ご購入前にご一読ください

toicandle（トワキャンドル）にご興味をお持ちいただき、誠にありがとうございます。 ひとつひとつ細部にまでこだわり、心を込めてハンドメイドでお作りしております。 皆さまに安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、大切なお知らせをまとめました。 ご注文前に、ぜひご一読いただけますと幸いです。 【発送と送料について】 ご入金確認後、通常1週間程度で発送させていただきます。 個人での制作のため、ご注文が混み合っている場合は多少お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 お届け日のご指定がある場合は、必ずご注文前にメッセージにてご相談をお願いいたします。 ・配送方法：ヤマト運輸にて、大切に梱包してお届けいたします。 ・送料：全国一律 600円 または 800円（作品のサイズにより異なります） ・1回のご注文で合計5,000円以上ご購入いただいた場合は、送料無料とさせていただきます。 【お届けに関するお願い】 発送完了後、送り状番号をお知らせいたします。 お客様ご自身でヤマト運輸のサービスより「日時指定」や「再配達」のお手続きが可能ですので、スムーズなお受け取りにご協力をお願いいたします。 万が一、保管期間を過ぎて返送となった場合は、再送時の送料・手数料をお客様にご負担いただいております。 ※環境への配慮と個人情報保護のため、納品書および領収書の同封は行っておりません。 【作品について（ハンドメイドの特性）】 toicandle（トワキャンドル）のキャンドルは、すべて手作業で制作しております。 そのため、色合いや形にわずかな個体差が生じる場合がございます。 世界にひとつだけの表情として、ハンドメイドならではの風合いを楽しんでいただけたら嬉しいです。 また、お使いの端末や閲覧環境により、写真と実物の色味や質感が多少異なって見えることがございます。 【ラッピングについて】 現在、すべてのキャンドルを無料で簡易ラッピングしてお届けしております。 そのまま大切な方への贈り物としてもお選びいただけるよう、ひとつひとつ心を込めてお包みいたします。 【キャンセル・返品について】 ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、返品、交換は原則としてお受けしておりません。 ただし、以下の場合は誠実に対応させていただきます。 ・お届けした作品に破損があった場合 ・ご注文と異なる作品が届いた場合 大変お手数ですが、作品到着後3日以内に、お写真と共にメッセージにてご連絡ください。 【お問い合わせについて】 作品に関するご質問やご相談は、minne内の「質問する」ボタンよりお気軽にお送りください。 育児や仕事の合間でのご返信となるため、お時間をいただく場合もございますが、心を込めて丁寧にお返事させていただきます。 皆さまとの素敵なご縁を、心よりお待ちしております。