nanoha工房 よくあるご質問（FAQ）

よくあるご質問・お問い合わせ ■ ご注文の流れ ① 「カートに入れる」 を選択 → 数量を決定 ② 備考欄に 刻印するお名前（10文字以内）・デザイン番号（A-1、B-4 など）を記入 ③ 当店から デザイン確認画像 をお送りします（必ずご返信ください） ④ 修正希望があれば 3回まで無料 で調整可能 ⑤ お客様の OK後、制作を開始 します ⑥ 完成・発送通知をお届けします 在庫以上の数量をご希望の方 は、お気軽にご相談ください♡ ■ 配送について Q．いつ届きますか？ A. ご入金日およびデザイン確定日より【10日以内】に発送いたします。 ▶納期・スケジュール表はこちら https://minne.com/items/36216884 Q．○○までに届けてほしい A. お急ぎ便＋ヤマト運輸 をご利用ください（急がせる行為はご遠慮ください）。 急ぎ便をご利用の場合は、【7日以内】に発送いたします。 ▶ お急ぎ便はこちら https://minne.com/items/41085268 Q．配送方法の違いは？ 指定なし：追跡・補償・土日祝日配達なし（安価） ヤマト運輸：追跡・補償・土日祝日配達あり Q．商品が届きません A．まず不在票・宅配BOXをご確認ください。 ヤマト便：追跡ページで配送状況をご確認ください。 指定なし配送：お近くの郵便局へお問い合わせください。 ギフト配送：受取人不在が続くと7日後に当店へ返送されます（再配送は追加送料が必要です）。 ▶再配送はこちら https://minne.com/items/30850065 Q．別のアイテムをまとめて購入する場合の送料は？ A．カートにまとめて入れて、1回の決済でご購入ください。 その場合、送料は自動で1回分に統合されます。 ■ デザイン焼き入れについて Q．文字やイラストは消えますか？ A. レーザー刻印のため消えません。 ただし経年劣化により薄くなっていくことがございます。 Q．好きなイラストやロゴを入れられますか？ A. 可能です。 ▶ 詳細はこちらhttps://minne.com/items/30825852 ※ 著作権・第三者の権利を侵害するデザインは不可 Q．デザイン変更は可能？ A. 3回まで変更可能。 ※ デザイン確定後の変更不可 Q．焼き入れ料金はいくら？ A. 価格に含まれています。 ただし、2行刻印、裏面刻印、イラスト追加 など 刻印量が増える場合は、商品ごとの追加料金 ■ ラッピング・梱包について Q．ラッピングの色は選べますか？ A. ピンク系、ブルー系、クラフト系からお選びいただけます。 クラスカラー指定などは追加料金で対応可能。 Q.ギフト配送時に出来上がりの写真を見たい 不可 Q．熨斗（のし）を付けたい・メッセージカードを付けたい 不可 ■ 大量オーダーについて Q．大量注文は可能ですか？ A. 可能です。 ▶ 詳細はこちら https://minne.com/items/31183351 Q．大量注文の割引はありますか？ A. 申し訳ありませんが、割引は行っておりません。 Q．予約・取り置きは可能ですか？ A. 可能です。 ▶ 詳細はこちらhttps://minne.com/items/40500236 Q. 複数の商品を注文できますか？ A. 可能です。カートに追加してまとめてご注文ください。 Q. 最低注文数はありますか？ A. 1つからオーダー可能です。 ■ 木の食器について Q．食洗機・電子レンジは使えますか？ A. 使用不可です。 Q．カビやすい？ A. つけ置き洗いは避け、しっかり乾かしてください。 Q．長持ちさせる方法は？ A. 柔らかいスポンジで洗い、風通しの良い場所で乾かしてください。 ■ その他 Q. PTA・法人向けの見積もりは可能ですか？ A. 可能です。 見積もり依頼はこちら▶https://minne.com/items/44392768 Q. 領収書がほしい A. 取引画面からご自身で発行いただけます。 詳細はこちら▶https://help.minne.com/hc/ja/articles/4402120816019 Q. 返品・交換は可能ですか？ A. 不可 ▶ 詳細はこちらhttps://minne.com/items/30991541