ご覧いただきありがとうございます。
こちらのぺージではMyunaの商品に関する返品・交換について記載しております。

お手数おかけいたしますが、
Myunaの商品をご購入いただく際は、必ずご一読いただくようお願いいたします。

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■返品・交換不可の条件について

お客さまのご都合による返品・交換は、お断りしております。

▷良品商品のお客さまのご都合（イメージ違いや注文間違い等、初期不良・製品不具合等を除く全ての場合）による返品・交換は例外なく一切お断りしております。
▷商品について、ご不明点や少しでも気になる点等がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。(ご注文後の対応は致しかねます。)



■返品・交換可能な条件について

以下の条件を全て満たしている場合、返品・交換対応をいたします。

　Ⅰ.   商品お届け後、7日以内
　ⅱ.  開封時点での商品の破損・汚れ、または商品違い
　Ⅲ. 未使用


▷商品がお手元に届きましたら、すぐに注文された商品と違ったものが送られていないか、破損や汚損等がないか確認をお願いします。
▷商品の品質については万全を期しておりますが、
万一、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品お届け後、７日間以内にご連絡下さい。
送料、手数料共に当店負担で交換または返品をお受けさせていただきます。
なお、お届けから８日間以上経過していたり、お客さまのもとで破損、汚れが生じた場合は、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
▷返品・交換可能な条件を満たしているお客さまにつきましては、お手数おかけいたしますが、下記の手順に沿ってご対応をお願いします。
　
　1. お客さま:当店へのご連絡
　　→返品または交換希望の旨をお伝えください。
　　　その際、返品・交換対応希望の原因(商品の破損や
　　　汚損、商品違い)の記載や、商品状態が分かる
　　　お写真の添付も併せてお願いいたします。
　　　
　2. 当店:お客さまへのご連絡
　　→諸々状況把握後(※1)、
　　　お客さまに不備のあった商品を返送していただき
　　　たい旨をご連絡いたします。

　3. お客さま:「着払い」にて当店宛にご返送

　4. 当店:商品確認後、ご希望に合わせて対応
　　→3.でお客様からご返送いただいた商品を確認次第、
　　　1.でご連絡いただいたご希望の対応に沿って、
　　　後続の対応をいたします。

　4.1. 返品をご希望の場合
　　　→返金対応をさせていただきます。

　4.2. 交換をご希望の場合
　　　→検品した商品を、改めて発送いたします。


※1:状況把握についての補足
交換対応をご希望いただいた場合でも、1点ものや在庫が売り切れとなっている商品については、代替品をご用意できないことがあります。ご連絡いただいた時点で、交換可能か確認しご連絡いたします。万一、交換対応ができかねる場合は、返品・返金対応でご容赦いただく場合もありますのでご了承ください。

返品・交換について

ご覧いただきありがとうございます。
こちらのぺージはMyunaでの配送方法について記載しております。

お手数おかけいたしますが、
Myunaの商品をご購入いただく際は、必ずご一読いただくようお願いいたします。

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■配送方法について
　・クリックポスト

□クリックポスト
　・送料
　　→全国一律185円
　・追跡サービス
　　→あり（※1）
　・補償（損害賠償）
　　→なし（※2）
　・お届け方法
　　→郵便受けに配達（※3）
　・配送日数
　　→発送完了日の翌日から翌々日のお届け（※4）
　・配達日時、曜日の指定
　　→不可


※1：
・発送通知と同時にメッセージにて追跡番号をお知らせしております。追跡サービスをご利用の方は日本郵便のホームページを開き、「個人番号検索」ページより追跡番号を入力してください。
・追跡情報は「引受」（郵便局が荷物を受け付けた（バーコードを読み取った）状態）、「到着」（宛先から最寄の郵便局（配達局）に届いた状態）、「お届け先にお届け済み」（ご自宅のポストに投函された状態）のみ表示となります。
・情報更新に時間がかかる場合がございます。
※2：
・補償がついていないため、郵便物が配送中に汚破損していた場合、損害賠償が行われません。
ただし、当店では一定の条件を満たしている場合、返品・交換対応を行っております。詳しくは下記ページにてご確認ください。
□返品・交換について
　https://minne.com/@nay-root/letters/44619

※3：
・郵便受けに投函されますので在宅不要です。
ただし、郵便受けに入らない場合は不在票が投函されますので郵便局まで再配達をご依頼ください。再配達の場合、日時指定可能です。
※4：
・お届け先が遠方の場合や、離島などの一部地域の場合は、さらに数日要します。(東京都より発送)
また、発送時刻によって配達日数が異なる場合もございます。そのほか、天候や交通状況によっても、配達日数が変化することがございますので、ご了承ください。

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