nanoha工房の規約（返品・交換）

nanoha工房 ご利用規約 本規約は、nanoha工房（以下「当工房」）が提供する商品・サービスをご利用いただく際の条件を定めたものです。ご注文をもって、本規約に同意いただいたものとみなします。 【商品について】 ・当工房の商品は木材・竹・コルクなど天然素材を使用しており、素材特性上、色味・木目・厚み・形状の個体差が必ず生じます。 ・焼き入れは電熱ペンやレーザーを用いた手作業で行います。そのため濃淡や歪みなどは仕様であり、イメージ違いによる返品・交換はお受けできません。 ・大量注文の場合も、ひとつずつ異なる仕上がりになります。 ・木の繊維や木粉が塗装の内側に残る場合があります。 ・一般的な既製品を求める方は購入をお控えください。 ・自然素材の特性上、キズ・へこみ・欠け・塗装ムラなどがある場合がありますが、これらは良品とみなし返品対象外です。 【デザイン確認と注文ルール】 ・当工房よりデザイン確認画像をお送りします。必ず「OK」とご返答ください。 ・3日以内に返答がない場合は自動キャンセルとなります。 ・ご入金・デザイン確定後の注文内容変更は不可です。 ・校正が必要な商品の場合、当工房からの確認メッセージに48時間返信がない場合はキャンセル扱いとします。 【納期について】 ・入金日・デザイン確定日より10日以内に発送いたします。 ・作成を急がせる行為はご遠慮ください。 ・配達日数短縮をご希望の場合はヤマト運輸をご利用ください。 ・さらに短期発送をご希望の場合は「お急ぎ便」を追加購入ください。 【配送について】 ・配送料は実際の送料と異なる場合がございます。 追加請求や差額の返金は行っておりません。 ・通常は普通郵便を使用します。追跡・補償が必要な場合はヤマト運輸をご選択ください。 ・配送中のトラブル（遅延・紛失・破損など）は配送業者の補償範囲に準じます。当工房では補償できません。 ・ご住所の入力間違い、受取拒否、不在による再発送は追加送料をご負担いただきます。 ・梱包には十分配慮しておりますが、外箱のへこみ・汚れなど、商品に影響しない範囲の配送中のダメージは補償対象外です。 【使用上の注意】 木製品は水分に弱いため、長時間の浸け置きや食洗機使用は不可です。 高温・乾燥によって割れが生じる場合があります。自然素材の特性としてご了承ください。 焼き入れ部分は強い摩擦を加えると薄れる場合があります。 火気の近くに置かないでください。 【お子様の安全について】 小さなお子様が使用する場合は、保護者の方が十分に注意してください。 誤飲・怪我などの事故について、当工房では一切の責任を負いかねます。 【返品・交換について】 返品・交換をお受けできない場合： ・イメージ違い、仕上がりの濃淡や個体差など、天然素材の特性や手作業による仕様範囲である場合 ・お客様の取り扱いミス・破損・汚れが生じた場合 ・名入れ・オーダー品などカスタム商品全般 返品・交換を受け付ける場合（商品到着後2日以内にご連絡ください）： ・誤発送 ・商品として使用不可能な重大な欠陥 ※上記に該当した場合でも、まず写真での確認をお願いしております。写真提供のない場合は受付不可です。 【保証について】 天然素材による反り・割れなどの経年変化は保証対象外です。 使用環境による変色・劣化も保証対象外です。 使用に伴う事故・怪我・アレルギー反応などは保証できません。 【知的財産権】 当工房のデザイン・焼き入れデータ・画像・文章などの著作権および知的財産権は当工房に帰属します。 無断転載・データの複製・商用利用は禁止します。 【コミュニケーションルール】 誹謗中傷、過度な要求、ルールを守らない行為がある場合、注文をキャンセルさせていただきます。 スムーズなお取引のたスムーズなお取引のため、必要な情報提供にご協力ください。 【SNS・写真掲載について】 当工房は、制作実績として商品写真をSNS等に掲載する場合があります。 掲載不可の場合は、注文時にお知らせください。 【個人情報の取扱い】 お預かりした個人情報は、商品制作・発送・連絡以外の目的には使用しません。 第三者への提供は、法令に基づく場合を除き行いません。 個人情報保護法に沿って適切に管理します。 【規約の変更について】 本規約は必要に応じて変更されることがあります。変更後の規約は、サイト上に表示された時点で効力を発揮します。 【重要事項】 当工房が定める「良品」や、上記に記載済みの内容を理由とした返品・交換は一切お受けできません。 完璧をお求めの方はご購入をお控えください。 ご購入いただいた時点で、すべての事項にご了承いただいているものとみなします。 理解いただける方にのみ販売いたします。