天然翡翠 平安扣 ペンダントトップ 縁起物 無含浸 無着色

この度は当店へのお立ち寄りとご利用いただき誠にありがとうございました。より良い商品とサービスに努めてまいりますので、またのご縁がございましたらどうぞ宜しくお願い致します。

お世話になっております。 この度は、サイズの件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 お客様から「実際のサイズが小さい」とご連絡をいただいたため、まずはものさしで測定したものの、ものさしでは多少の誤差が生じる可能性もございます。 そのため、より正確なサイズを確認するため、ノギスでの測定をお願いしたものです。こちらは、あくまで正確なサイズを確認するためのご案内であり、お客様からのご指摘を否定する意図はございません。 また、サイズについては、これまでにもご説明させていただきましたとおり、商品到着後に改めて確認させていただく予定でした。 ただ、今回は土日を挟んだことに加え、担当者が休みだったため、すぐに確認することができず、本日の確認となりました。 先ほど改めて商品を確認いたしましたところ、当店で記載していたサイズに問題はございませんでした。 また、お送りいただいた測定写真を確認したところ、商品とノギスの間に別のものを挟んで測定されているように見受けられます。 そのような測定方法の場合、測定位置や接触状態によって、実際のサイズより小さく測定される可能性もございますので、測定方法によって多少の差が生じることについてもご理解いただけますと幸いです。 商品到着後は、受け取りを確認し、速やかにご連絡しております。 また、発送済みの商品については、minneのシステム上、こちらで注文をキャンセルすることができないため、銀行口座へ直接返金させていただく必要がある旨もご案内いたしました。 返金につきましても、当店所定の返金手続きを経て対応する必要があり、返金完了後に改めてご連絡する旨をお伝えしております。 今回は土日を挟んだため、返金手続きは本日（月曜日）に完了する予定でございます。 決して対応を放置していたわけではございません。 「3日間連絡もなく放置された」「不誠実な出品者」とのご評価につきましては、これまでの対応経緯から、当店としてはそのような対応をした認識はなく、大変残念に思っております。 何卒、これまでの対応経緯をご理解いただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。

迅速・ご丁寧に対応して頂き、心より感謝しています。信頼できる素晴らしいお客様と気持ちの良いお取り引きができたことを嬉しく思います。どうもありがとうございました。また機会がありましたら宜しくお願い致します。