【必読】ご購入前に必ずお読み下さい

Maison de Runaの商品を安心してお迎えいただけますよう、 ご購入前にご確認いただきたい事項をまとめています。 【最初にこちらをご確認下さい】 ◾️ご挨拶につきまして 現在、複数のオンラインショップおよび実店舗での販売・制作・発送業務を行っておりますため、ご注文後すぐにご挨拶のメッセージをお送りできない場合がございます。 状況により、発送のご連絡とあわせてご挨拶をさせていただく場合もございますが、「ご注文完了メール」が届いておりましたら、ご注文は正常に受付完了しております。 ご注文は順次確認しておりますので、どうぞご安心くださいませ。 何かご不明な事がある場合はお気軽にお問い合わせ下さい。 ご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い致します。 ※発送時までこちらからのメッセージがない事が気になられる方は、大変申し訳ございませんが購入をお控えいただく事をご検討下さい。 ■発送について ・ご入金確認後、5-8営業日を目安に発送しております。 ・匿名配送にてお届けいたします。 ・お急ぎの場合は、ご購入前にご相談ください。（ご希望に添えない場合もございます） ⸻ ■送料について ・商品サイズにより送料が異なります。 ・合計7,980円以上のお買い上げで送料無料となります。 ⸻ ■商品について Maison de Runaでは、厳選した資材を使用し、一点ずつ丁寧に装飾・制作しております。 そのため、下記につきましては作品の個性としてご理解いただけますと幸いです。 ・ビジュー周辺に接着剤の跡が見られる場合がございます。 ・ボックス本体に個体差がございます。 ・縫製のわずかな歪みや糸処理の甘さが見られる場合がございます。 ・ファスナーの固さや内布の位置や内装のシワなど多少の個体差がございます。 ・強い衝撃や過度な力を加えますと破損の原因となります。 ⸻ ◾️備考欄について 備考欄はご希望を確約する欄ではございません。 ○対応可能 ・ラッピングのリボンカラー ・贈り主様に直接送付される際のメッセージやカードやお名前の代筆（簡単な文のみ） ・日時指定 ※宅急便コンパクト・宅急便のみ。ネコポス不可。 ・その他、当店で対応可能な簡単作業 ×対応不可 ・置き配、宅配ボックスの指定 ・配達員へのご要望 ・日時指定以外の配送に関するご要望 ※配送会社へ直接ご依頼ください。 ご注文内容について確認事項がある場合は、メッセージをお送りします。 取引が完了するまで、メッセージをご確認くださいますようお願いいたします。 なお、確認事項へのご返信がない場合は、発送ができないことがございますのであらかじめご了承くださいませ。 ⸻ ■返品・交換について 【お客様都合による返品・交換】 イメージ違い、サイズ・カラーの選択間違い、ご注文間違いなど、お客様のご都合による返品はお受けしておりません。 【破損・不良品が届いた場合】 万が一、お届けした商品に破損や不具合がございました場合は、まずは該当箇所の状態が確認できるお写真、必要に応じて動画を添えてお問い合わせください。 内容を確認させていただいたうえで、返品による確認が必要と判断した場合は、一旦お客様にて送料元払いで商品をご返送いただきます。 商品到着後、当店にて実際の状態を確認・検品いたします。 確認の結果、当店側の過失または初期不良であることが認められた場合には、商品代金およびご返送時にご負担いただいた送料を含め、返金対応をさせていただきます。 ※商品代金はキャンセル処理にて、送料は銀行振込みとなります。 なお、確認の結果、初期不良だという事が認められない場合やお客様のご使用・お取り扱いに起因する破損等、故意による破壊につきましては、返品・返金の対象外となります。 また、悪質な場合は然るべき機関へ相談・通報させていただき毅然とした対応をとります。 これらの場合の商品は着払いにてお客様へ返送となります。 最後までご覧いただきありがとうございます。 Maison de Runa