FAQ よくあるご質問

いつもご覧いただき誠にありがとうございます お困りごとがございましたらこちらをご一読ください FAQ よくあるご質問 Q. 注文後どのくらいで発送されますか？ A. 発送まで15日と長めの設定をしておりますが、基本的にはご注文より1週間以内の平日に郵便窓口より発送をしております。 Q. 届いた商品が壊れていました。 A. 到着後3日以内にご連絡ください。お直し、交換、返金対応いたします。 (郵便事故の場合は対象外です。ご了承ください) Q. 使用していたら商品が壊れてしまいました。お直しできますか？ A. まずはcroixの装飾品であることをご確認いただき、お客様のお名前と壊れた商品の画像を添付し、こちらにメッセージをください。お直し可能か判断し、あらためてご連絡させていただきます。なお、パーツ廃盤等でお直しできない場合もございます。ご了承ください。 Q. 違う商品が届きました。 A. まずはご連絡ください。すぐに新しいものを発送させていただきます。