いらっしゃいませ！
ショップてんしおん(tenshion)に
ご来店ありがとうございます。

春夏冬中(なんと読むでしょう？)
営業時間
19:00〜24:00
休業日
土・日・祝日
商品のご注文は24時間受け付けております。
(クーポン配布・利用期間日は営業しています。)

営業時間外のお問い合わせは
翌営業日以降のご返答となります。

発送までの目安で7日後とはしていますが、
準備が出来次第、できるだけ早く
順次発送致します。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。


1月のお休み
17(土)18(日)24(土)25(日)31(土)

2月のお休み
7(土)8(日)11(水)14(土)15(日)
21(土)22(日)23(月)28(土)

3月のお休み
1(日)7(土)8(日)14(土)15(日)
20(土)21(日)22(月)28(土)29(日)


(上記の答えは商い中です❣️)

営業時間と休業日について

いらっしゃいませ❣️
ショップてんしおんにご来店
ありがとうございます。

ご購入前に必読‼️お願いします。
(お読みになられず、納品書・領収書・
値引きなど求められましても対応しかねます。) 
ご納得頂いた上で、ご購入よろしく
お願い致します。
(無言キャンセルもおやめください)


お支払いについて
ミンネでは、コンビニや銀行、ゆうちょ
銀行などの支払い方法で支払う場合、
運営側が定める支払い期限があります。
期限を過ぎると自動的にキャンセル処理が
行われるため、期限に間に合わない場合は
必ず期限前に連絡する必要があります。
(ミンネに報告義務があるため
詳しくは下記参照)

また、注文確定後は基本的にキャンセル
できません(必ず発送前で、購入者と
販売者双方の同意が必要です)
が、コンビニ払いで支払う場合は
購入確定日から3日以内であれば
キャンセルすることができます。
キャンセルしたい場合は、必ず
メッセージ(キャンセルの理由)で
連絡する必要があります。


ミンネでの支払い期日
後払い決済
作品発送日から約14日後が支払い期限で、
請求書に記載されています。
支払い先はコンビニ、銀行、LINE Payから
選べます。

銀行振込
注文日から10日が支払い期限です。
土・日・祝日、またはその前日の
14時以降にお振り込みいただいた場合は、
日・祝日明けに順次入金確認が行われます。

minne PLUS
継続利用を選択している場合は、　
有効期限日を起算日として3日前に
決済処理が行われます。

支払い期限を過ぎると、
注文は自動キャンセルとなります。
また、一定期間入金が確認できない場合は、
注文者(購入者)宛てにメールが配信されます。


納品書について
納品書については発行致しておりません。
ご注文内容に関しましては、
ご注文履歴で「買ったもの」ページから
ご注文確認メール、発送完了メールから、
ご注文内容のご確認をお願い致します。

領収書について
お客様が料金をお支払いいただく先は
minneなので、お客様と当店の間で
金銭のやり取りが発生しないため、
領収書を発行することができません。
(minne発行のクーポンなどをお使いに
なられても、こちらでは確認できない
ためと、二重発行を防ぐためでもあります。)

領収書の代わりとしましては、お客様が
お支払いいただいたクレジットカードの
利用明細書、各銀行の振込明細書などを
ご利用いただけます。
下記minne helpをご参照ください。
『-領収書の発行はできますか？-
⚪︎クレジットカードやキャリア決済など、
　お支払いサービスの「ご利用明細」
⚪︎コンビニのお支払い時に発行される
「払込票」や「払込受領書（払込領収書）」
⚪︎注文時に決済が完了するお支払い方法で
　購入した際に、minneから届く
「【minne】作品の注文手続きが完了しました」
　のメール
⚪︎Pay-easy（ペイジー）のお支払い後にATMより
　出力された「明細表」
インボイス（適格請求書）に対応した
領収書についても発行を行っておりませんが、『minneに適格請求書登録番号の申告を
行なっているショップの場合は、
インボイスを発行することができます。』が、
適格請求書登録番号申請を行っていないので
発行できません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し
上げます。


値引きについて
値引きなどの価格交渉の対応は
致しておりません。

お取り置きについて
お取り置きは対応しておりません。
決済完了したのち、準備が整ったものから
1週間以内に発送させて頂きます。


配送について
ショップてんしおん(tenshion)では、
宅急便コンパクトで発送いたします。

宅急便コンパクトは、
追跡あり・限度額30,000円まで
補償されます。

再発送の場合も、
宅急便コンパクトで発送いたします。

ご注文を承った後、入金が確認されてから
1週間以内に準備が整い次第、
発送させて頂きます。

複数ご購入の際は、
同じ住所にまとめて発送か、
別の住所に発送するため
個別かを購入時に
お知らせください。
個別の場合は同梱できません。
送料も個別にかかります。

先に注文確定した後に
注文を増やしたい場合は、
何個かまとめて同梱するには、
1度キャンセルするために
販売者と購入者共に同意して
販売者キャンセルをし、
購入される商品を再出品して
再購入してもらうと同梱出来ます。

(個人用でまとめてご自宅か、
プレゼント用でお相手にこちらから
直接贈らせて頂くか、
個人用、お相手用、別々に発送かを
ご相談ください)
2つ以上配送先が別々の場合は、
送料が個別にそれぞれかかります。

ミンネ に登録されている住所と違う場所へ
発送の場合は、必ず配送先をお相手の
ご住所に直してご注文ください。

例えば…
プレゼント用でお相手に送られる時は
お相手のご住所とお名前

ご自分当てで
御実家に帰省されている際の御注文等は、
ご実家の住所
◯◯様方　　
◯◯◯ ◯◯◯様
となりますので、宜しくお願いいたします。

(ご住所とお名前のお間違えがないか
再度のご確認お願いします)

配送先が自宅以外の住所
⚪︎注文時の画面から配送先を変更する
⚪︎ 注文前に「設定」＞「配送先管理」から
配送先を登録または修正する。
配送先管理には最大5件まで登録でき、
事前に登録しておくと注文時に
配送先を選択できます。

ご不在の場合は不在票の投函と
なりますので、保管期限内に再配達依頼
もしくはお引き取りをお願いいたします。
保管期限(1週間)を過ぎますと発送元へ
戻ってきてしまいます。

再発送になると費用を頂くように
なるので，必ずお受け取り下さい！

再発送について
再発送の場合には、
(箱代＋手間賃)410円＋送料590円
＝1000円
お願いします。

新しい梱包代(外箱は痛むので交換します)
手間賃
《新しい箱＋箱交換＋再発送手続き》
＋送料

作家(発送元)に返送された場合、
メッセージでお知らせ下さい。
または、返送されてきた場合、
こちらから『返送されてきた』旨の　　
メッセージを送らせて頂きますので、
ご連絡から1か月以内の再発送料金の
お支払いをお願い致します。

再発送料金のご入金確認が取れましたら、
再梱包して発送させていただきます。
1か月以内にご連絡やご入金頂けなかった
場合は、受取拒否と判断致します。
その場合、商品代金はキャンセル料として
頂戴し返金致しませんので、ご了承下さい。
お受け取りにならない場合も返金や
キャンセルは出来かねます。
期日を過ぎてからのお問合せなどに
つきましても応じかねますのでご了承下さい。


配送トラブルで届かない場合
お荷物伝票番号をご用意いただき、
ヤマト運輸へお問い合わせください。
万一お荷物が見つからない場合は、
補償の対象となるかご確認ください。

作品が破損していた場合
お荷物伝票番号をご用意いただき、
ヤマト運輸へお問い合わせください。
状況をご説明いただき、補償の対象と
なるかご確認ください。

補償の対象となった場合
宅急便コンパクトの補償額は
税込30,000円までです。
ヤマト運輸にて補償の対象となる確認が
とれた場合は当店へご連絡ください。　
再度作品を発送いたします。
その場合お手元の壊れた作品を
作家にお返しください。
受取拒否されると戻ってきます。

1点物の場合、壊れた箇所を
新品の物と交換してお直しさせて頂き
再発送します。
パーツがない場合は、
販売者キャンセルで返金させて頂きます。

ご注文後の変更・返品・返金等について
(配送トラブルではない)
ご決済はminneが管理しておりますで、
他の商品への変更・個数の変更は
出来ません。
ご注文の際にはお間違いがないか
ご確認をお願い致します。

お客様のご都合(購入者都合)による
返品交換はお受けできません。

購入者都合とは
⚪︎商品に問題がない
⚪︎色・形・サイズ・数量などの注文を間違えた
⚪︎イメージと違った
⚪︎1度使用した商品
⚪︎お客様のもとで汚れ・キズ・破損が
　生じた商品
　など…

返金について
原則未使用❗️未開封でお願いします。
もし、開封した場合、
外のプチプチをはずした場合や、
中の作品に巻いているプチプチをはずした場合も
なるべく配達中の揺れを防止するためと、
作品を守るため固定している物なので
はずした場合は必ず元に戻しておいてください。

1週間以内、作品返品確認後、
返金させて頂きます。
注文キャンセル時の理由が
「購入者都合」での返金の場合、
全額返金ではありません！
(minneより決済手数料および振込手数料を
差し引かれた金額が返金されます。)

修理について
パーツ交換などの修理を行います。
てんしおん(tenshion)でご購入された作品が
対象です。

初期不良の修理について
初期不良
商品到着後すぐに破損や動作不良がないか
ご確認をお願い致します。

不具合などあれば、1週間以内に
商品画像の破損状況(わかりやすい写真)と
詳しいメッセージをお送りください。
(到着時、未使用状態での破損)の場合
箱代・送料・修理費とも無料にて
修理させて頂きます。

到着日から７日以内(受け取りのご連絡が　
なかった場合は、発送日から10日以内)に
minneの「作家にメッセージを送る」から、
メッセージでご連絡下さい。
※お品物は着払いにてお送り下さい。
修理完了後ご連絡を差し上げます。

①詳しい内容メッセージと
　わかりやすい写真をお送りください。
②お品物を着払いにて、破損した部分も含めて
　お送り下さい。
③お品物が届いた事をお知らせします。
④多少お時間を頂きます。
　(パーツがない場合取り寄せになることも
　ありますのでご了承下さい。)
⑤直り次第ご連絡いたします。
⑥直ったお品物をお返しさせて頂きます。

初期不良の場合だけ初回修理費・送料
無料です。

宅急便コンパクトで返送させて頂きます。
追跡・補償付きです。

通常修理
①詳しい内容メッセージと
　わかりやすい写真をお送りください。
② 修理可能か判断してご連絡いたします。
　破損の状況により、
　送料のみで修理できる場合と、
　材料費がかかる場合がございます。
　(パーツがない場合は取り寄せることも
　ありますのでお時間を頂きます。)
③見積もりにご納得されましたら、
　お客様専用修理依頼ページをご購入下さい。
④お品物を破損した部分も
含めてお送りください。
⑤お品物が届いた事をお知らせします。
⑥修理可能な場合は、多少お時間を頂きます。
⑦直り次第ご連絡いたします。
⑧直ったお品物をお返しさせて頂きます。

往復送料はお客様負担でお願い致します。
返送は、
宅急便コンパクト
(追跡・補償つき)
定形外郵便 ＋簡易書留
(追跡・補償つき)
からお選びください。

箱代・クッション付き封筒代各110円
宅急便コンパクト590円　
補償30,000円まで
定形外郵便 180円＋簡易書留350円＝530円
補償50,000円まで
追跡・補償つき

材料費(＋オプション)＋
箱代(またはクッション付き封筒)＋送料を
お願いします。

修理をお受けできないケースもあります。
⚪︎あまりに破損の度合いが大きく、
　修理できないと判断させて頂いたもの
⚪︎使用しているパーツが廃番等で
　入手不可能になったもの
(なるべく似た形の相応のパーツがあれば、
それを代替パーツとして修理ができる場合も
あります。
その際はメッセージにてパーツの画像を
送らせて頂きますので、ご確認頂いた上で
代替パーツ使用にご了承頂けた場合のみ
修理させて頂きます。)


キャンセルについて
購入者による注文のキャンセル
※minneでは、注文確定後のキャンセル・
返品は原則として出来ません。
しかしながら、作品が発送前で、
購入者・販売者（作家）双方が同意された
場合はこの限りではありません。

入金前
ミンネで入金前でも、注文のキャンセルは
可能です。ただし、注文のキャンセルには、
Minne運営への連絡が必要です。
無言キャンセルは行わないようにして下さい。　
(Minne運営へキャンセル処理依頼の連絡する
必要があるためです。)

ご注文後、様々な事情でキャンセルを
希望される場合は、必ず当店へその旨を
ご連絡ください。
基本キャンセルは受け付けていませんが、
無言キャンセルは利用規約に反するため
キャンセルを販売者に知らせてください。
『無言キャンセルについて』(下記)を
お読みください。

発送前のキャンセル‼️
入金前・入金後
キャンセル処理依頼で、ミンネに報告します。
(ショップで商品を販売するためと
入金後の場合返金のため)

①購入者キャンセルを販売者(作家)に申し出る
②商品確認と理由を聞いて同意するか判断

注意‼️返金がある場合
購入者都合の返金の場合
全額返金ではない事
(手数料を差し引いた金額が返金)

それでもキャンセルの場合

③購入者に同意する
④ ミンネに報告
(ショップで商品を販売するためと、
返金になる場合、ミンネに報告しないと
返金ができないので)
⑤返金がある場合は、返金する事ができる
(口座への返金には1週間～2週間程度かかる
場合があります。)

発送後のキャンセル‼️
①購入者キャンセルを販売者(作家)に申し出る
② 商品確認と理由を聞いて同意するか判断

注意‼️
購入者都合の返金の場合
全額返金ではない事
(手数料を差し引いた金額が返金)

それでもキャンセルの場合

③販売者が購入者に同意する事
④購入者が商品を返品する
(返品されない場合キャンセルもできません)
⑤販売者が返品確認する
⑥ミンネに報告
(ミンネに報告して、ショップに商品の数を
元に戻してもらい販売するためと、
ミンネが金銭管理しているので
返金になる場合、返金してもらうため)
⑦返金する事ができる
(口座への返金には1週間～2週間程度
かかる場合があります。)


無言キャンセルについて
(それでも連絡ない場合)
未入金による無言キャンセルを何度も
繰り返されメッセージを送信後、
数日経過しても購入者から返事がなく、
キャンセルの合意を得られない場合は、
利用規約に反する事例としてMinne運営へ
報告し、この様な行為が続くお客様に　
関しましては、今後のお取引を控えさせて
頂くことがありますのでお気をつけ下さい！


最後までお読み下さり、
ありがとうございます❣️
ごゆっくり作品をご覧くださいませ。








ご購入前に必読‼️お願いします。

貴和クリスタルについて
「貴和クリスタル」は非常に精密なカットが
施されたクリスタルガラスです。
ファッション・ジュエリー・インテリアなどの
広い分野で実績のあるヨーロッパのメーカーで
生産されており、プロ仕様の高い品質を
実現しています。

貴和クリスタルのお手入れ方法
使用後は、メガネ拭きなどの柔らかい布で
軽く汚れを拭き取ります。
空気に触れないようにジュエリーケースや
密閉袋で保管します。
メッキ加工を施した商品に研磨剤使用の
金属用クロスを使用すると、
表面を削ってしまいますので
使用しないでください。﻿

アクセサリーをきれいにする方法
中性洗剤を薄く溶かした水にアクセサリーを
5分ほど浸し、汚れが浮いてきたら
柔らかいブラシで軽くこすります。﻿
黒ずみを落とすには歯磨き粉を使って、
やさしくブラシでこすります。﻿
アクセサリークリーナーを使用します。　
液に浸して水で洗い流すだけで
ピカピカになります。﻿
ティッシュは硬いため、強くこすると
ジュエリーの表面が傷つき、
輝きを損なう恐れがあります。﻿
すぐに柔らかい布で水分を吸い取り、
乾かしてください。


貴和クリスタルについて

アクセサリーの使用上の注意

入浴や運動、就寝時は外す事を
おすすめいたします。

水や石鹸は酸化を促すため、
なるべくお避けください。
もし汗や水・石鹸等に触れてしまった場合は
乾いた布ですぐにお拭きください。

汗や長時間の浸水により金属の変色、
ビーズ類の破損・変色の要因となります。
入浴、手洗い、炊事、洗濯等の際は
お外しください。
薬品、化粧品、香水等が付着すると
変色してしまう恐れがあります。
お取り扱いには十分ご注意ください。
激しい運動を行うときや
就寝時、育児中、極度の高温・低温の場所での
ご使用は、商品の破損や思わぬ怪我の原因と
なりますので、お避けください。

アクセサリーの使用上の注意

アクセサリーをつけるのは、
出かける支度が全部済んだ後に。
化粧品の油分はアクセサリーにとって
大敵なので、メイクをした後に
着けるようにしましょう。﻿

帰ってきたら、使ったアクセサリーは、
すぐ拭く習慣をつけましょう❣️
家に帰ったらしまう前にやわらかい布や
眼鏡拭き、ジュエリー専用クロスなどで
優しく拭くと、それだけで汚れが取れて
輝きがよみがえります！
細かい汚れが気になる所は綿棒などを使って、
傷つけないように拭きましょう。

アクセサリーは、水や汗・塩分・油脂などに
弱いです。
水や汗に触れるシチュエーションを避け、
プールや海ではアクセサリーを
着けないようにしましょう。﻿
もし、水や汗・塩分・油脂などが
ついてしまった場合は、
すぐ柔らかい布・眼鏡拭き・　
ジュエリー専用クロスなどで
優しく拭き取りましょう。
濡れた布などで拭き取った場合は、
乾いた柔らかい布で優しく拭いて
乾かしてください。　

チェーンやパーツは絡まったり、
空気に触れることで劣化や黒ずみを
起こしてしまうので、個別に保管しましょう。

アクセサリーボックスにきれいに収納したり、
個別にジッパー付き袋などにしまって、
空気や湿気などから守るように
保管するとよいでしょう。﻿

アクセサリーをつける前に❣️外した後に❣️お手入れ方法❣️

変色防止と金属アレルギー防止を
コーティングしていますが、
経年や環境により膜が薄くなることも
ありますので、肌の弱い
(金属アレルギーのある方や
メッキ加工した物が肌に合わない)方や
心配な方はご遠慮下さい‼️
金属アレルギーには個人差がございます。
全ての方がアレルギー反応が出ないことを
保証するものではございませんので
ご注意ください。

素材にステンレスが使われている物は、
サージカルステンレスではありません。
予めご了承ください。

アレルギー対策として
ニッケルフリー素材もそれ以外も含めて、
金属は変色防止と金属アレルギー防止を
コーティングしています。
全てのアレルギーを予防するものでは
ありません。

コーティングとアレルギー対策について‼️

お手入れ方法
天然石のお手入れの一般的な方法としては…
⚪︎汚れや汗などの付着が気になる場合は、
　乾いた布で拭き取る。
⚪︎落ちないと感じるほど汚れている場合は、
　水洗いで綺麗にする。
⚪︎水気を嫌う石の場合は乾拭きのみでとどめる。
⚪︎汚れを拭き取る布として使うのに
　適しているのが眼鏡拭き・
　ジュエリー専用クロスなどきめ細かい布

ブレスレットのお手入れ方法は、
グリーンストロベリークォーツが
水や洗剤に弱いので、
ローズクォーツのお手入れも
水やぬるま湯・洗剤につけないほうが
良いでしょう。

どうしても気になる場合は、
グリーンストロベリークォーツに
当たらないように、柔らかい布に
水かぬるま湯を湿らせて、ローズクォーツを
少し濡らして柔らかいブラシでこすってから
湿らせた柔らかい布で拭いてから、
乾いた柔らかい布で優しく拭きましょう。
しっかり水分を取って下さい。

ローズクォーツは長時間日に当てると
色が褪せるため、暗い場所や日陰に
置くのが適しています。
直射日光が当たる場所や湿気の多い場所での
保管は避けましょう。
紫外線に長時間当たると色あせ、
湿気が多いと割れのリスクがあります。

ローズクォーツ単体のお手入れ方法は、
柔らかい布で表面を拭く、もしくは　
キッチン用の中性洗剤を水かぬるま湯で
薄めたものに浸しながら、柔らかいブラシなどで
こすり洗いをして、洗剤などで洗った後は、
しっかりすすぎ、乾いた布で水分を十分に
取ります。

つけ置き洗いや超音波洗浄は避けましょう。
クラック（ひび割れ）がある石のため、
水が入って破損する可能性があります。﻿

グリーンストロベリークォーツの
お手入れ方法は、
水に浸したり、洗剤を使用したりしない﻿。
ティッシュで磨かない﻿。
高周波洗浄機を使用しない。

アクセサリーなどに水がかかった場合、
水分が残らないようにしっかり拭き取って
下さい。

保管方法
他の石から離して、不透明な布や宝石箱などに
保管してください。
ダイヤモンドやサファイヤのように、　
クォーツより硬い石とは接しないように
注意してください。


天然石ローズクォーツ・グリーンストロベリークォーツのお手入れ方法と保管方法

人工オパール(KYOTO OPAL)
普段のお手入れ方法
アクセサリーを外したら、
汗とか汚れとかを取るため
乾いた柔らかい布で
優しく撫でるように拭き取って
保管してください。

汚れが気になる場合
洗面器に中性洗剤を少し薄めた水やぬるま湯で、
毛先の柔らかいブラシや筆を使って
優しくこすり洗いしてください。
人肌程度のぬるま湯を使うと汚れが
落としやすくなります。﻿ 

水に濡れた場合
水に長い時間浸けていたり、
濡れたまま放置したりすると
変色する可能性があるので、
水に濡れた場合は、眼鏡拭きのような
柔らかい布で丁寧に優しく水分を
拭き取りしょう。
十分に乾かしてください。 
水分を豊富に含む石のため、
太陽光に弱く、長く当てていると
内部の水分が蒸発して変色する
可能性があります。﻿ 

アクセサリーなどに水がかかった場合、
水分が残らないようにしっかり拭き取って
下さい。

保管するときは、
不透明の袋に入れるか、光の通らない
引き出し付きの宝石箱などに入れて
保管してください。

てんしおん(tenshion)

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