無償修理、返品・返金について

細心の注意を払って制作しておりますが、商品の中にはまれに不良品や破損がある場合がございます。
そのような場合には無償修理、返品・返金の手続きをさせていただきます。

●無償修理の流れ
①　無償保証期間は原則、商品到着から1週間以内とさせていただきます。
②　破損・不良の個所が確認できる画像をメッセージにて送信して下さい。
③　画像を確認後、修理もしくは新品への交換かの判断をさせていただきます。
④　新品への交換の場合は3～4日以内に商品を発送いたします。(返送をお願いする場合は新品の発送時に返送用ラベルを同封させていただきます。）
⑤　修理の場合は、こちらに商品が到着しましたら3〜4日以内に修理をし、発送の際にかかった送料(着払いの場合は無し)と同額の切手を同封し、再度お客様の元へ発送させていただきます。

●返品・返金の流れ
①初期不良や破損品などこちらに非があった場合のみ有効です。
対応は原則、使用回数や保管状態にかかわらず商品到着から1週間以内とさせていただきます。
②振込による御返金となります。振込の場合は振込先口座番号、口座名義(カナ)、メールアドレスを御連絡下さい。
③返品後のご返金となりますので、必ず発送元であるこちらの住所へ商品をお送り下さい。
④こちらに商品到着後、3〜4日以内に返品の際の送料(着払いの場合は無し)と商品代金を合わせて返金させていただきます。
※商品によってはお客様側でそのまま破棄していただく場合もございます。その場合は即時、振込させていただきます。

保証期間外の有料修理の場合やご不明な点はメッセージにてお問い合わせください。

無償修理、返品・返金について

よくあるご質問

<商品に関して>
●スクリュー栓以外にも、コルク栓のボトルや、ワイン・ビール・日本酒の瓶に合うモデルを作ってほしい。
→　王冠を使用する栓（ビール瓶など）に装着するためのアダプターはオプションでございます。
その他のボトル向けは試作を進めています。きっとお届けできると思いますので、すみませんがお待ち下さいね。

●瓶の口径について
口径が狭い規格のボトルや、瓶の個体差があって、ランタンを挿入できないことがあります。特に、ビール瓶や炭酸のボトルはガラスが厚く、入らないことがありますのでご注意ください。口径（内径）17.8～18mm以上でしたら楽に入ります。狭い場合は、無理な力を加えないでください。

●本体やLEDの色違いや、スイッチ・形状をカスタムしたものがほしい。
→　まずはご相談ください。検討やお見積に時間がかかりますので、お届けできるとしても1ヶ月～数ヶ月を要する可能性があります。お急ぎの方はご注意下さい。また、カスタム品のキャンセルはお断り致します。


<ご購入に関して>

●注文後に追加で別の商品を購入しましたが、まとめて発送してほしい。
→　追加購入の場合は、出荷準備状況にもよりますがまとめての発送が可能です。まずはご連絡ください。ただし、送料の差額の返金や、送料無料扱いへの変更は致しかねます。予めご了承下さい。

●ラッピングをお願いしたいです。
→　現在、ラッピングは承っておりません。申し訳ありません。

●使用予定の都合があるため、急いで受け取りたい。
→　御買上げ予定の商品名・数量と、お届け先、ご希望受取日時を明記の上、メッセージにてお問い合わせください。対応が可能かどうか、連絡させていただきます。

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