☆☆初めてご購入の方へ☆☆

※手作業で一つずつ柄付けをしております。 （記載ない限り全てポーセラーツ作品です） 柄の出方にそれぞれ個性があります（画像のものとは配置が変わります）ご了承の上ご購入をお願い致します。 柄による返品は交換の対象とはなりませんのでご注意ください。（2025.4.8追記） ※2022.7追記　イメージ違い等の返品は固くお断りいたします。 Lucioleでは１つ１つオーダーメイドでお作りしておりますのでご了承くださいませ。 (このご時世ですので、一度人の手に渡ったものは再度販売ができません。ご了承ください) ご使用のブラウザ環境によるカラーなど心配な場合は事前にご相談いただければ写真をお送りいたしますので、 ご購入後又は発送後には対応でき兼ねます。 万が一そのようなことがございました場合、今後のお取引をお断りさせていただきます。 【金彩作品お取り扱いについて】 ガラス作品に使用しています金彩は剥がれると目立つこともあり、お取り扱いには充分にご注意ください。 スポンジは研磨剤等入っていないスポンジで、柔らかいものを必ず使用してください。 稀に摩擦等強く擦ると剥がれてしまうので、手洗いが基本となります。 尖ったもの等でひっ掻いても剥がれてしまうことがありますのでご注意ください。 ※塩素系の薬剤も使用不可となります。 【ラッピングについて】 Luciole では全作品（クリックポスト・レターパック発送除く） 1会計¥3.000以上・複数の作品ご購入の場合、おまとめ時のみバスケットを使用したラッピングを無料でさせていただいております。 割れやすいものについてはこちらの判断でカゴラッピングにさせていただく場合もございます。 その際は費用は頂きません。 簡易ラッピングは無料です。（3枚目画像） アクセサリー、雑貨についても巾着タイプのラッピングは無料です（６枚目参照） ※複数ご購入時、ラッピング個別について 全て別々でのラッピングをご希望の場合は送料が変更になることがあるため、必ず購入前にお知らせください。 購入後差額のあるラッピング希望については御対応出来かねます。 ご了承くださいませ(基本的には備考欄に記載なければ全てまとめてラッピング致します。) 画像はラッピング資材の一例です ご用途に合わせてシールを貼らせていただくことも可能ですので 備考もしくはメッセージにてお申し付けくださいませ ※直送の方のメッセージカード同梱について 備考欄に記載いただいたメッセージをカードに印刷して同梱します。 ※カードの種類は季節によって変更があるためお選びいただけません。 ※ご希望あれば、オリジナル描き下ろしテディベアのポストカード配布してますので備考に記載してください。 ☆☆熨斗掛け☆☆ 熨斗かけ各種対応しております。画像より柄の選択・文字入れ詳細をお知らせください。 ☆☆シールのバリエーション☆☆ ※画像よりお選びください。 ⭐️⭐️【無断キャンセルについて】⭐️⭐️ ここのところ残念なことに無断キャンセルが多発しております。 Luciole では資材確保や名入れなど出来る限り早く対応するため注文が入り次第制作の準備に入ります ご注文は購入意志が固まってからお願いいたします。 誤って購入してしまった場合などはご連絡頂ければキャンセル可能なので、必ずご連絡を下さい。 連絡なくキャンセルになった場合、今後一切のオーダーをお断り致します。 手作業で一点一点製作しておりますので、御配慮をお願い致します。 また、ご連絡が取れなくなる例も多発しているため必ず連絡が取れるメールアドレス、電話番号のご登録をお願いします。 【配送時破損について】 ギフトでご購入の方で届いた際に梱包を開けて確認できない方はお渡しされる方へ直送をお願い致します。 ※ご自身で持ち運んでの破損の場合責任を負いかねます。 (最近になってお渡し時に割れていたという事例が増えています) ギフトラッピングは上から中が見える形で包装しております。 ヒビなど細かいものはわからないかと思いますが、大きく割れているもの・プチプチに包まれていないものに関しては確認可能です。 何卒ご理解の上、到着時・荷ほどき時の確認を必ずお願い致します。 ※ソーサーの割れ・ヒビなどについては上からは確認できないので保障対象となります。 これ以上続いてしまうと、ラッピング発送ができなくなってしまいますので 皆様のご協力をお願い致します。