アフターサービスについて

アフターサービス HATAMIKIの作品を購入してくださった全てのお客様が対象のサービスです。 ・パーツがとれてしまった ・金具が劣化してしまったので金具のみ交換してほしい など、購入後の商品のトラブルなどを対応しています。 ※パーツ欠品、固定されている金具の劣化などは対応できない場合があります。 上記以外にも作品に関して何かございましたらまずはメッセージにてご相談ください。 初期不良(到着時に破損していたなど)のみ無償、その他は有償で対応させていただきます。 【交換、無償メンテナンスについて】 到着日がこちらでは不明な為、作品発送後10日以内に連絡をいただいたもののみとさせていただきます。 【料金について】 初期不良以外のメンテナンス等の料金はお客様で負担していただきます。 (送料＋メンテナンス料で￥500以内が目安です。) 内容によって異なりますので、まずはメッセージからご連絡ください。 【メッセージについて】 基本的に購入したサイトからのメッセージをお願いしておりますが、不可能な場合はSNSからも可能です。 X(旧Twitter)、Instagramなどからご連絡ください。 【流れ】 お客様からメッセージにて内容を確認 ↓ 対応できるものであった場合、住所、お名前、いつ頃購入したものか(不明でもok)等をお聞きします ↓ お客様に作品を発送していただきます(発送完了後連絡をお願いします) ↓ 作品到着後、メンテナンス ↓ メンテナンス完了後郵送 ご不明点等ございましたらお気軽にご連絡くださいますようよろしくお願いします。