
◤﻿ご注意点とお願い◢

▷配送方法にもよりますが、到着までにおおよそ1~3日程(北海道など遠方の場合は+数日程)掛かります。

▷基本的には追跡情報が反映された事を確認してから発送の通知を送らせていただいております。

▷発送から4~5日経ってもお荷物がお手元に届かない場合は、すぐに当ショップへご連絡をお願い致します。

追跡情報などを確認した上で郵便紛失などの可能性がある場合は速やかに郵便局への問い合わせを行います。

▷ごくまれにではございますが、お客様による配送先の入力不備や、再配達依頼のし忘れによる保管期限切れ等が原因となり、お荷物がこちらへ返送されてくる事がございます。

保管期限を過ぎた事で返送されてしまったお荷物につきましては、こちらでできるご対応は有料でのご対応のみとなってしまいますので、一発で受け取れなかった場合はすぐに再配達の手続きを行い、お受け取りいただきますようお願い致します。

▷ご不在等の理由でお荷物が持ち戻りとなってしまった場合、お客様の最寄りの郵便局で保管される期間は7日間となります。


◤﻿返送となった場合のご対応について◢

▷お客様による配送先の入力不備や再配達のし忘れによる保管期限切れ等が原因でお荷物が返送されてしまった場合、再発送を行うには再送料を含む手数料が必要となりますので、予めご理解ください。

▷発送後に配送先の入力不備に気付かれた場合は、直ちに当ショップへご連絡ください。郵便局の方へ連絡をさせていただきます。

▷再発送の際は送料+事務手数料600円の合計金額を、追加でお支払いいただく事となります。
(再発送には1~3週間前後お時間が掛かる場合がございます。)

こちらのお支払いにつきましては、限定公開にて追加料金のページをお作りさせていただきますので、そちらからお支払いのお手続きをお願い致します。

また、再発送をご希望されない場合でも、一度発送はしているためご購入代金を全てをお返し出来る訳ではございません。
ご返金の際は送料と事務手数料600円を差し引いた金額をご返金させていただく形となります。

また、発送後のご返金は販売者側から直接お客様へご返金する形となります。
その際にご対応できる方法は、銀行振込のみとなりますので、ご返金をご希望の方はご指定の銀行口座のご準備をお願い致します。

再発送時やキャンセル時に掛かる事務手数料の600円についてのご説明は下記の通りとなります。

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発送の際、差出人の欄に記載させていただいている住所はこちらが契約している事務所の所在地となります。
お客様側の事情により返送されてしまったお荷物は、全て事務所の方へ返送されます。
そこからこちらの手元へお荷物を転送する際の費用を事務手数料としてご負担いただく形となります。
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再発送時に掛かる費用やご返金の際に差し引かれる費用は決して安いものではございませんので、発送後はぜひ追跡サービスをご利用いただき、確実にお荷物をお受け取りいただきますよう、何卒よろしくお願い致します。



◤﻿配送について◢

◤﻿作品のお取り扱いについて◢

▷当店の作品は全てハンドメイド作品であるため、市販品のような強度は無く繊細な取り扱いが必要な作品ばかりです。
お取り扱いには十分ご注意いただき、触れる際などは優しく丁寧にお願い致します。

必要以上に触れる事は汚れや破損の原因となってしまいますので、基本的には観賞用として大切にお取り扱いいただけますと幸いです。

▷基本的には全て水濡れ厳禁となります。(もちもちきんちゃくんのみ水濡れ可)

目や鼻・耳・尻尾・リボンなど、各パーツに接着剤を使用している事が多いので、お取り扱いの際は絶対に濡らす事のないようにお気を付けください。

お手入れの際も水洗いや洗濯機で洗う事などはできませんので、できるだけ汚れないようにお気を付けください。

万が一汚れてしまった場合は、濡らしてから固く絞った柔らかい布などで優しく拭くようにして汚れを落としていただけますと幸いです。

また、目やお鼻・尻尾・リボンなど接着剤を使っているようなパーツはすごく繊細で壊れやすくなっておりますので、お手入れの際はお顔のパーツ付近やリボン、尻尾などは拭かないようお気を付けください。
目などのパーツ以外にもチョコチッピーのチョコチップ部分などにも接着剤を使っている事が多いため、そのような部分も拭かないようにお気を付けください。


◤﻿作品の写真について◢

▷できる限り実物に近い色味で撮影するよう心掛けておりますが、ご利用の端末や画面設定によっては実物と異なる色味で見えてしまう事もございます。
その点につきましては何卒ご理解いただけますと幸いです。

▷私が作品ページやSNSに載せている写真を保存する事(スクリーンショットも含む)や転載などはご遠慮ください。

お迎えいただいた作品のぬい撮りなどに関しては、お客様ご自身で撮影されたものであればSNSに載せていただくことは大歓迎ですので、ご自由にお楽しみいただけますと幸いです。


◤﻿作品について◢

▷田中が生み出している作品の模倣、作品そのものや写真、イラストなどから二次創作したものの販売、商用利用などにつきましてはご遠慮いただけますと幸いです。

ぬい撮りやファンアートなどについては大歓迎です！！
とても嬉しいので可愛いものが撮れたり描けたりした時はぜひ送り付けてください！！！泣いて喜びます！！！！！


◤﻿転売・譲渡について◢

▷当店からお迎えいただいた作品の転売および有償譲渡はご遠慮いただけますと幸いです。

私の知らない所で私の作った作品を通して金銭の発生するやり取りを行い、その中で金銭についてのトラブルや作品が破損していたなど何かしらのトラブルが起きてしまったとしてもこちらではご対応を致しかねるため、転売や有償譲渡につきましてはご遠慮いただくようお願いさせていただいております🙇‍♀

▷万が一何かしらの理由によりぬいぐるみやその他の作品たちが不要になってしまった場合は、信頼できる方への譲渡もしくは処分や供養をするという方法にてお別れしていただけますと幸いです🥲

譲渡が難しく処分を選ばれるお客様につきましては、「今までありがとう」の気持ちを込めながら、お住まいの地域のごみの分別方法に従ってお別れをしてあげてください…( *´꒳`* )！
(ずっと大切にしてくださっていたという事だけで生み出した者としてはすごく幸せに思いますので、笑顔でばいばいしていただけますと幸いです！)

また、譲渡や処分はしたくないけどお別れをしなければならないという方は人形供養というお別れの方法もございますので、一度調べてみてもらえると嬉しく思います！
現在は箱に入れて送るだけで人形供養をしてもらえるようなパックなどもあったりするので、ご自身に合うお別れ方法をお選びいただけますと幸いです( *´꒳`* )

最後に、譲渡の際は金銭の発生しない譲渡であればトラブルも起きづらいかと思いますのでセカンドオーナー様へお譲りいただいても構いませんが、可能な限りお知り合いなどをお相手様としてお選びいただけると嬉しく思います！
新しいお家でもぬいぐるみたちが幸せに暮らせるよう、譲渡の際はお客様の信頼できるお相手様へお譲りいただけますと幸いです( *´꒳`* )


◤﻿抽選販売について◢

▷minneは抽選販売に対応しておりませんが、ショップ側で事前に抽選を行えば、minneで購入手続きをしていただくことはできるとのことですので、抽選の際は外部の機能を使用させていただきます。

抽選を行う際は、X(Twitter)の抽選ツールやGoogle等の外部機能を通してご応募いただく形になると思いますので、別途アカウントが必要となるような場所での抽選となる場合は、その際に改めてお知らせさせていただきたいと思います。


◤﻿配送について◢

▷当店で利用している配送方法はレターパックやゆうパケット等の追跡ありの配送方法のみとなります。(大きなサイズの作品に関してはヤマト運輸や佐川急便を利用する場合もございます。)

普通郵便(定形(外)郵便)には追跡サービスが無く郵便事故などにより届いた届いてないのトラブルが起きてしまった際にご対応が難しくなってしまうため、当店での利用は控えさせていただいております。

配送についての詳細は下記のページにまとめてありますので、ご注文前にご確認をお願い致します。

https://minne.com/@tanakapan/letters/74779

▷別口でご購入いただいた作品につきましては、発送予定日が同じ場合は同梱として発送させていただいております。

システムの都合上、重複した送料をご購入後に変更する事や返金する事はできない仕様となっておりますので、差額分は梱包費に充てさせていただきます。
別口でご購入されるお客様につきましては、その点を予めご理解の上でお手続きいただきますようお願い致します。


◤﻿お支払い方法について◢

▷コンビニ払いや銀行振込など着金期限のあるお支払い方法をお選びのお客様は、期限日までにお手続きを完了させていただきますようお願い致します。

期限日につきましては、買ったものやメールからご確認いただけます。

万が一何らかの理由により期限日までにお手続きをする事が難しいという場合は、必ずその旨をメッセージにてご連絡ください。

⚠️未入金で自動キャンセルとなった場合、作品のご購入は取り消しとさせていただきます。


◤﻿キャンセルについて◢ 

▷ご注文後に何かしらのやむを得ない事情がありお迎えが出来なくなったという場合はキャンセルを受け付ける事も可能です。
その場合、キャンセル理由の欄は【お客様都合】となりますので何卒ご理解いただけますと幸いです。 

また、キャンセルをご希望の際は必ずメッセージの方にその旨をご連絡いただきますようお願い致します。 

キャンセルにつきましては一度や二度であればご対応も可能ですが、繰り返し行われてしまうとその手続きに時間を取られてしまいその他の作業に支障が出てしまうため、繰り返しキャンセルをされるお客様は場合によりお取引をお断りさせていただく場合もございますのでご注意ください。 

▷上記以外にも、銀行振込やコンビニ払いをご選択いただいているお客様でご連絡も無く未入金のまま無断キャンセルとなった場合は、同じ事が繰り返される恐れがあるためそれ以降のお取引はお断りさせていただく事がございます。 

このような事にならないようにするためにも、キャンセルの際は必ずご連絡を入れていただきますよう何卒よろしくお願い致します…！


◤﻿郵便紛失等について◢

▷レターパックやゆうパケット等は郵便局からの補償が無い発送方法となりますが、万が一配送途中で紛失してしまい作品が見つからなかった場合は、こちら側でご返金という形にてご対応をさせていただきます。
(その場合、minneからのご返金はございませんので、当ショップから直接、銀行振込にてご返金させていただきます。)

作品を作り直してお送りするのが一番ではあるのですが、作品の種類や材料の状況によっては同じものをお作りする事ができない事もございますので、郵便紛失が起きてしまった場合は全てのお客様に一律でご返金という形でのご対応をさせていただく事にしています。
(※ご返金の時期につきましては、郵便局への調査依頼の結果で紛失と認められた後になりますので、お時間を頂いてしまう場合がございます。)

また、配送状況の異変に気付いた時点で速やかに郵便局へ調査依頼の問い合わせは行いますので、その時点で作品が見つかりましたら、ご返金ではなく再発送でのご対応とさせていただきます。

ちなみに、これまで数年程レターパックやゆうパケットのみでたくさんのぬいぐるみを送り出してきましたが、郵便紛失が起きた事は一度もないのでこちらのご対応を実際に行った事はございません。
そのため、万が一の場合は初めての事となるので色々と手間取る事もあるかと思いますが、その際は何卒ご容赦いただけますと幸いです🙇‍♀！


◤﻿個人情報の取り扱いについて◢

お客様の個人情報につきましては、作品発送以外の目的で使用することはございません。
また、第三者へお客様の個人情報を提供する事もございません。

当店は制作からお客様とのやり取り・発送まで全て田中ぱん一人で行っておりますので、当店のminneアカウントに第三者がログインをする事もございません。

発送時の宛名書きについてもパソコン内にデータが残る事のないよう、お客様の配送先部分は今でも印刷ではなくあえて手書きで直接記入しております。

そのため、お客様の個人情報がデータとしてこちら側に残るような事はございませんので、その点をご不安に思われているお客様につきましては、どうかご安心いただけますと幸いです。

個人とはいえ販売者である以上、活動当初からお客様の大切な個人情報を第三者へ提供したり外部へ漏洩させてしまうような事の無いよう、徹底した管理を心掛けております。

上記の事は全て当たり前の事ではございますが、この先お客様に少しでも安心した状態で当店でのお買い物を楽しんでいただけたらという思いで記載させていただきました。

堅苦しい文章にはなってしまいましたが、「田中はみんなの事が大切だから、預けてもらった個人情報は全力で守るよ！田中自身も発送準備の時以外見る事はないから安心してね！」という事が少しでも伝わると嬉しいなと思います。

この先も引き続き個人情報の管理を徹底し、皆様に安心してお買い物をしていただけるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い致します。

◤﻿ご注意書き◢

Ｑ．注文から届くまでどれくらいかかる？
───────────────────────
Ａ．通常のお迎え募集なら基本的にはご入金の確認ができた順に1~2日くらいで発送を完了させるので、2~5日くらいで届くと思います！
距離が遠いとか配達自体が遅れたりする事があればもうちょっと掛かるかもしれませんが…🥺！

配送についての詳しい事は下記のURL先で確認できるので、お時間のある時に読んでもらえると嬉しいです！

https://minne.com/@tanakapan/letters/74779





Ｑ．ラッピングはできる？
───────────────────────
Ａ．ラッピングのサービスは行っておりません🥲

ですが、デフォルトのラッピングがクリアケースだったり窓付きの小さい箱だったりして可愛いものが多いので、外側の袋だけ準備してもらえればそのまま渡すこともできると思います！

梱包用の箱には発送準備の段階で間違わないように箱の裏側にお客様のアカウント名を小さく書く事があるので、プレゼント用としてのお迎えの場合は備考欄に事前に記載してお伝えいただければ書かないようにして送らせていただきます～！





Ｑ．オーダーメイドはできる？
───────────────────────
Ａ．現時点ではオーダーメイドは受け付けてないです！💦

以前は色変更のみカスタムオーダーとして受け付けておりましたが、今はそれもお休み中です🙇‍♀






Ｑ．売り切れの作品が買いたい時はどうしたらいい？
───────────────────────
Ａ．受注生産として受け付けられる作品なら制作の状況を見ながら受注生産に切り替えられるタイミングで切り替えると思うので、そちらをお待ちいただけると嬉しいです！
(受注生産じゃなくて補充としてお迎え募集をさせていただくことも多いです…！)

ただ、作品によっては作れる個数が少なくてそもそも受注生産や補充ができない作品があったり、期間限定とか数量限定の作品に関しては再販できないことが多いので、その点については予めご理解いただけますと幸いです…！

できるだけお迎えしたい子をお迎えしてもらえるように頑張りたいと思ってはおりますが、材料や製作時間などの関係で作れる数が少ない種類のぬいぐるみに関してはどう頑張っても再販が難しかったりするので…何卒………😭！！





Q.再販リクエストは出せば応えてくれる？
───────────────────────
Ａ．基本的には再販可能な子であれば準備が整い次第、補充もしくは受注生産の受付を開始するという形でお応えさせてもらうことになると思います！

ただこれも上の質問と同じで、そもそもたくさん作ることができない子とか期間限定・数量限定の作品に関してはお応えすることは難しいです💦

なので、再販リクエストを送っていただくのは全然ウェルカム！って感じなのですが全てにお応えできるわけではないので、リクエストを送る時は補充されたり受注生産になったらラッキー！くらいの感覚で送ってもらえると嬉しいです⸜(   ˙꒳˙   )⸝





Q.取り置きはできる？
───────────────────────
Ａ．できないです！申し訳ない😭！





Ｑ．お迎え募集の開催はいつ？
───────────────────────
Ａ．不定期なので、この日！って決まってはないけども、基本的には月1くらいのペースでさせてもらっています！

(※2025年2月以降の活動については半分お休みのような状態になるので、お迎え募集はかなり不定期になります🥲申し訳ない🥲)

お迎え募集は開催する数日前くらいにX(Twitter)の方でお知らせする事が多いので、そっちを確認してもらえると嬉しいです！

Xのアカウントはこちら↓

https://x.com/tanaka__pan





Ｑ．ぬい撮りはSNSに載せていい？
───────────────────────
Ａ．お客様がご自身で撮影したお写真なら全然OKです！むしろ大歓迎！

X(Twitter)なら専用のタグを作っているので、そちらを付けてポストしてもらえると最高に嬉しいです！
ちょこちょこタグを覗いてみんなのポストに反応しているので、ぬい撮りなどを載せる際はぜひタグ付けしてください～(   ˙꒳​˙   )！

専用タグ→【 #みんなのぱんぱぱん 】

インスタの方は写真置き場になってて全然使ってないので、気付けない事の方が多いです💦

みんなが載せてくれるぬい撮りは本当に可愛くて癒されるので、可愛いのが撮れた！って時はぜひぜひたくさんポストしてもらえると嬉しいです！





Ｑ．田中が載せてる写真を保存したりSNSのアイコン等に使ってもいい？
───────────────────────
Ａ．非常に申し訳ないのですが、それはご遠慮いただきたいです😭
田中が撮った写真は作品ページに載せてあるやつもSNSに載せてあるやつも全部保存したりアイコンに使ったりなどはご遠慮ください💦

アイコンやヘッダーなどに使っていいのは、自分でお迎えして自分で撮ったぬい撮りのみでお願いします🙇‍♀

そして、わざわざ書くことじゃないかもしれませんがもちろん他のお客様が載せてるぬい撮りを無断で保存して使ったり転載したりするのも良くないことです🥲
保存などを希望する場合はその投稿主の方にお尋ねしてみて、許可を得てからにしてね！





Ｑ．作品を改造・解体してもいい？
───────────────────────
Ａ．これに関してはよくあるわけではないけど、これまでに1回だけ聞かれた事があるので載せときます。

どう考えても良いわけがないです！絶対にだめ！改造も解体も禁止です😭！

自分が全力を注いで頑張って生み出した子を切り裂いてどうぞ～！なんて言うわけがないので、そんな悲しいことをするのはやめてくださいね～😭





Ｑ．お洋服とかアクセサリー等でおめかしさせてもいい？
───────────────────────
Ａ．それは全然OKです！！

お迎えしてもらったチョコチッピーが靴履いて自立してるぬい撮りを見た時はすっごい笑ったし、ぱんだてゃんがイヤリング着けてたりヘッドドレス着けてたりなどなど、本当にみんな可愛くおめかしさせてくれててとても嬉しいので、これに関しては全然OKです！💪




┈﻿

また新しい質問が増えたりしたらちょこちょこ追加していくね～(   ˙꒳​˙   )！

田中ぱんのぱんぱぱん

田中ぱんのぱんぱぱんのレター一覧