返品・キャンセル・交換など

【メッセージについて】 基本的には３営業日以内のメッセージのご返信とさせていただきます。 （例） 金曜１8時以降のメッセージの場合は、週明けの月曜日が１営業日目になります。 ※祝日を挟む場合は、祝日以外の３営業日となります。 ※祝日は営業日のカウントにはなりませんので予めご了承ください。 平日3営業日以上経っても返信がない。 という場合は大変お手数ですが、再度ご連絡いただけますと幸いです。 【商品について】 当店はすべての商品を ≪受注生産制≫ にて作成をさせていただいております。 その為、 ・お客様都合での一方的なキャンセル ・お客様都合で商品の変更の依頼 ・お客様の都合による返品、返金対応 ・天然石の色味や形、インクルージョンの有無での交換、返品 ・郵便事故での返金、保証などは対応不可 上記項目でのご対応はできかねますので予めご了承ください。 ※初期不良の場合は再度修理、又は再送させていただきます。 【返品について】 当店は受注生産性の為、お客様の都合による返品はご遠慮ください。 お客様都合での一方的なキャンセル・返品は承っておりません。 （作成に取り掛かっている場合キャンセルは有料対応） 初期不良の場合は再度修理、又は再送させていただきます。 ※運送中の破損は返品不可 ※到着日より3日以内のご相談の場合に限ります。 ※オーダーメイドによりサイズを間違って購入した場合の返品はできません。 サイズ感が不安な場合はお気軽にメッセージにてご相談ください。 ※色味・イメージを違うなどの理由で返品はご遠慮ください。 ※お使いの端末などにより、写真と実物の色味や質感が多少異なって見えることがあります。 ※スマホやパソコンの色味設定(ナイトモードなど)を変えている場合は、写真と実物の色味が多少異なって見えることがあります。 ※実際の色味に近づけて撮影していますが、撮影する場所（屋内や屋外）により色味が微妙に異なって見えることがあります。 ⚠️注意事項⚠️ ●作成に取り掛かっている場合キャンセルは【有料対応】 ⚠️その他⚠️ ※運送中の破損は返品不可 ※初期不良の場合は到着日より3日以内のご相談の場合に限ります。 ※オーダーメイドによりサイズを間違って購入した場合の返品はできません。 サイズ感が不安な場合は https://minne.com/@sachi804/letters/50681 こちらをご覧ください。（０号より小さいマイナス号も対応しております。） ※色味・イメージを違うなどの理由で返品はご遠慮ください。 ※お使いの端末などにより、写真と実物の色味や質感が多少異なって見えることがあります。 ※スマホやパソコンの色味設定(ナイトモードなど)を変えている場合は、写真と実物の色味が多少異なって見えることがあります。 ※実際の色味に近づけて撮影していますが、撮影する場所（屋内や屋外）により色味が微妙に異なって見えることがあります。 ※1点1点手作りのため多少の誤差があると思います。ご了承下さいませ。 https://minne.com/@sachi804/letters/50686 ※クレーマー・パワーハラスメントと感じられる行為の場合は、ご対応いたしかねます。 ※小さなお子様やペットがいるご家庭では誤飲にご注意ください。万が一、事故が起きても責任を負いかねます。 ※デリケートな作品ですので、強い力を加えたりしないようご注意ください。 【発送について】 お急ぎの場合はご注文をお控えください。（もしくは事前にご相談ください） 入金確認から商品発送まで、受注生産のため、平日5日ほどのお時間を頂いております。 ※商品内容に漏れがない場合は、発送通知のみのご連絡とさせていただきます。 ※土日祝日はお休みをいただいておりますので、土日のメッセージはご対応ができない場合がございます。 予めご了承ください。 ※年末年始や大型連休、雪・台風・大雨の影響により商品到着まで2～3日ほど遅れる場合があります。 ※迅速な発送を心がけていますがオーダーが立て込んでいる場合は、お待たせしてしまうことがあります。 ⚠️普通郵便での郵便事故について⚠️ ▲当店での郵便事故での保証はございませんので予めご了承ください。▲ ▲郵便事故での返金対応不可▲ ▲郵便事故での再送依頼対応不可▲ ※普通郵便の運送事故（届かない・運送中の衝撃などによる変形など）は、当店での保障はありません。 ※郵便事故の場合は商品の再送などは出来ませんので、クイックポスト便・レターパックをお勧めいたします。 ※送料無料は保証なし、追跡不可な普通郵便となりますので予めご了承ください。 ※少しでも早くたくさんの方に商品をお届けするため、 発送時にクリックポスト追跡番号の提示をしておりませんが、 ご必要な方は事前に備考欄にてお知らせください。 ※郵便事故の場合は、当店での再送や保障などはお受けしておりませんので、 顧客様ご自身で郵便局にてご相談をお願いいたします。 ※郵便事故に対する保証はできませんので、ご理解いただける方のみご購入をいただけますと幸いです。 補償付きでの発送をご希望の場合、レターパックのご利用をおすすめします。 お届け商品に破損・不備・商品の不足があった場合は商品到着後3日以内にご連絡ください。 宛先不明・住所誤記載などで商品が戻ってきた場合は着払い又は、別途手数料にて再発送させていただきます。 ◆送料無料の発送送料につきまして 普通郵便での発送になります。追跡などはできません。保証もありません。 郵便事故のばあは当店での保障ができませんので、ご心配の方はクリックポスト、レターパックを選択してくださいませ。 【アレルギーについて】 金属アレルギーには個人差がございます。 全ての方がアレルギー反応が出ないことを保証するものではございませんのでご注意ください。 体質によっては金属アレルギーを起こす場合があります。 アレルギー対応商品ですが、すべての方に反応がでないという訳ではありません。 肌に合わない方はご注文をお控えください。 特にピアスは皮下組織と直接接触するため注意が必要です。 もしかぶれやかゆみなど皮膚に異常を感じたときは、ご使用をお止めいただき専門医にご相談ください。 金属アレルギーが心配な方は、皮膚科にてパッチテストなどのアレルギーテストを受けられることをおすすめします。 ご購入後のアレルギー反応に関しまして責任は一切お受け出来かねます。あらかじめ、ご了承ください。 ピアスは汗や皮脂が付着しやすいため、ご使用後は柔らかい布などで拭いて清潔を保つようにしてください。 ※金属アレルギーが気になるお客様には、【14kgf素材】を使用したアクセサリーをおすすめ致します。 【使用上の注意事項】 小さなお子様やペットがいるご家庭では誤飲にご注意ください。万が一、事故が起きても責任を負いかねます。 デリケートな作品ですので、強い力を加えたりしないようご注意ください。 Silverは天然温泉に漬けると変色をしてしまいますので、温泉の際は外してご入浴ください。