・ご注文内容のご変更、お客様ご都合でのキャンセルは如何なる場合でもできません。配送先ご住所やお支払い方法はご注文前にしっかりとご確認ください。

ただし、やむをえない事情で再注文したい場合場は、再注文後にキャンセルしたいご注文番号（ID）をご記載の上ご連絡ください。

理由：『再注文したい。』と連絡があったにも関わらず、キャンセルしたら再注文なしといった事例が増えたため。


・3店舗で同時販売をしています。在庫管理は十分に気をつけておりますが、万が一商品のご準備が出来なかった場合は分かり次第すぐにご連絡させて頂きます。

・無断未払いキャンセルの場合、次回からのお取引は致しません。
間に合わない場合はキャンセルになる前にご相談ください。


キャンセルについて

・ご購入時のmeow.からのご連絡は【　発送通知のみ　】となっております。
ただし、お伝えしたいことや確認事項があった場合はご連絡させて頂きますので通知やメールが受け取れるようご設定の確認をお願いします。
また、お問い合わせ以外（よろしくお願いします！届きました！等、とって嬉しく思っております♡）にはご返信しておりませんのであらかじめご了承ください。
ご返信や、ご交流希望の方はInstagramからコメントやDMを頂けると大変助かります。

・お問い合わせに24時間以上ご返信がない場合は届いていない、確認漏れの場合がございます。恐れ入りますが再度ご連絡頂きますようよろしくお願いいたします。

・作業場に猫がおります。静電気で容器や花材の隙間に毛が付着してしまう可能性がございます。また、花材製作時に不織布を使用する場合がございます。こちらの繊維が付着する場合もございます。あらかじめご了承ください。

・病気等で急遽お休みになる場合がございます。その際はInstagramにてお知らせさせて頂きますのでフォローしておいて頂けると助かります。

・全て一人で作業を行なっております。一つ一つ丁寧に真摯に向き合い、取り組んでおりますが至らない点もあるかと思います。何かお気づきの点や、ご要望がございましたらお気軽にお問い合わせください。


ご購入について

・写真はあくまで見本です。

・ご覧になられている環境によって色味が違って見えることがございます。

・染め花材は画像と同じようにカラーになるよう充分気をつけて染めておりますが時期やお花の状態によって染まり方が異なります。
販売中のお色を確認したい場合はインスタグラムをご確認ください。

・加工方法はドライフラワー /押し花です。商品名に記載しています。　　　　　　　　　　

・お花に合わせてシリカゲル/ハンキング法のどちらかでドライフラワー にしています。

・お花必ず褪色します。褪色スピードはそれぞれ異なりますが、染め花材の濃色が一番色持ちがよく、淡色〜自然色は早めです。

・お作りになった作品を長く楽しむためには届いてから一ヶ月以内で使い切って頂くことを推奨しております。

・綺麗なお花が入るように検品しておりますが、歪な形・欠け・汚れなどがあるお花が入る場合もございます。

・”思っていたカラー/大きさと違う”など、お客様ご都合でのご返品や評価下げはご遠慮ください。

・3店舗同時運営しております。売り切れの場合でも他店にある場合もございますのでお急ぎの場合はご相談ください。


花材について

meow.ではお客様が製作した素敵な作品を長く楽しむために花材は到着日から1ヶ月以内に使い切ることをお薦めしております。

花材は自然物ですので時間と共に必ず褪色してきます。緩やかに、綺麗に褪色させるためには保管方法がとても大切です。

手間はかかりますがせっかくご購入いただいた花材を1日でも長く楽しむために工夫して頂けると嬉しいです。

また、とってもデリケートな商品ですので強い力が加わると崩れてしまいます。
ピンセットなので優しく丁寧に扱って下さい。

また、乾燥させたお花なのでとっても軽く、エアコンなどの風やため息・鼻息で飛んで行ってしまうこともございます。

染め花材はすべてmeow.独自の染め方をしています。

レジンやハーバリウム・キャンドル等で色滲みしにくくなっておりますが、ご使用中の物と相性が悪いと稀に滲んでしまうこともございます。

初めて使用する際は色滲みしないかのご確認をお願い致します。

【保管方法】
直射日光（紫外線）を避け、乾燥剤と共に風通しの良い場所で保管して下さい。
乾燥剤のおすすめはドライフラワー 用シリカゲルですが、食品に入っていた乾燥剤でも代用可能です。

【NG】
・紫外線（褪色を早める）
・湿気（カビや色移りの原因）
・ハンドクリーム等分（変色の原因）

適切な保管をして頂ければ1年以上キレイなままを保つ事もできます。
保管方法次第で持ちがかなり変わってきますので適切な方法で保管して頂きますよう、よろしくお願い致します。


保管方法について

ご購入者様は運営者さんとご決済（金銭のやり取り）をしている為、出品者から領収書の発行はできかねます。

コスト削減の、納品書等の同封も行なっておりません。

ご注文履歴を印刷して保管して下さい。

利用明細書・振込明細書・取引明細書なのが領収書は以下が代わりとなります。

ご自身で保管・印刷して頂きますよう、よろしくお願い致します。

備考欄に【領収書ください】と記載されてもご対応・ご返信しておりませんので予めご了承ください。


2025年8月16日　追記



【　発行出来ない理由　】



①決済はBASEが決済代行を利用して

行なっている。



②クーポンや手数料等の関係で金額にズレが生じる。



③不正利用防止。



④二重発行防止。





以上の事から、meow.では領収書の発行をお断りしております。



代わりになる書類は【　領収書代わり　】等と検索して頂ければ分かりますのでそちらを参考にしてください。



また、備考欄に領収書希望などと記載されてもご対応・ご返信しておりませんので予めご了承ください。

領収書について

・発送目安はご入金日から【　10日営業日　】

　→お休み：土日祝、夏季冬季、不定期（急なお休みはInstagramにてお知らせしています。）



・送料￥250（梱包材含む）



・￥5000以上で配送料無料。



・同梱は可能ですが、システムの関係上ご注文内容の変更ができませんのでご返金はできません。
同梱ご希望の場合は【注文ID〇〇と同梱希望】と備考欄かメッセージにてお知らせください。



・ご注文順に発送しておりますので如何なる場合でもお急ぎのご対応はできません。



・◯日までに欲しい。などのご要望はお受けできません。余裕を持ってご注文下さい。



・配送先のご変更は出来ません。ご注文前に必ずご確認ください。
理由①minneのシステム上、ご注文内容の変更が出来ない為、ご住所を手入力で入れなくてはいけないので間違いが生じたり配送準備の際に変更し忘れてしまう恐れがある。

理由②変更後の配送先が間違っており、お荷物が戻ってきてしまうことがある。

実際にあった出来事です。①に関してはmeow.がしっかり管理すれば良いだけなんですが、絶対にミスしないとは言い切れませんのでご変更は不可とさせて頂きます。



・全てクリックポストでの発送です。大口注文の場合は2個口以上になる場合がございます。



・相違品が入っていた場合はご到着から3日以内にご連絡をお願いいたします。
期日が過ぎますと、如何なる場合でもご対応できません。



・配送中の花落ち、傷やカケ等はご返品対象外です。



・作業場近くに郵便局がない為、ポストへ投函発送となります。集荷のタイミングによって翌日以降の受付になる場合がございます。



・お客様ご都合で商品がお届けできなかった場合、再発送させて頂きます。



　　【　再発送手数料（￥1000）　＋　再発送料（￥250）＝￥1250　】



　　専用ページをご準備させて頂きますのでお手続きが確認出来次第、再発送させて頂きます。

　　受取・再発送拒否の場合でもご注文キャンセルは出来ません。



・弊社都合にて商品が戻ってきてしまった場合は、すぐに再発送の続きをさせて頂きます。



・配送会社都合で届かない場合は、郵便局へ調査依頼をしたのち再発送となります。

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