ご購入いただく前に

当店を見つけていただき、誠にありがとうございます。 Nokoru.のアクセサリーを気持ちよく使っていただくために。下記要項をご一読ください。 🌷キャンセルについて ご注文後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
作品の準備・発送に伴う手続きがあるため、ご理解いただけますと幸いです。 やむを得ない事情がございましたら、できるだけ対応いたしますので、まずはメッセージにてご相談ください。
※ショップ側の不手際、製品不備があった場合は、誠意を持って別途対応いたします 

🌷配送トラブルについて 作品が届かないときは、minneのメッセージよりご連絡ください。 配送状況や作品の状態を確認し、必要に応じてminneのサポートへ調査を依頼いたします。 作品が未着となった場合は、状況を確認のうえ、原則として代替品の再送にて対応いたします。 ただし、使用しているパーツの廃盤などにより同じ作品の再制作が難しい場合は、代用パーツを使用した作品の再送、または返金にて対応いたします。その際は、対応方法についてお客様とご相談のうえ決定いたします。 ※配送状況の確認・調査や、再制作・再発送にはお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 

 🌷初期不良・破損について
Nokoru.では、一つひとつ丁寧に制作・検品を行っておりますが、万が一、作品到着時に破損や不具合がございましたら、どうぞご遠慮なくご連絡ください。 Nokoruのアクセサリーをできる限り気持ちよくお使いいただけるよう、状況に応じて新品への交換・無償修理・返金にて対応させていただきます。 
【まずはじめに】 商品到着後14日以内に、破損・不具合の内容と状態が分かるお写真を添えて、minneのメッセージよりご連絡ください。 作品の状態を確認し、お客様のご希望も伺いながら、修理・交換・返金など、状況に応じて対応いたします。 
【交換、修理】　
追跡機能がついた郵送方法にてNokoru．にお送りください。
送料は着払いにて当店が負担いたします。
→ショップに不良品到着後、作業から発送までに2週間程度お時間をいただきます。

【返金の場合】 返金にあたり作品の返送が必要な場合は、着払いでの返送方法をご案内いたします。返送が不要な場合は、その旨をお伝えいたします。 返金額や手続きについては、作品の状態や状況を確認のうえ、個別にご案内いたします。
 🌷お客様都合による返品・交換について イメージしていた色やサイズと違ったなど、お客様のご都合による返品・返金はお受けしておりません。 作品の色味やサイズ、素材など、気になることがございましたら、ご購入前でもお気軽にお問い合わせください。 
🌷お使いいただいた作品のお直しについて　（Nokoru.でご購入いただいた作品のみを対象としたサービスです。） Nokoru.の作品を長く大切にお使いいただけることは、
作家である私にとって、このうえなく嬉しいことです。 もし長くお使いいただく中で
・金具外れ
・色の変化
・破損
・アクセサリーがきつい、ゆるい
などの問題が生じ、
アクセサリーを身につけることができなくなってしまったとき、
「もう使えない」と諦める前に、一度ご相談ください。 作品の写真とお困りごとをminneのメッセージよりご連絡ください。作品の状態やパーツの在庫などを確認し、可能な範囲でお直しを承ります。 修理内容に応じて、パーツ代・修理代・往復の送料などをご負担いただく場合がございます。 費用が発生する場合は、修理前に内容と金額をご案内いたしますので、ご納得いただいてからお預かりいたします。
 「これくらいで相談していいのかな？」という場合も、どうぞお気軽にメッセージください🌷 これからも、Nokoru.の作品があなたの日々にそっと寄り添い、長く楽しんでいただけますように。