＊Q＆A＊

当ショップにお越しくださって誠にありがとうございます☆ お客様より頂く質問やお問い合わせをまとめさせていただきます。 こちらのページで解決されない際は、お気軽にトップページの『質問する』よりご連絡ください。 ＊＊＊＊＊ ◆アレルギー対策は？ ・ピアス・イヤリングにつきましては、樹脂製のものをご用意しております。 　然しながら必ずしもアレルギー反応が起こらないという保証は出来かねますため、ご心配な方はアレルギー防止コーティング剤のご利用をお奨めいたします。 ◆デザインの変更はできますか？ （例：ピアス・イヤリングをネックレスに変更） （例：パーツの一部の色を変更してほしい） 誠に申し訳ございませんが、資材取り寄せなどでお時間を要してしまうこともありますので、販売中の商品全てデザイン変更等のご要望はお受けできません。 ◆オーダーメイドをお願いしたいです。 オーダーメイドにつきましてはリピーター様対象にお請けしております。 詳細はこちらよりご覧ください。 https://minne.com/items/35331974 ◆商品の取り置きはできますか？ ・お客様同士の公平を保つため対応しておりません。 ◆同じアクセサリーを複数購入していいですか？ ・同商品の複数購入は２点までとさせて頂きます。 　3点以上をお希望の方はご購入前にご連絡ください。 ◆追加で注文するので同梱をお願いしたい、送料をまとめてほしい。 ・追加でご注文頂く前に一度ご連絡をお願いいたします。 　一度キャンセルをさせて頂きますので、改めてご注文お手続きをお取りください。 　（ご購入金額5,000円以上で送料無料となります。） ※ご返金対応はminne運営より処理されます。 ◆届いた商品に破損があった時はどうすればいいですか？ ・商品到着後１週間以内にお取引ページより、お写真付きでご連絡をください。 　お写真を確認後、直ちに新しいものをお作りしてお送りいたします。 　返信用封筒（クリックポストラベルシール付）を同封いたしますので　 　そちらの封筒に破損品をお入れになってお近くの郵便ポストへ投函でご返送ください。 　※破損品と交換という形になります。お手数をおかけいたしますが必ず破損品の返送をお願い申し上げます。 ◆アクセサリーを紛失、破損させてしまいました。 お手入れ、紛失による補填についてはこちらをご覧ください。 https://minne.com/items/35343096 ◆受取ができず返送されていました。 再送料をお支払い頂くことで再送させて頂きます。 詳細はこちらよりご覧ください。 https://minne.com/items/35331979 ◆新作のリクエストを送りたいです。 『必ず制作する』というお約束は出来かねますが、前向きに検討させて頂きます。 ※誠に恐縮ですがリクエストに対するご返答は控えさせて頂きます。 ＊お問い合わせ対応時間 平日、土曜日：10:00～19:00　随時対応 日・祝はお休みいたします。 上記、日時間帯以外のお問い合わせのご返答は翌日以降となります。 ※メールマナーのない、心無いお問い合わせへのご返信は控えさせて頂きます。