発送についてのご案内📦

　発送に関するご案内📦 当ショップの作品は、基本的にネコポスまたは宅急便コンパクト（ヤマト運輸） にてお届けしております。　 安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、下記の内容をご確認ください。 ✳︎ ✴︎ ︎✴︎ ︎✴︎ ︎✳︎ ✳︎ ✴︎ ︎✴︎ ︎✴︎ ︎✳︎ ✳︎ ✴︎ ︎✴︎ ︎✴︎ ︎✳︎ ✳︎ ✴︎ ︎✴︎ ︎✴︎ ︎✳︎ ◼︎誤配達・紛失について ・発送後には追跡番号をお知らせいたしますので、配送状況をご確認いただけます。 ・「お届け完了」と表示されているのに商品が届かない場合は、まずは最寄りのヤマト運輸営業所へお問い合わせください。 ・ご不安な場合は、minneのメッセージからもお気軽にご連絡ください。一緒に解決方法を確認してまいります。 ・補償つきの配達方法(ネコポス、宅急便コンパクトには補償がついている配達方法です)において以下の通り再発送いたします。 在庫がある作品→7日以内に再発送　 在庫がない作品→制作後お届け もし再制作が難しい場合には、ご返金で対応いたしますのでご安心ください。 ＜対応の流れ＞ １）追跡番号で配送状況をご確認ください。 ２）「お届け完了」となっていても商品が届かない場合は、ヤマト運輸へご連絡ください。 ３）併せて、minneのメッセージから当ショップへも状況をお知らせください。 ４）確認後、在庫の有無に応じて「再発送」「制作後のお届け」「返金」のいずれかで対応いたします。 ◼︎破損について ・梱包には十分注意しておりますが、万が一破損があった場合は、気づいた時点から24時間以内に、minneと配送業者へご連絡ください。 ・すぐに対応いたしますので、安心してご相談ください。 ＜対応の流れ＞ １）破損部分がわかるお写真と内容を、minneのメッセージにてお知らせください。 ２）内容を確認後、「新品交換」「修理」「返金」の中から最適な方法をご案内いたします。 ◼︎ 新品交換の場合 ・在庫がある場合は７日以内に新品をお届けいたします。 ・その際に返送用の封筒を同封いたしますので、恐れ入りますが不良品のご返送をお願いいたします。 ◼︎ 修理の場合 ・修理可能な場合は、一度作品を返送いただきます。 ・返送方法は「宅配便・ゆうパックの着払い」または「追跡可能な方法」をお願いしております。 （例：レターパック、ゆうパケット、クリックポスト、ネコポス、宅急便コンパクトなど） ・作品が届き次第、修理を行い改めてお届けいたします。 ・返送にかかった送料は、同額の切手を同封してお返しいたします。(着払いの場合は不要です）