年末年始期間のサポート対応及び入金確認、売上代金のお支払いについて

こんにちは、minneです。
いつもminneをご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始期間のサポート対応及び入金確認、売上代金のお支払いについてお知らせいたします。

◆お問い合せ対応
以下日程にて対応を行います。

 2018年12月27日(木)…休止
 2018年12月28日(金)~1月3日(金)…通常対応
 ※お問い合わせ内容によっては、返信までお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

◆入金確認
年末年始の金融機関様の営業休止に伴い、以下の期間該当のお支払い方法の入金確認が実施できません。
また、期間中ゆうちょ振替・払込取扱票での入金を行われる場合は、入金確認が行えるまで日数がかかるため、お早目のお手続きならびに電信払込み(ゆうちょダイレクト・口座間送金)をご利用いただくことをご検討くださいませ。

 2018年12月27日(木)… 銀行振込・ゆうちょ振替のみ休止
 ご入金の確認ができるのは、12月28日(金)以降となりますのでご注意ください。

 2018年12月29日(土)…銀行振込のみ休止
 2018年12月30日(日)~ 1月3日(木)… 銀行振込・ゆうちょ振替のみ休止
 ご入金の確認ができるのは、1月4日(金)以降となりますのでご注意ください。

 ※コンビニ決済、クレジットカード決済、キャリア決済(d払い、auかんたん決済)、
  ApplePay、GooglePay につきましては通常通り入金確認を行います。

◆ご注文の自動キャンセルについて
上記ご案内の入金確認の停止により、以下の期間は、該当のお支払い方法にて自動キャンセルが実施されません。

 銀行振込:2018年12月29日(土)~ 2019年1月3日(木)
 ゆうちょ振替:2018年12月29日(土)~ 2019年1月6日(日)

◆後払い決済の請求書発行について
年末年始は請求書の発行が行われません。期間中に発送されたご注文については、請求書の発行後にお支払いを行ってください。
年内及び年明けの発行日については以下のとおりです。

<年内> 最終発行日:2018年12月28日(金)

 2018年12月27日(木)24:00までに発送完了となったご注文が対象です。

<年明け> 2019年1月4日(金)から発行

 2018年12月28日(金)00:00以降に発送完了となったご注文が対象です。

 ※ハガキでの再発行受付も年末年始はお休みいたします。
 請求書の再発行をご希望される場合は、「買ったもの詳細ページ」内にある請求書の再発行ボタンより、コンビニまたは銀行の支払いに必要な番号の確認を画面上で行ってください。
 
◆売上代金のお支払い
11月分の売上代金につきましては、2018年12月26日(水)のお振込みを予定いたしております。

 ※2018年12月26日(火)のお振込に必要な口座情報の登録・変更は【2018年12月17日(月)まで】に行っていただく必要がございます。予めご了承ください。

◆メール受信設定について
年末年始は、メールの受信設定の反映までお時間をいただく可能性がございます。
停止までご迷惑をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご了承くださいませ。

ご不便をお掛けするかと存じますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
ご不明な点などございましたら、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

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