k 様　ご注文商品

この度は、まことに申し訳ございませんでした。 既に退会されているので、見ておられるかわかりませんが… 今回は、kikucchi様がお持ちの帽子と同じ様な物を作ってほしいと言うご注文でした。 その際、同じ帽子はできない事・寸法には多少の誤差は出る事・購入後の交換・キャンセルはできない事のご説明をし、ご了承いただいた上での受注でした。 詳細な打合せをし制作の段階になった後に、やはり生地を変えてほしい・トップクラウンの形を楕円に・ブリムは下向きに等、条件が次々と追加されましたが、出来るだけご要望通りに作るよう努力もさせていただきました。 お送りした帽子を見て、kikucchi様からも形や見た目は、見本帽子とほぼ一緒で凄いですと仰っていただけました。 ですが、サイドクラウンの寸法（ご指定寸法＝9㎝）が1㎝足りず8㎝なので、送った帽子をそのままkikucchi様が受け取り商品代金も返金するか　又は作り直しの2択を要求されました。 1㎝の誤差があるならば、こちらの制作ミスなので先に送った帽子を返送していただき、作り直す事にしましたが… 1㎝の誤差はなく最大で0.3㎝の誤差で、その他の寸法も、最初に打合せさせていただいた寸法通りでした。 この場合、最初にご説明させていただいた（多少の誤差の範囲）であると判断させていただきました。 また作り直しの際は9.5㎝でと仰られ、最初に打合せさせていただいた寸法と違うサイズの物を要求されました。 その寸法で作り直ししないなら、pechkaに返送した商品を再度kikucchi様に送り返した上で（気に入らない商品なので）商品代金も返済するか どちらかを選択するよう言われました。 打ち合わせ段階と違うサイズの物を作り直す事はできず、気に入らないと仰っている商品を受け取らせる訳にもいかないと判断し、商品代金の返金のみをさせていただく事としました。 こちらとしましては制作の段階から出来るだけの努力をし、受注前・制作中・制作後 何度も…何度も注意事項のご説明をさせていただき、その都度 ご了承いただいていたのですが… 満足していただけず、またこの評価になり、とても残念です。 ですが、今後このような事がないよう そしてお客様に満足していただけるよう精進したいと思います。 ありがとうございました。