Q＆A・アフターケアについて

●リングのサイズ直し ・使用後のサイズ直し(有料)の場合 使用後リングのサイズ直しの場合、サイズ直し代として1点に付き+2,500円（修理内容：サイズ直し＆光沢直し＆カラーのコーティング ＊トータルケア後、新品の状態に戻ります。）を頂いております。 ※送料（往復分）の実費はお客様のご負担となりますのでご理解お願いいたします。 ・サイズを間違えた場合サイズ交換(無料)の場合 未使用の限り1度のみ、無料で交換させて頂きます。 （ ＊サイズ確認のため1度のみ使用された場合も交換可能です。） ※恐れ入りますが、使用済のリングと判別される場合は、サイズ直し代として+2,500円を頂くことがあります。 ※カスタム刻印をされた場合、サイズ直しは有料となります。 ※送料（片道分）の実費はお客様のご負担となりますのでご理解お願いいたします。 発送先：〒120-0004 東京都足立区東綾瀬3-11-3-810 Starry J ---------------------- ●チェーン切れの状況 ・丸カン外れの修理の場合 丸カン部分を接合していただくと再度お使い可能ですが、ご自身で難しい場合は当店にお送りいただければお繋げ致します。 その場合修理代として1点に付き+1,000円を頂いております。 ※送料（片道分）の実費はお客様のご負担となりますのでご理解お願いいたします。 ・丸カン、留め具などのパーツ紛失の上修理の場合 丸カン部分を接合していただくと再度お使い可能ですが、ご自身で難しい場合は当店にお送りいただければお繋げ致します。 その場合失ったパーツの部品を新しくつけた上、チェーン接合の修理が必要です。そのため、修理代として1点に付き+2,000円を頂いております。 ※送料（片道分）の実費はお客様のご負担となりますのでご理解お願いいたします。 ・チェーンの丸カン以外の部分で完全に切れてしまった場合 丸カン部分を接合していただくと再度お使い可能ですが、ご自身で難しい場合は当店にお送りいただければお繋げ致します。 その場合、チェーンの修理が出来かねると判断されますので、新しいチェーンに交換し、ペンダントトップにつなげることになります。そのため、部品交換、修理代として1点に付き+3,000円を頂いております。 ※送料（片道分）の実費はお客様のご負担となりますのでご理解お願いいたします。 ---------------------- ●色の剥がれ、変形 ご使用中、色の剥がれや変形がある場合修理が可能でございます。 基本的に色のはがれのみでも、変形直しのみの依頼でも新品仕上げ（汚れの除去・磨き直し）と 変形直し（歪んだ指輪を真円に直す）、カラーのコーティング(＊トータルケア後、新品の状態に戻ります。)作業を必要とされるためトータル修理代として1点に付き+2,200円を頂いております。 ※送料（片道分）の実費はお客様のご負担となりますのでご理解お願いいたします。 ---------------------- ●石が取れた場合 ・ご購入後2週間以内の場合（無償対応） ご購入後、2週間以内で石の割れや石が自然に取れた場合は当店から無償でご対応をいたしますが、大きな衝撃による石外れと判断される場合は無償対応が出来かねます。 ※送料（片道分）の実費はお客様のご負担となりますのでご理解お願いいたします。 ・ご購入後2週間後の場合（有償） ご購入商品に使われていた石の種類にも寄りますが(＊石の種類により価格に変更がある場合は当店からあらかじめご連絡いたします。)、新しい石の手配、石留め後の新品仕上げ（汚れの除去・磨き直し）と 変形直し（歪んだ指輪を真円に直す）、カラーのコーティング(＊トータルケア後、新品の状態に戻ります。)が必要なためトータル修理代として1点に付き+2,800円を頂いております。 ※送料（片道分）の実費はお客様のご負担となりますのでご理解お願いいたします。 ---------------------- ●返品・交換 お客様の都合による、イメージと異なった、間違った商品を注文してしまった等の理由での返品を希望される場合は、お客様のご都合による返品としてお受け致しかねます。 品質や取扱いには十分注意をしておりますが、万一不良品が発生した場合には商品到着後7日以内に下記アドレスにご連絡下さいますようお願い申し上げます。 starryj2025@gmail.com 営業時間：平日09:00-17:00(定休日：日 祝)