Maison 白光堂のメンテナンス・ポリシー

私たちは、お届けした作品を末永くご愛用いただきたいと願っております。安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下のサポート体制を整えております。 1. 初期不良への対応 お届けから7日以内の不具合（パーツの破損や石留めの緩みなど）については、無償にて修理または交換を承ります。 2. 日常のメンテナンス・お修理 クリーニング： シルバーの輝きを取り戻す洗浄・磨き直しは、永年無料で承ります。 お修理のご相談： 「チェーンが切れた」「金具が動かなくなった」といったトラブルにも対応いたします。状態を確認の上、お見積りをご案内いたします。 3. 送料について お直しをご依頼の際、弊社へお送りいただく際の送料はお客様負担（元払い）にてお願いしております。修理完了後、お客様へお届けする際の返送料は弊社にて負担させていただきます。 4. 天然石に関する免責事項 天然石は一点物であるため、石自体に強い衝撃が加わって生じた「割れ」や「欠け」については、同一の替え石がご用意できない場合、お修理を承れないことがございます。あらかじめご了承ください。 5. お問い合わせ方法 スムーズな状況把握のため、まずはお修理箇所のお写真を添付の上、メールにてご連絡ください。 宛先： [maison.hakkodo@gmail.com] 内容： お名前、ご購入時期、不具合の状況 「大切に使い続けたい」というお客様の想いに寄り添い、一点一点、心を込めてお直しさせていただきます。