平素はご愛顧いただき誠にありがとうございます。
イレブンファクトリーでは誠に勝手ながら、
年末年始休業日を下記のとおりとさせていただきます。


【年末年始休業期間】
2025年12月27日（土）　〜　2026年1月4日（日）
上記期間中は発送・及びお問合せの対応が出来ませんので予めご了承ください。

2025年12月26日（金）17:00以降のご注文・お問合せは、
2026年1月5日（月）以降、順次対応させていただきます。

休業期間前後はご注文が集中することが予想されるため、発送及び返信までにお時間を頂く場合がございます。
順次手配を行ってまいりますので、何卒ご了承下さいますようお願いいたします。

期間中お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
ご理解いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。


Eleven Factory

【2025年-2026年】年末年始休業に関するお知らせ

Eleven Factoryをご覧いただきありがとうございます。

安心してお取引いただくためにご注文前に
本ページの内容を最後までご確認くださいますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

・・・・・・・・・・・


[ 営業時間 ]
▸ 平日11:00〜17:00（定休日：土日祝日）
営業時間外および定休日は、発送業務やお問合せへの返信をお休みしております。


[ 発送について ]
▸ 商品により発送までの目安が異なります。各商品ページをご確認ください。
▸ ご注文時の「○月○日までに届けてほしい」等の期日指定は承っておりません。
▸ 発送方法によりお届け方法や補償額が異なりますので、ご購入時にご自身でご選択ください。


[ ご注文について ]
▸ ご注文後も発送までにメッセージにて確認・質問をさせていただくことがあります。
万が一お返事に時間を要する方は発送日が延びる場合や、止むを得ずキャンセルさせていただく場合がございます。
▸ 発送作業を優先させていただくため、ご質問や確認事項がない場合は、「ご注文ありがとうございます」等のメッセージを省略させていただきます。
ご注文後にショップからお送りするメッセージは「発送完了時」となります。


[ 複数点ご注文の方へ ]
▸ ショップ内の異なる商品をおまとめ買いいただく場合「発送目安が遅い方」に合わせて発送いたします。
▸ 複数点・大量のご注文の場合、納期や発送方法が通常のご注文と異なる場合がございます。ご注文前に一度お問い合わせいただけますと、スムーズにご案内が可能です。


[ ご注文後のキャンセル・変更について ]
▸ 受注制作のためご購入様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
キャンセル・注文内容の変更をご希望の場合は、ご注文確定後24時間以内にメッセージにてお知らせください。
24時間を過ぎた場合は、制作状況等によりキャンセル・変更をお受けできない場合がございます。


[ 領収書・納品書について ]
▸ ショップからの領収書発行は行っておりません。
▸ 納品書の同梱は行っておりません。必要な方はご購入時にお知らせください。


[ お届け先情報について ]
▸ 郵便番号・住所・お宛名は省略せず、正確にご入力くださいますようお願いいたします。
▸ お届け先情報の入力不備により商品が返送となった場合は再送料と再梱包代をご負担いただきます。


[ 初期不良について ]
▸ 初期不良やによる返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメッセージにてご連絡ください。
▸ 商品到着後7日を過ぎた場合の返品・返金・交換は、初期不良やご注文内容と異なる商品であっても、原則としてお受けしておりませんのでご了承ください。
▸ やむを得ず返品や返金となった場合はお振込手数料と送料をご負担いただきます。


[ その他 ]
▸ 出品中の作品は全てオリジナルです。画像や商品説明文を含め、デザイン等の複製品や類似品の流用及び転用は禁じます。

SHOPPING GUIDE / 注意事項

当店のアクリル製品をご購入の際は本ページの注意点をご確認ください。

■ アクリル製品の素材について

▸ 出荷基準に関しまして
当店では厳選した高品質アクリルを使用しておりますが、素材の特性および加工工程上、小さな傷や微細な「もや（曇り・すり傷状のもの）」が生じる場合がございます。
これらは素材特有の性質によるものであり、当店にて慎重に検品を行った上で、出荷基準を満たした良品としてお届けしております。製品ごとの個体差も含め、素材の特性としてご理解いただきますようお願いいたします。


■ お取り扱い上のご注意

▸ お取り扱いについて
アクリル製品は、ガラスに比べて割れにくく軽量で、安全性にも優れておりますが、強い衝撃や落下などにより破損する場合がございます。
また、角が鋭くなっている箇所もございますので、お取り扱いの際は、怪我などに十分ご注意ください。
お取り扱い中の事故や怪我、製品・周辺物品の破損等につきましては、当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

▸ ご使用上の注意
・お子さまやペットの手が届かない場所でご使用・保管ください。
・端や角で手指などを傷つけないよう、開封・設置時は十分ご注意ください。
・万が一破損した場合は破片にご注意のうえ、速やかに廃棄してください。
・可燃性の素材のため火のそば、高温多湿の場所でのご使用はお控えください 。

▸ お手入れについて
傷や変色の原因となりますので乾拭きや硬い布、研磨剤入りの洗剤などの使用はお控えください。以下の方法で、やさしくお手入れしてください。

[ 汚れが気になる場合 ]
柔らかい布（メガネ拭きやマイクロファイバーなど）を使用してください。
水で薄めた中性洗剤を含ませて固く絞った布でやさしく拭き、仕上げに柔らかい布で軽く抑えるように水分を拭き取ってください。

[ 使用を避けていただきたいもの ]
・アルコール・シンナー・ベンジンなどの有機溶剤
・メラミンスポンジやたわしなどの研磨性のあるもの
・酸性・アルカリ性の強い洗剤や漂白剤


■ UV印刷の商品について

▸ 特徴とご注意点
当店のUV印刷は、紫外線を照射してインクを硬化させる環境に配慮した印刷方法を採用しております。インクの性質上、直射日光や天候の影響により色あせ・剥がれが生じる可能性があるため、当店では『屋内でのご使用』を前提として制作・販売しております。

▸ 屋外でのご使用について
環境によっては屋外で問題なくお使いいただいているケースもございますが、屋外使用につきましてはお客様ご自身のご判断と責任にてお願いいたします。
屋外環境での使用による商品の劣化・破損・印刷剥離、および設置面の変色・糊残り・損傷等について、当店では一切の保証・交換・補償を致しかねます。あらかじめご了承ください。

▸ UV印刷の仕上がりに関して
PC・スマホなどのモニター表示（RGBカラー）と印刷（CMYKカラー）の違いにより、仕上がりの印象が異なります。
特に印刷（CMYKカラー）での表現ができない高発色な色は、実際の印刷ではやや落ち着いたトーンになることがあります。
モニター上の色味と完全に同じ発色にはならないことをあらかじめご了承ください。

▸ 出荷基準に関しまして
印刷の特性上、アクリルの断面にインクが残る場合がございます。こちらは印刷工程上生じるものであり、不良品ではございません。

▸ ご使用上の注意
アクリルにUV印刷を施した商品は、強い摩擦や鋭利なものでこするとインクがはがれたり傷がつく恐れがございます。お取り扱いの際はご注意ください。

＜その他の注意点＞
・付属のスタンドで自立する製品は強風や不安定な場所での使用には適しておりません。転倒や破損を防ぐためにも、風の当たらない平らな場所でご使用ください。
・当店で取り扱っているアクリル製品は、すべてオリジナルデザインです。無断での複製・模倣は固くお断りいたします。


Eleven Factory

Eleven Factoryのレター一覧