☆夜空色のイヤーカフ☆

2017年10月2日 by もねこ

レビュー書き忘れてましたすみません(>_<;) 3点注文したうち1点が破損した状態で届き、在庫がなく修理しても修理箇所の強度が低くなってしまうとのことで返金対応して頂きました。 返金して頂いたのでこちらの損害はなく、謝罪もして頂いたので誠実な対応だったと思います。 しかし、作品に一目惚れして届くのが楽しみだった分作品を手にすることができなかったのは非常に残念ですし、返金してもらったから満足とはいきませんでした。 他の方へのレビューへの返信にあるように、ネコポスでは梱包に制限があること、作家さんとしても破損して届くのは残念、ネコポスでの発送方法に不満があれば宅急便を選んでほしいとのことですが、破損が複数回あるということは作品の強度からしてネコポスで送ることに向いていないのではないかと思いました。 私は今回の経験から同作家さんの作品をイベントでお迎えするようになりましたし、もし注文することがあれば宅急便にするつもりです。 しかし、お住いの関係でイベントに来るのは難しい方もいますのでそういった方は諦めるしかないのかなと。 勿論のadamasさんの作品に限らず、宅急便の方が破損の確率は低いのは承知しておりますが、初めてadamasさんの作品を注文する方は、破損の可能性があると言われても万が一の破損程度にしか捉えず、破損の可能性が高いことを理解して、作品の半額近くする宅急便を選択するかは疑問点が残ります。 このようなトラブルが続くようであれば、不満なら宅急便を選んでほしいと伝えるのではなく、ネコポスでの発送自体見直した方がよいのではないかと思います。 なんらかの改善が見られなければ、ネコポスを選んだ側にも問題があるとは言えないと思います。 買い手にそこまでのリスクと覚悟を求めるのであれば、通販には不向きかもしれません。 長々と辛辣なことを書いてしまいましたが、作品が届いた時、イベントでお会いした時、本当に素敵な作品と作家さんだと思いました。 なのでこれをクレームと捉えず改善を求める声として真摯に受け止めて頂けると幸いです。

2017年4月29日 by evicen

キラキラで、これからお祭りとかで大活躍しそうです！早く使いたい！ 素敵な作品を作ってくれてありがとうございます！