【発送について】

入金確認後5日以内に発送しております。 状況により、夜間に発送完了のご連絡（追跡番号のお知らせなど）を差し上げる場合がございます。  なお、当店からの個別メールは、ご注文内容について確認事項がある場合のみお送りしております。
問題がない場合には、個別連絡はいたしておりません。

1秒でも多く制作にあて、少しでも早くお届けできるよう努めております。
ご不明点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。 

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【お急ぎの対応について】

当店では、できる限り迅速な発送を心がけておりますが、「◯日までに届いてほしい」などのお急ぎのご要望には対応しておりません。
あらかじめご了承ください。

また、配送中の事故・遅延など、運送業者によるトラブルが発生する可能性がございます。
配送先ご住所の記載ミス等も含め、当店の管轄外での遅延や紛失に関しては責任を負いかねます。

ご注文前に、ご登録のご住所に記載漏れや誤りがないか、今一度ご確認ください。

なお、発送手続き完了後、実際の集荷が翌日となる場合がございます。
その点もご理解・ご了承のほどお願いいたします。

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【作品について】

当店の作品はすべて、ひとつひとつ手作業で丁寧に制作しております。
そのため、色味や形にわずかな個体差が生じる場合がございますことを、あらかじめご了承ください。
お使いの端末や閲覧環境により、色味や質感が多少異なって見える場合がございます。

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【作品の取り扱いについて】

無理に引っ張ったり、強い力を加えると破損の原因となる可能性がございますので、どうぞお取り扱いにはご注意ください。

メッキ加工・真鍮・丹銅などの素材は、水分や汗、湿気に弱く、変色や色あせが起こりやすい性質がございます。
また、保管環境やご使用状況によっては、変色の進行が早まる場合がございます。
さらに、皮脂・塩分・化粧品・香水・ハンドクリーム・アロマミスト・ボディクリームなども変色の原因となることがございます。
そのため、アクセサリーはお出かけの準備が整った後、最後に身につけていただくことをおすすめしております。

ご使用後は、汗や皮脂が付着したまま保管されますと変色が進行しやすくなります。
柔らかい布でやさしく拭き取ってから保管してください。

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【金属の種類、金属アレルギーについて】

一部の作品を除き）当店のアクセサリーには、以下の金属を使用しております。

丹銅
鉄
真鍮
ニッケルメッキ＋亜鉛合金メッキ
ニッケルメッキ＋ロジウムメッキ

ニッケルメッキを含むパーツを使用しているため、金属アレルギーをお持ちの方や、ご心配のある方はご注文をお控えください。
恐れ入りますが、アレルギー対応素材（サージカルステンレスやチタンなど）への変更は承っておりません。
あらかじめご了承ください。
万が一、ご使用中にかゆみ・かぶれなど皮膚に異常を感じた場合は、直ちにご使用を中止のうえ、専門医にご相談ください。

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【サイズについて】

当店の作品は、すべてフリーサイズとなっております。
ハンドメイドのため、サイズに±1cmほどの誤差が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

記載しているサイズは、リボンやレースの端ではなく、カニカンやマンテルなど留め具を含めた長さとなっております。

着用写真のモデルは、首周り（首の中央部分）が約30cmです。
首周りが30cm未満の方は、ややゆるく感じる可能性がございます。
その場合は、ご希望の長さを備考欄にご記入ください。
例）「2cm短く希望」「28cm希望」など

また、サイズがご不安な方には、アジャスターを＋5cm延長して発送することも可能です。
ご希望の際は、ご注文時に備考欄へ「アジャスター延長希望」とご記入ください。

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【キャンセル・返品について】

恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・キャンセルはお受けしておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。
万が一、お届けした作品に破損があった場合は、商品到着日より7日以内にご連絡をお願いいたします。
7日を過ぎてのご連絡には対応いたしかねますので、ご注意ください。

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【返送された作品について】

保管期間の経過や、宛所不明などの理由により当店へ返送されたお荷物は、半年間こちらで保管させていただいております。
お心当たりのある方は、お早めにご連絡ください。
ご連絡をいただき次第、着払いにて再発送させていただきます。

※ご連絡のないまま半年が経過した場合は、再送を承れない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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【ラッピングについて】

時計の作品は、箱入りの有料ラッピングをご用意しております。
一方、チョーカーやネックレスは、箱なしの簡易ラッピングを無料で承っております。

ご希望のお客様は、ご注文時のオプションよりお選びください。

複数点のラッピングを選択された場合は、それぞれ個別にラッピングいたします。

複数の商品をまとめてラッピングをご希望の場合は、「〇〇と〇〇をまとめてラッピング希望」など、備考欄にご希望内容をご記入ください。

なお、ラッピングの柄やリボンは**季節により変更となり、ご指定はいただけません。**あらかじめご了承ください。

また、チョーカー・ネックレスと時計は同梱ができないため、一緒にまとめてのラッピングは承れません。

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【領収書について】

領収書につきまして、minneにおけるご決済はお客様とminneとの間で行われるため、当店とお客様の間で直接の金銭授受は発生いたしません。
そのため、当店にて領収書を発行することはできかねます。
誠に恐れ入りますが、「クレジットカードご利用明細書」や「銀行振込明細書」等を領収書の代替としてご利用くださいますようお願い申し上げます。

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【おまとめ買いについて】

複数商品をご購入の場合は、同梱して発送いたします。
送料はカート内で一回分のみ反映されます。
配送方法は商品ごとに選択可能ですが、送料は最も高い1つ分のみ適用されます。

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【取り置きについて】

より多くのお客様にスムーズにご購入いただくため、商品の取り置きは承っておりません。
ご購入希望の場合は、在庫があるうちにお早めにお手続きください。


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【オーダーメイドについて】

当店の作品は、当方が感じたことや考えたこと、言葉や頭の片隅にある映像をもとに、ふと浮かんだイメージを形にする形で制作しております。

そのため、パーツの変更などのセミオーダーを含め、オーダーメイドは承っておりません。
何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

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【展示中の作品について】

展示中の作品は販売終了しております。
再販予定は未定ですが、決定次第インスタグラム等でお知らせいたします。

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【メッセージについて】

ご注文時・発送時の連絡はminneの自動メールのみとなります。
当方からは特に確認事項がある場合以外、メッセージをお送りしておりません。
作業は全て一人で行っており、制作に注力し迅速なお届けに努めております。
ご不明点はお気軽にお問い合わせください。

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【お電話での対応について】

当店ではお電話での対応は行っておりません。
お問い合わせはサイト内メッセージよりお願いいたします。

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