アイシングクッキー マーブルクッキー

2025年6月11日 by m0409m

品物自体は可愛かったです。 ただ届いた箱を開けるとクッキー部分は割れることなく、恐竜の首のアイシング部分にのみひび割れがあったので、交換希望のメッセージを送りました。 (下記会話は所々端折ってます。) 相手:配送時の箱には破損や凹みなどございませんでしたでしょうか？ 箱に破損がある場合はヤマト運輸の保証対象となるためヤマト運輸へのご連絡をお願いします。 私: 箱には破損や凹みはありません◎またクッキーも割れてなくて、アイシングの部分にのみひび割れがある為、元々なのか、アイシングの水分量が不十分とかでは無いのかな？と思い連絡しました。 相手: アイシング部分のひび割れですと、乾燥、湿気の関係で梱包後～開封まで入ってしまうものとなってしまい、品質やクッキーの割れにはつながらないものとなるため、再作製の対象とはなっておりません♪ 私: お店で買う時に割れてるの買いますか？ 後梱包後に割れることがあるとか説明に書いてないですよね？ 相手: 申し訳ございませんが、ひび割れに関しましては保管状況（配送時を含む）により入るものとなり保証対象外となります。 また、ひび割れのあるのを品質検査も行っており、賞味期限内は品質に問題事が確認されております。 どうぞよろしくお願い致します。 私:問題事が確認されてるって事はだめなのではないでしょうか？ 数日待ってみましたが、最終的にお返事が来る事はなく、、、 子どもの誕生日ケーキにのせようと思っていたので、せっかく可愛いクッキーなのに、とても残念です。(対応が) もうこちらで買うことはないです。 今回はありがとうございました。 他の方も私のようなことになりかねないので、レビューさせていただきます。 購入される際はよく考えた方がいいかと思います。

2025年5月4日 by yuba

ありがとうございました！

2025年5月4日 by yuba

とってもかわいかったです！ ありがとうございました！