nanoha工房 よくあるご質問（FAQ）

nanoha工房 よくあるご質問（FAQ） お問い合わせについて ご返信時間：9:00-14:00（14:00以降のご対応は翌日以降） ご不明な点はお気軽にメッセージください♡ ご注文の流れ ① 「カートに入れる」 を選択 → 数量を決定 ② 備考欄に 刻印するお名前（10文字以内）・デザイン番号（A-1、B-4 など）を記入 ③ 当店から デザイン確認画像 をお送りします（必ずご返信ください） ④ 修正希望があれば 3回まで無料 で調整可能 ⑤ お客様の OK後、制作を開始 します ⑥ 完成・発送通知をお届けします 在庫以上の数量をご希望の方 は、お気軽にご相談ください♡ 配送について Q．いつ届きますか？ ➡ ご入金日およびデザイン確定日より【10日以内】に発送いたします。 Q．○○までに届けてほしい ➡ お急ぎ便・ヤマト便 をご利用ください（急がせる行為はご遠慮ください）。 急ぎ便をご利用の場合は、【7日以内】に発送いたします。 ▶ お急ぎ便はこちらhttps://minne.com/items/41085268 Q．配送方法の違いは？ 配送方法 追跡 補償 土日祝配達 ヤマト便 ✅ あり ✅ あり ✅ あり 指定なし配送 ❌ なし ❌ なし ❌ なし（安価） Q．商品が届かない ➡宅配BOX・不在票の確認 をお願いします。 ヤマト運輸の場合 → HPで追跡してください。 指定なしの場合→最寄りの郵便局へご確認ください。 ギフト配送の場合 → 受取人が不在だと荷物が戻ります（再配送費はお客様負担）。 ▶再配送はこちらhttps://minne.com/items/30850065 デザイン焼き入れについて Q．文字やイラストは消えますか？ ➡ 消えません。 約500℃の電熱ペンまたはレーザー機で焼き付けています。 ただし経年劣化により薄くなっていくことがございます。 Q．好きなイラストやロゴを入れられますか？ ➡ 可能です！▶ 詳細はこちらhttps://minne.com/items/30825852 ※ 著作権・第三者の権利を侵害するデザインは不可 Q．デザイン変更は可能？ ➡ 3回まで変更可能（1回につき3パターンまで）。 ※ デザイン確定後の変更不可 Q．焼き入れ料金はいくら？ ➡ 価格に含まれています。 ラッピング・梱包について Q．ラッピングの柄は選べますか？ ➡ 基本お任せ ですが、クラスカラー指定などは追加料金で対応可能。 Q．ギフト配送時に出来上がりの写真を見たい ➡有料サービスをご利用ください。 https://minne.com/items/31383344 Q．熨斗（のし）を付けたい・メッセージカードを付けたい ➡ それぞれオプションをご購入ください。 ▶ 詳細はこちらhttps://minne.com/items/31383344 大量オーダーについて Q．大量注文は可能ですか？ ➡ 可能です。 ▶ 詳細はこちらhttps://minne.com/items/31183351 Q．大量注文の割引はありますか？ ➡ 申し訳ありませんが、割引は行っておりません。 Q．取り置きは可能ですか？ ➡ 可能です！ ▶ 詳細はこちらhttps://minne.com/items/40500236 Q. 複数の商品を注文できますか？ ➡ 可能です。カートに追加してまとめてご注文ください。 木の食器について Q．食洗機・電子レンジは使えますか？ ➡ 使用不可です。 Q．カビやすい？ ➡ つけ置き洗いは避け、しっかり乾かしてください。 Q．長持ちさせる方法は？ ➡ 柔らかいスポンジで洗い、風通しの良い場所で乾かしてください。 その他 Q. PTA・法人向けの見積もりは可能ですか？ ➡ 可能です。商品名・数量・用途などをお知らせください。 Q. 領収書がほしい ➡ 取引画面からご自身で発行をお願いいたします。 Q. 返品・交換は可能ですか？ ➡ 不可 ▶ 詳細はこちらhttps://minne.com/items/30991541 Q. 追加購入したい ➡ 発送前の場合はご連絡ください。 nanoha工房について ▶ https://minne.com/items/35748748 その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください♡