作品の修理やメンテナンスについて

こちらのページは作品の修理やメンテナンスに関するページです。 このたびはイシノオトの作品をご覧いただき、また大切にお使いいただきありがとうございます。 長くご愛用いただく中で、不具合がございましたら、修理・メンテナンスをさせていただきます。 ・天然石の外れ、紛失など ・金具の破損、劣化など ・ブレスレットのゴム交換 ◆修理のご依頼方法 ① ご購入いただいたショップのメッセージよりご連絡ください。 その際、以下の内容をお知らせいただけますとスムーズです。 ・ご購入いただいた作品名、不具合の内容、現在の状態 ※お写真を添付していただけますと、より正確にご案内できます。 ② 修理内容を確認し、ご案内いたします 修理可能かどうか、修理費用の目安などをご案内いたします。 作品をお送りいただく必要がある場合は、送付先をご連絡いたします。 ③ 作品到着後、お見積りをご案内します 作品の状態を確認後、正式なお見積りをご案内いたします。 内容をご確認・ご了承いただいた後に修理を開始いたします。 ※作品をお送りいただく際の送料は、お客様のご負担となります。 ※配送方法はご都合のよい方法をご利用ください。 ※着払いでの発送はご遠慮いただいております。 ④ 修理・発送 ご入金確認後、順次修理を進めさせていただきます。 修理内容にもよりますが、通常は5～10営業日程度（土日祝日は除く）で発送しております。 修理完了後は発送のご連絡を差し上げます。 修理について ・天然石やパーツの在庫状況によっては、同じ材料をご用意できない場合がございます。 その際は、できるだけ雰囲気を損なわない代替パーツをご提案させていただきます。 ・破損状況によっては修理をお受けできない場合もございます。 ・初期不良と思われる場合は、到着後できるだけお早めにご連絡ください。 「もう使えないかな…」と思う作品でも、修理できる場合がございます。 お気軽にメッセージよりご相談ください。 これからもイシノオトのアクセサリーを、末永くお楽しみいただけましたら嬉しく思います。