細心の注意を払ってはおりますが、まれに初期不良がある場合がございます。
そのような場合には、無償で新品への交換、修理、または返金の手続きをさせていただきます。

＜無償修理の対象となるもの＞
未使用で、作品到着から7日以内にご連絡いただいた作品が対象となります。
（クリックポストなどの追跡機能で確認できる到着日を０日目とします。）

※イメージと違ったなど、お客様都合での返品、返金はお受けできません。
※ 何かに引っ掛けてパーツが取れた、糸が解けた切れたものにつきましては、初期不良とはなりませんので、ご了承ください。
※上記期間以降に修理を希望されるものについては、有償で対応できる場合もあります。このレターの最後をご確認ください。
※

＜対応の流れ＞
１）破損、不良個所の内容と、それが確認できる画像を、minneのメッセージにてお知らせ下さい。
２）メッセージ内容と画像を確認後、新品への交換、修理、または返金かを判断させていただきます。

以下、それぞれの場合の手続きをご確認ください。

▶新品交換の場合
３）こちらより新品を発送いたします。
４）新品発送時に返送用封筒などを同封しますので、お手数ですが不良品の返送をお願いします。

▶修理の場合
３）作品を、宅配便やゆうパックなどでの着払い、または追跡可能な配送方法にて返送してください。

※配送事故などを防ぐため、普通郵便、定形外郵便での返送はお控えください。 
※追跡可能な配送方法の例：
特定記録郵便、レターパック、ゆうパケット、クリックポスト、ネコポス、宅急便コンパクトなど

４）こちらに商品が到着しましたら修理し、再度お客様の元へ発送させていただきます。

※こちらへの返送の際にかかった送料と同額の切手を同封して返金しますので、かかった送料をお知らせください（着払いの場合は無し）

▶返金の場合
パーツが手に入らないなどの理由で、交換、修理などの対応ができない場合は、返金させていただきます。

３）作品を、宅配便やゆうパックなどでの着払い、または追跡可能な配送方法にて返送してください。

※配送事故などを防ぐため、普通郵便、定形外郵便での返送はお控えください。
※追跡可能な配送方法の例：
特定記録郵便、レターパック、ゆうパケット、クリックポスト、ネコポス、宅急便コンパクトなど

４）返金方法は、お客様ご指定の口座への振り込みとなりますので、以下の情報をお伺いします。
・銀行名
・支店名
・口座種類（普通・当座）
・口座番号
・口座名義（フリガナ）

５）こちらに作品到着後、返送の際の送料と作品代金を合わせて、ご指定の口座へ返金させていただきます(着払いの場合は無し)

※作品返送の際にかかった送料をお知らせください。

★有償修理について
無償修理対象外の作品について修理を希望される場合は、往復送料やパーツ代、工賃をご負担いただいた上でお受けできる場合があります。
まずはメッセージにてご相談ください。


最後まで一読して頂きありがとうございます。
真摯な対応を心がけたいと思います。よろしくお願いいたします🙏

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