ギフト・ラッピング　について

[発送スケジュールについて] ご購入後受注生産にて商品の作成を開始させていただくため、ご注文後のキャンセルや内容の変更をお受けすることが出来かねます。 商品の発送につきましては5営業日以内の発送を目安とさせていただいております。 ※大型連休や年末年始などのイベントを含む機関の場合は大変申し訳ございませんが+1～3日程度のお時間を頂く場合がございますので予めご了承ください。 ※1日でも早く発送をさせていただきたいと思っておりますので、発送時のメッセージ通知のみのご対応とさせていただいております。 [営業日] ・平日／11：00～17:00 ・休日／土日祝日 ※大型連休は暦通り休み（プロフィールにて告知） ※メッセージについては3営業日以内の返信とさせて頂きます。3営業日経ってもご返信がない場合は再度お手数をおかけしますがメッセージをいただけますと幸いです。 [発送について] 弊社では受注生産のため、お急ぎの場合はご注文をお控えください。（もしくは事前にご相談ください） ※年末年始や大型連休、雪・台風・大雨の影響により商品到着まで2～3日ほど遅れる場合があります。 ※迅速な発送を心がけていますがオーダーが立て込んでいる場合は、お待たせしてしまうことがあります ※日時指定などでの発送はお受けしておりません。 [発送方法について] ※追跡不可の普通郵便をご選択いただいた上で、運送事故（届かない・運送中の衝撃などによる変形など）は、当店での保障はありません。 ※郵便事故の場合は商品の再送などは出来ませんので、ゆうパケット・クイックポスト便・レターパックをお勧めいたします。 ※送料無料は保証なし、追跡不可な普通郵便となりますので予めご了承ください。 ※少しでも早くたくさんの方に商品をお届けするため、発送時にクリックポスト追跡番号の提示をしておりませんが、ご必要な方は事前に備考欄にてお知らせください。 ※お客様の登録情報の不一致、保管期間の執行などによる宛先不明・住所誤記載などで商品が戻ってきた場合は、別途360円の送料のご請求、または着払いにて再発送させていただきますので、ご注文前に必ずご住所の確認をよろしくお願いします。 [商品について] ・作品はひとつひとつ丁寧に作成しておりますが、手作業で全て作成をしておりますため、歪み・加工傷・ロウ目の色味・風合いなど個々で違ってくる場合がございます。 ・色や大きさ、形に若干の差が出てしまう場合がございますが予めご了承ください。 ・商品によっては市販品ほどの強度はありません。負荷がかかると破損する恐れがある為、丁寧にご使用下さいませ。 [商品不備がある場合] ※注文した商品ではない商品が間違って届いた場合は迅速にご対応させていただきますのでご連絡をいただけますと幸いです。 ※商品の初期不良（破損・不備・商品の不足）があった場合は商品到着後3日以内にご連絡ください。 ※修理または再送などのお手続きをさせていただき誠実にご対応させていただきます。 ※試着後などの場合はキャンセルをお受けできない場合がございますので予めご了承ください。 ※お手元に届いてからの商品が破損した場合は原因を確認するために元払いにて弊社に商品をご返却いただく場合がございます（着払い不可）。商品確認後に商品不備（初期不良）があった場合は、送料のご返却を切手、オンライン決済にてご返金をさせていただきます。 [返品・返金について] ※お支払い確認後、受注生産性の為、お客様の都合による返品・返金。キャンセルはお受けすることが出来かねます。 ※お客様都合での一方的なキャンセル・返品は承っておりません（作成に取り掛かっている場合のキャンセルは有料対応となります） ※初期不良の場合や商品に欠陥があると判断できる場合は再度修理、又は再送させていただきます。（一度現状の確認をさせていただきます） ※運送中の衝撃などによる破損と考えられる場合は返品不可 ※色味・イメージ含む感覚的な判断部分に対しての理由で返品はできません（色の濃淡・大きさイメージ・ふくらみ感・ニュアンス含むイメージなどの主観部分での判断） ※受注生産のためサイズを間違って購入した場合の返品はできません。サイズ感が不安な場合はお気軽にメッセージにてご相談ください。 [色味などについて] ※お使いの端末などにより、写真と実物の色味や質感が多少異なって見えることがあります。 ※スマホやパソコンの色味設定(ナイトモードなど)を変えている場合は、写真と実物の色味が多少異なって見えることがあります。 ※極力、実物の色味に近付けるよう努めていますが、撮影する場所（屋内や屋外・自然光や電球など）により色味が微妙に異なって見えることがあります。ご不安な方は事前にご連絡をいただけますと幸いです。 [天然石について] 下記の内容に対しての返品や返金などはお受けできかねますので予めご了承ください。 ・天然石は、天然故にひびやかけ、斑点や模様など1つとして同じものはなく様々です。 ・細かな傷や別の鉱物のインクルージョン(内包物）クラック(内包性のひび) 外側の穴や欠け等がある場合がございますので予めご了承ください。 ・形がアンバランスなもの、穴位置がアンバランスなもの含めこれらが美しい色や模様をつくっておりますため『天然石の特性』としてご理解ください ・説明欄に記載していない部分の形や高さ大きさ形などにつきましては個体差があるものと弊社では判断しております。 ・ご使用中に天然石が破損した場合などは有料修理などもございますので一度お気軽にご相談ください。 [地金について] ・金属アレルギーが気になるお客様には、【14kgf素材】を使用したアクセサリーをおすすめ致します。 ・最終の仕上げ方は、天然石の色味を邪魔しないようカジュアル鏡面仕上げが、メインとなっております。 ・ロウ付け部分には色味の変化がございます。1点1点手作りのため多少の誤差があると思います。ご了承下さいませ。 ・アクセサリーパーツは繊細な作りのため、無理な力で引っ張るなど、強度の負荷、衝撃を与えますと破損の原因になります。 ・パーツの曲げ伸ばしやカンの開閉を繰り返す行為も、強度が損なわれる・疲労破壊の原因になりますのでご注意ください [メッキ商品について] ・メッキ加工を施した商品は、特性上変色を避ける事ができません。汗や雨などの水分や、油分、日焼け止めなどの化粧品、紫外線に長時間触れるなど、使用状況によってはメッキの劣化が早まる場合があります。また、肌、衣類、他のアクセサリーなどとの摩擦や傷はメッキ剥がれの原因になります。水や石鹸は酸化を促すため、なるべくお避けください。もし触れてしまった場合は乾いた布ですぐにお拭きください。 ・14kgf以外の商品のゴールドメッキは主にK24本金メッキやK18本金メッキ、ロジウムカラーメッキは本ロジウムを模した合金メッキ（銅・錫・亜鉛等使用）を採用しています。 [アレルギーについて] ・金属アレルギーには個人差がございます。 ・アレルギー対応商品ですが、すべての方に反応がでないという訳ではありません。肌に合わない方はご注文をお控えください。 ・特にピアスは皮下組織と直接接触するため注意が必要です。もしかぶれやかゆみなど皮膚に異常を感じたときは、ご使用をお止めいただき専門医にご相談ください。 ・ご購入後のアレルギー反応に関しまして責任は一切お受け出来かねます。あらかじめ、ご了承ください。 ・ピアスは汗や皮脂が付着しやすいため、ご使用後は柔らかい布などで拭いて清潔を保つようにしてください。 [その他] ・ 領収書やレシートの発行は行っておりません（購入時の決済明細をご利用ください） ・受注生産性の為ご購入後のお客様都合の一方的なキャンセルなどはお受けできません ・小さなお子様やペットがいるご家庭では誤飲にご注意ください。万が一、事故が起きても責任を負いかねます。 ・デリケートな作品ですので、強い力を加えたりしないようご注意ください。 ・クレーマー・パワーハラスメント・脅迫・暴言・名誉棄損・人権侵害などと感じられる行為の場合は、メッセージ含むすべてのご対応いたしかねます。運営または然るべき順序で専門家を通してお話をさせていただく形となります。 ・トラブル防止のためにも、ぜひプロフィール欄を一読いただけますと幸いです。 [資格] ・国家試験 貴金属装身具検定1級取得 ・宝石・ジュエリー鑑定士 ・シルバージュエリー検定