【よくあるご質問】在庫・オーダー・仕様変更について

【よくあるご質問】在庫・オーダー・仕様変更について ご覧いただきありがとうございます。 お問い合わせの多いご質問をまとめました。ご検討中の方はぜひご一読ください。 Q：在庫数が1点になっていますが、複数購入することは可能ですか？ ご検討いただきありがとうございます。材料の在庫を確認し、追加で製作できます。ご希望の作品ページのURLまたは作品のスクリーンショットを添付いただき、メッセージよりお気軽にご相談ください。なお、資材が廃盤などの理由でご希望に沿えない場合もございますが、代わりの生地のご提案などができる場合もございますので、まずは一度お問い合わせいただけますと幸いです。 Q：sold outになっている作品の再入荷はありますか？ 基本的には近日中に再販いたします。オーダーや注文状況によりすぐに再販できない場合や、資材の廃盤などにより再販できない商品もございますのでご了承ください。 Q. タオルの色や、柄の変更はできますか？ 在庫がある生地・カラーの中からであれば、変更が可能です。カスタム手数料がかかります。 • タオルの色： 在庫がありましたら変更可能です。ご希望のカラーをお知らせください。 • 柄の変更： 出品作品の中からお選びいただけます。 ※一部の限定柄や、廃盤になった生地など、対応不可なものもございます。あらかじめご了承ください。 まずは「メッセージ（質問する）」より、ご希望の組み合わせをお気軽にご相談ください。作品ページのURLやスクリーンショットを添付いただいても大丈夫です。 ご購入後には変更いたしかねます。 Q. カスタムには料金はかかりますか？ 「1点でも仕様変更が含まれる場合は、オーダー全体の管理・調整手数料として、全ての合計金額に対しカスタム料金を頂戴しております。」 ▶︎作品合計価格の 10%〜20% 加算 ご希望内容により変動いたします ・個別のご要望のヒアリングと資材の選定 ・お客様専用のページ作成 ・通常ラインとは分けた、個別在庫の確保と工程管理 個別のご要望を正確に反映し、裁断から仕上げまで通常ラインとは分けて「オーダー専用ライン」で制作を進めるため、何卒ご理解いただけますと幸いです。 ひとつずつ心を込めて、丁寧にお作りいたします。 ※合計金額をご提示し、ご了承いただいた上で制作に入らせていただきます。 Q. 納期はどのくらいですか？ ひとつひとつ丁寧にお作りするため、通常ご入金確認から最長で10日以内の発送となります。繁忙期は混雑しますのでよりお時間をいただいております。例年1月下旬から4月上旬までは、制作の順番をお待ちいただいております。制作状況により予告なくオーダー対応を停止することがあります。ご了承ください。 Q. 園指定のサイズや仕様に変更できますか？ はい、対応可能です。対応可能な仕様につきましては、作品展示しておりますのでご覧ください。 幼稚園・保育園によって細かな指定があるかと思います。 対応可能か不明な場合、まずは、園から配布されたプリント（入園のしおり等）の該当箇所を写真で撮って送付いただくか、説明文をメッセージにてお知らせください。 内容を確認した上で、制作可能かどうか、およびお見積りをご回答させていただきます。 タオルの丈の長さはご対応可能ですが、タオル横幅の変更はできません。 ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。