ご注文・ご質問（メッセージ）の前にご一読ください※2024年9月30日更新

ご覧いただき有難うございます。 ご注文やご質問（メッセージ）の前に下記をご一読いただけますと幸いです。 ※2024年9月末【10】【11】を改定 【1】販売日 再販や新作の販売日時は決定次第、SNSにてご案内致します。 【2】新作の作品ページ 予告日時の30分前までに作品ページをアップ致します。 【3】お問い合わせ（メッセージ）について ご不明な点はメッセージよりお問い合わせ下さい。 返信ができない期間はギャラリーページに告知致します。 メッセージを確認の上「お問い合わせ内容」のものにつきましては、基本的に３日以内のお返事をさせて頂きます。 尚、下記内容へのお返事は致しかねますので予めご了承ください。 ●販売予定について 再販や個別オーダーに関するメッセージへの返信は致しかねます。販売に関する情報は、皆さまへ一律にお知らせする形をとらせていただいております。 ●ご感想やリクエストについて 作品のご感想やリクエスト・応援メッセージなどを下さる皆様ありがとうございます。お手紙をいただいたような気持ちでありがたく読ませていただいております。個別での返信は難しいのですが作品作りの中で参考にしたり活動の励みにさせていただきます。尚、郵送でのお手紙や贈り物はご遠慮下さい。受取体制が整っていないため作家の元へは届きません。 ●その他 minneでの販売に関する内容以外へは返信致しかねます。 日々たくさんのメッセージをいただいておりますため全てにお返事ができず恐れ入りますが、何卒ご理解よろしくお願い申し上げます。 【4】ご購入後のご連絡 ご注文後はminneより「注文手続きの完了メール」が、また作品の発送後は「作品発送の完了メール」が配信されます。 要確認の事項がない限りOTO OTOからご購入者様へのメッセージ送信は行っておりません。 【5】同梱の際の送料について 同日に別々のご注文をいただいた場合、発送作業の効率上、同梱させていただく場合がございますが、その際の送料返金は行うことができません。別々の梱包をご希望の際は備考欄もしくはメッセージにてお知らせ下さい。 ※ご注文者様が別でも同一のご住所が確認できた場合は同様となります。 【6】交換・返品・転売 お届けした商品がご注文商品とお間違いないか、また破損がないか1週間以内にご確認下さい。お客様のご都合による返品や交換は受け付けておりません。 発送段階で破損または誤納があった際は 商品到着から1週間以内に詳細をご連絡いただいた場合にのみ、交換させて頂きます。 転売目的でのご購入はご遠慮下さい。 【7】未入金キャンセル 期日までにお支払いを行なっていただけなかったご注文は、自動的にキャンセルとなります。 特別な理由がない限り、未入金キャンセルをされた場合は今後のご注文を全てお断りさせて頂きます。何か特別なご事情が生じた場合には、必ずメッセージにてお知らせ下さい。 ただし、再度同じ作品のご注文をお受けすることはできません。未入金キャンセル後のご要望にはお返事いたしかねます。 【8】著作権 掲載画像・作品デザイン・アイデアには著作権がございますので、画像の無断転載や模倣品販売はご遠慮下さい。 【9】サイズや色味 一つ一つ丁寧に製作しておりますが、ハンドメイド品のためサイズや風合いなどには多少個体差がございます。気になる方はご注文をお控え下さい。 お使いのPCやスマホによっては、写真と実際の作品の色味が少し違って見えてしまう場合がございます。 【10】発送方法 クリックポストorレターパック （詳細は画像2〜4枚目）※海外発送は不可 【11】作品返送時の対応 宛先不明などにより発送した作品が返送された際は、再度お送りすることが可能です。その場合は ■再手配料:¥1,000（クリックポスト）/￥2,000（レターパック） ■再送日:1ヶ月〜1ヶ月半後 こちらの料金と日数がかかります。 なお再送を希望されない場合でも、一度発送した作品は注文キャンセル・返金を行うことはできません。 【12】配送先のご入力について ご注文後の配送先変更は承ることができません。 ご注文前に、ご住所・宛名が正しく入力されているか 必ずご確認下さい。 また、郵便局留をご希望の場合は ご自身で郵便局留の書き方をお調べいただき 郵便局留になるよう配送先をご記入下さい。 ＿＿＿ ※特定商取引法に基づく表記につきましては 正当な請求がございました際には、内容を記載した電磁的記録を遅滞なく提供致します。