ご利用ガイド

Q.お届けについて A.ご注文いただきました製品は、通常配送の場合ご注文を確認した3日に発送致します。 (あまりにもご注文が多い場合は取引メッセージで連絡致します。） 日時指定も可能です。 【自然災害の影響による荷物のお届け遅延について】 天候の影響により、一部の地域で荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 お届け遅延の詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページにてご確認ください。 ヤマト運輸ホームページはこちら http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html Q.送料について A.お買い物合計金額が25000円以上の方は送料無料とさせて頂きます。 Q.配送について Aお客様よりご注文いただきました製品は、すべてヤマト運輸にてお届けいたします。 配送業者の指定はできません。 Q.お休みの日 A.土日・祝祭日は、ご注文確認及び配送業務はお休みいたします。 Q.配送時間指定について A.配送日の指定をご希望の場合には、取引メッセージにてご希望日を記載してください。 A.配送時間帯の指定 配送希望時間帯は、以下よりお選びください。 午前中 14時～16時 16時～18時 18時～20時 19時～21時 配送日・時間帯は、天候・交通事情、その他諸事情によりお客さまのご希望どおりにお届けできない場合がございます。 Q.返品したいです A.Charmesacでは、お客さまのお手元に到着後1週間以内であれば、未使用の製品に限り、返品を承ります。 お手元に到着後1週間以内に、製品に同封されている返送連絡用紙に必要事項をご記入の上、当方までご返送ください。 また、この際の送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。