twitterの方では7月下旬にアナウンスをしておりますが、
現在体調を崩しており、以前のような製作活動が出来ない状態です。

それに伴いまして、今年秋以降に予定しておりました

◆入園入学セットのセミオーダー（月2名まで）
→取りやめ
→完成品のみの販売（幼稚園サイズの取り扱い無し）

◆ランチョンマットのセミオーダー
→値段を若干見直しの上継続
→選べる柄は少し絞ります

◆9月下旬販売予定の完成品バッグ・ポーチの販売
→延期（体調次第ですが、年内に出来るかどうかです）

とさせて頂きます。
オーダーについては個別対応のご要望が多く、注文から製作～納品までの間にかなりの労力を使う為
現状では満足な対応が出来ないと判断し、2023年春シーズンについてはminneでの取り扱い予定はございません。
誠に勝手ではありますが、ご理解いただけますと幸いです。

現在はお医者様と相談しながら、ゆっくり無理なく少しずつ再開に向けて整えている最中です。
minneからお越しの方からも、再販リクエストやオーダーの問い合わせを頂いておりますが、
現在全てお断りしております。申し訳ありません。

今後のイベント参加予定も現在はありません。
体調が戻って十分な在庫が作れるようでしたら、来春に茨城県南地方のイベントに1回だけ参加予定です。

次のレターでは再開後の値上げについてのお知らせを掲載します。

販売休止中のお知らせと今後のざっくりした予定です。

（休止については前回のレターをご参照下さい）
いつから再開します！と言うのははっきりと断言出来ないのですが……

休止前～現在に至るまで色んな方からの意見や現状を考慮しまして、
今後再開する際は作品の価格を値上げする事となりました。

＜値上げの理由＞
●材料費の高騰と、今後予想される配送料の値上げを見越して

●転売およびそれに準じる事実
（周りの方に、「友達が安く作ってくれるから」とこちらから仕入れる形で複数購入し
minneの価格よりも高く売っている事が判明した為）

●製作にかかる労賃およびメッセージでのやり取り等の拘束時間の見直し
（今までは材料費を中心に原価率を出しておりましたが、
製作にかかる時間も含めてもう少し労賃を上乗せさせて貰います）

●安易な気持ちで購入するのではなく、ちゃんと作品を理解・欲しいと思って下さるお客様に届けるため
（購入前の注意事項やルールを読まない、到着連絡も無いお客様が増えるなど、対応に苦慮する事が増えました）
（早い者勝ちで何も読まずに購入する方より、ちゃんと読んで下さった上でご購入して下さるお客様がありがたいです）

●今後オーダーを再開した際に、ちゃんと相応のオーダー料を取るため

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

つきましては、現在の作品の多くを10-25%値上げ予定です。

●レッスンバッグ（名前タグ付き・マチ・接着芯あり）
2500円→2800～3200円

●巾着（名前タグ付き）
大1200円→1300円～1500円
中1000円→1100円
小700円→900円（コップ袋裏地付き・裏地無しは800円）

※お弁当袋のリクエストは今後はお受け出来ません

●上履き入れ（名前タグ付き・接着芯あり）
1300円→1500円

※上記3点セット
5000円→6000円（送料別）

●ランチョンマット（記名タグはオプションで1回のご注文につき100円追加となります）
大～40*50まで　850円（2枚目800円・3枚目750円　3枚セット2400円）
中～30*25cmまで　700円（2枚目700円・3枚目650円）
小（幼稚園サイズ）一律650円　3枚で1800円

●フラットポーチ（送料込み）
1600円→1800円～2000円

●トートバッグ
2300円→2500円～2800円

●蓋付き手提げポーチ（おむつポーチ）
3000円→3200円（標準）
　　　→3500円（Dカンつき）＋ショルダー紐800円
（紐の仕入れ先を変えた為ショルダー紐をお値下げしました）

物価上昇中で家計も厳しい中の値上げとなりますが、お互い気持ち良くお取引をするため、
またこちらも細く長く製作・販売を継続していくための措置です。
どうかご理解をいただけますと幸いです。


再開後の値上げについてのお知らせ

久しぶりのレター更新です。
11月から少しずつですが製作を再開しております。
minneでの販売はランチョンマットのみセミオーダー、あとは単品物の完成品がメインになっています。
以前に比べて販売数はかなり絞られておりますが、体調が戻るまでしばらくの間は品数も少なくなりますので、どうかご理解いただけますと幸いです。

特に今期、2023年春の入園入学セットのセミオーダーについては、当初の予定通りとは行かずminneでのオーダー受付を取りやめる事となり、それについてはお待ちいただいていたお客様には申し訳ありませんでした。

これについてはギリギリまで熟慮したのですが、体力面や精神的な負担が大きい事からも、1件1件違う型紙を作ったり仕様が変わってしまうセミオーダーはやめて、minneは完成品のみの販売とさせて貰いました。
（近隣や友人知人限定にしたのは、型紙が統一されていることと、仕様や納期、支払いの件でも比較的スムーズにやり取りがしやすいことから、負担の少ない方法のみ取らせて貰いました）
（minne経由の場合、メッセージのやり取りに時間がかかったり、備考欄に仕様が書いてない、柄の選別がされていないなどの方も多く、製作までに時間がかかったりするため今期はとりやめました）

5月にtwitterが大きくバズったことで多くの方からリクエストももらい、ある意味ビジネス拡大のチャンスではあったのですが、
私自身は「無理なく、楽しく作る事」を優先したいと考えています。

利益を上げるよりは、自分で作りにくい、準備が大変な親御さんへの手助けになればよいという気持ちで続けているので、
フォロワーさんも増えている中、敢えて縮小傾向に動いているのは逆行以外の何者でもないのですが、
心身の調子を崩してハンドメイドが苦痛になるよりはマシだな、という事で上記の判断についてはご理解下さい。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

この中で、やっぱり多くの方からお問い合わせやご意見も頂きました。
その中でちらほら出たのが、

「ずっと作って貰うのを待っていたので特別にお願い出来ませんか」
「今まで●回買ったのですが駄目でしょうか」
「上の子に買ったので下の子も同じ作家さんに頼みたかった」
「常連ということでお願い出来ませんか」

という表現でした。
これについては本当に心苦しくも全てお断りしております。
今まで買って下さった方、リピーターさんも大切なお客様である事には代わりがありませんが、
1人特例を作ってしまうと、お断りした他の方にも申し訳ありませんし、
特別扱いされたその人は自分は特別だ、と思ってしまい更に助長してしまう可能性が0ではありません。

個人的には、自らを「常連」「リピーター」として自負して作家（もしくは経営者）に特別扱いを求める人は、
良いお客様ではないな、と考えています。
沢山買った（貢献した）からその分報いろ、は札束で相手の頬を殴りに来ているのと同じです。
少なくともぼちゃ工房は、リピーターさんであれ、ご新規さんであれ、どちらも大事なお客様です。
買った回数、金額、付き合いの長さや個人的な事情を提示して動かそうとするのはどうかおやめ下さい。

あと昨年まで何度か「購入時間制限」として、リピーターさんは購入開始時間20分経つまで待機、などご不便をかけておりましたが、
これについても一部の「良くないお客様」による新作買い占め防止の為の措置でした。

買い慣れたお客様と、初めて買う方では購入手続きのスピードも変わってきます。
作品が欲しいのに、狙っていた物が買えなかった、が何度も続けばそのお客様は離れてしまいます。
既にぼちゃ工房の作品を複数持っているにもかかわらず、新作も複数個買う、買い占める方がおられた為、
お客様が諦めて離れてしまった事もございます。

一部の常連さんが沢山買えばその時は潤っていても、その人達が飽きて離れた時、もはや新規のお客様もいない、となれば活動は続けられません。
コンサル先生やアカウントの人は、常連は太客だから大事にしろ、と言う方が多いですが、
私はこれから買いたいな、という方も大事にしたいと考えています。
（買い占めが悪質だと判断した方は以降の購入をお断りさせて貰っています）

幸い、ぼちゃ工房のリピーターさんの多くは優しい方が多く、
「ご新規さんに買って欲しいから今回はちょっと様子見します」という方もいらっしゃいます。
私としては「我こそが全部買う！」という方よりは、「皆にも手に取って欲しい」という、そういったお客様こそ大事にしたいです。

先日読んだ記事にもありました。
これは飲食店での話ですが、バーのマスターとの話が楽しくてカウンターを占拠する常連ばかりの店は
新規の方が入ってきてもすぐ出て行く→あの店は常連がいつもいるから行きにくいな→人が減る→店としてもマイナス

そんな時に、「新しいお客さんきたから今日はこの辺で帰るね」とスマートに場を辞する事が出来る人こそ良き常連である、との話でした。

ハンドメイドの販売でも同じだなあとすごく腑に落ちた内容でした。

もしこのレターを読んだ方の中で、「自分は今までこれだけ買ったのに（特別扱いもない）」と思っている方。
その考えは少し横に置いていただくか、もしくはリピーターさんへの優遇がある作家さんを探してみて下さい。

リピーターさんは私にとっても大変ありがたいお客様ですが、今でも気持ちの良いお取引が出来ている方は、
そういった下心などを見せて来ない方です（むしろこちらの事情をご考慮下さった上でお取引下さっています）。

これは私だけではなく、他の作家さんに対しても同様だと思っています。
どうかご理解いただけますと幸いです。

「常連さん」ってなんだろう

久しぶりのレター更新です。
先日twitterの方でお知らせしましたが、6月よりminne作品につきましては全て「らくらくミンネコパック　匿名配送」オプションでの発送とさせて貰う事となりました。

そのため、従来の
●クリックポスト185円
→ネコポス184円＋匿名配送50円＝234円

●レターパック370or520
→宅配便800円(60サイズ)＋匿名配送50円＝850円

での発送となります。

そのため、今まで送料込みで発送しておりました「フラットポーチ」「トートバッグ」につきましては今後価格改定となります。
また、クリックポストでの発送となっていましたランチョンマットや巾着・上履き入れの単体販売につきましても送料が50円増えます。

個人的にはお客様の送料負担をあまり増やしたくないなという気持ちでおむつポーチや入学3点セットなどもレターパックで送っていましたが、今後は宅配便用の箱での発送になるため、箱代100円も転嫁しないといけないかな、と考えています。

今春に値上げをしたばかりですので、再度作品の価格についてはもう一度改定検討中です。
次のアナウンスまでお待ち頂けますと幸いです。

下部に今回匿名配送を導入する事となった経緯について記しております。
お時間のあるときにお目を通して頂けますと幸いです。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

【匿名配送導入に至る経緯】

5月最終週にtwitterでも書きましたが、先日私の自宅に

「過去にminneで購入した『県外の』お客様」が
「直接来訪し家の外観を撮影する」

という事件がありました。
先方さんは悪意などはなく「近くの観光地まで来たので、直接感想を伝えたく来てしまった」との事ですが、これについては私ははっきりと「やめて欲しい」と意思表示しております。
（ご本人とのDMやり取りの中でこちらの個人情報は消して頂いてます）

minneをはじめとする、個人対個人のオンライン通販は「取引で知り得た個人情報は作品のやり取りのみにしか使わない」という信頼のもとで成り立っています。

そして多くの利用者の方はそのルールを守っておられるかと思います。

「好きな作家さんだから近づきたい、仲良くなりたい」という気持ちを否定するつもりはありません。
ですが、これは私の考えですが、こちらが見て頂きたいのはあくまで「作品そのもの」であって、作家の人格まで同一化しないで欲しいのです。
作家・クリエイターさんの中には「お客さんが仲良くなってくれるのは嬉しい、大歓迎」という方もおられるでしょう。

ですが多くの作家さんは、「作り手・買い手」の間に明確な線引きをされています。
理由は、近づきすぎると「友達だから安くして・特別に作って」などの行為が出てきたり、
定価で作品を買って下さっている方に示しがつかなくなるからです。

私も、今までの購入金額や累積数に関係なく、買って下さった方は全てお客様であり、常連さんだから仲良くなる、とかお友達になる、とかは基本ありません。
（マルシェなどで顔を合わせるうちに意気投合……というのはあると思いますが、最初からお友達目的で購入するのは関係構築の順番が違うなと思います）

ですので、ぼちゃ工房に関しての以下の行為のOK・NGを明文化しました。

【嬉しい・OK行為】
①minneやマルシェでの購入
②SNSでの感想・minneレビュー
（メッセージ機能やDMで頂けますと嬉しいです）

【止めて欲しい・NG行為】
③minneでの大量の買い占め行為
④マルシェブース前での居座り、ブース内への侵入
⑤マルシェ出店時の差し入れ
（基本的にはお断りしています。出店時に食べきれないものは搬出時に崩れてしまったり取り扱いが難しいことと、他人から頂く食品は警戒します）
⑥売り子や手伝いの申し出
（頼むなら家族友人知人に依頼しています）
⑦直接の手紙や年賀状、菓子折・プレゼントなどの送付
（作品のやり取りが終わったら住所は廃棄して欲しいです）
⑧住所を元に家にやってくる（好意であっても通報します）
⑨ホビーショーや手芸店への同行希望（募集してません、行くなら友人と行きます）

「え、何か冷たくて嫌な感じ……」と受け取られるのも承知ではありますが、ここ2-3年ほど距離感が近すぎるお客様が増えてきたりとこちらも対応に困る事が増えてきましたので、匿名配送導入を機に皆様にお伝えしたく文章にしました。

こちらはご購入して頂いた方に作品を作って送る以上のサービスをしておりません。

数多くの作品が詰め込まれたminneの中で、ぼちゃ工房を選んで下さるお客様がいらっしゃる事はとても嬉しいです。
今後もどうぞよろしくお願い致します。









匿名配送導入と、その経緯につきまして


平素はぼちゃ工房をご利用下さり、ありがとうございます。
ちょうど年度替わりということもあり、今後の活動についてご報告です。


2024年4月以降のぼちゃ工房ですが、

・個別オーダーの受付を全て停止（入学セット・ランチョンマットなど）
・マルシェ出店予定も一切無し

と致しました。

理由としてはいくつかあるのですが、

①職場の体制変更に伴い多忙になるため

②子供の塾の送迎や出勤で土日が埋まることが増えるため

③自分の心身のメンテナンスのため

④多様化するお客様からのご要望を受けきれない、断る事が増えてきたため


が主な理由です。

①については今週職場から話がありまして、4月から勤務時間が増える事、
業務内容もかなり濃度が高まるため、通年で繁忙期のような状況になると言われております。
そこに加えて②の状況ですので、製作時間があまりとれなくなります。
自分でも急な話でしたので、扶養抜ける云々の話含めてリアルタイムでばたついております。
ただ昔からやりたかった業界での仕事なので、続ける為にも承諾をしています。

上記に関連して、ここでお詫びをさせて下さい。
今年1-3月に地域の新入生向けの販売会やマルシェ出店を予定しており、
その製作スケジュールの中で作れそうな範囲のオーダー依頼をお受けしておりましたが、
仕事の業務量が予想以上に多く、残業や土曜・祝日勤務などもあり
納品スケジュールが遅れてしまったり、仕様・柄違いなどのミスが何度かありました。

また、どうしても断れない筋からの依頼を無理に引き受けた事もあり、
ミスや納品遅れにつきましては完全に自分のスケジュールの見誤り、キャパオーバーです。

本来でしたら1人1人のお客様に丁寧に対応しなければならないところを、
特にこの入園入学セットのオーダーが立て込む2．3月は流れ作業になってしまった事、
マルシェ用作品の製作と平行しながらだった為、確認を怠ってしまった部分は否めません。
ご迷惑をおかけしましたお客様には、大変申し訳ありませんでした。

実は現時点でもまだ納品が出来ていないお客様も数組いらっしゃいます。
こちらにつきましては準備が整い次第急ぎ製作・納品致します。


今年度（来年の入学準備シーズン）も同じように仕事の繁忙期と重なるため、
多忙を言い訳に従来のような対応が出来ないのであれば、思い切って一度オーダーをやめよう、と決めました。
来年度や再来年度以降、下のお子さんの分も頼みたい、と仰って下さるお客様もおられますが、
申し訳ありませんがまずは2024年～2025年春は全ての個別オーダーをお休みさせて下さい。
それ以降の再開については未定です。

また、ランチョンマットの個別オーダーも、今期は多くの柄から選べるように、とやってみましたが
逆に柄が多すぎてお客様が悩んでしまわれたり、双方の誤認によるオーダーミスがあったりと
反省点も多々ありました。
オプションについても説明文で触れておりましたが、わかりにくいという声もあり、
いまいちどお客様へのご案内や誘導について見直すため、こちらについても個別オーダーは停止致します。

こちらについては近隣の方についても同様です。
ひとり特例を作ると助長する方も出てきてしまったり、公平ではなくなるからです。

新年度以降の入学セット・ランチョンマットにつきましては誠に勝手ながら
全て「こちらセレクトの生地で作った完成品のみ」の販売となります。
地域の販売会が来年度もあればそちらでの販売もあるかもしれません。

サイズ・柄がちょうどいいお客様にご縁がありましたら宜しくお願い致します。


あと上記の理由③につきましては、ここ数年仕事とハンドメイドで身体を酷使しすぎたため、
身体のあちこちにガタが来ております。
ここらでちゃんと一通り身体を休めたりきちんと検査や治療をしようかなと。
特に手と肩についてはちゃんとした通院治療が必要なレベルだそうなので、しっかり治してきます。
あと胃腸と目も大事に。


④につきましても、こちらがお引き受けできる枠が少ないゆえにお断りしなければならない方が多く、
また細かい仕様変更や好みに合わせた柄のチョイスなど、現状ではお応えしきれないです。
minneやcreemaなど、まだまだ世の中には素敵な作品を作っていらっしゃる作家さんもおりますので、
夢を叶えて下さる作家さんと出会えますように。



長くなりましたが、ハンドメイド活動は生活に支障の無い範囲で作って行きます。
在庫がたまればたまにminneに出すことはあるかと思いますが、
「今自分が必要だから作って販売してくれ」というご要望には今後お応え出来ないということです。
随分と不便な作家になりますが、今後も自分の生地チョイスや作品を楽しみにして下さる方は、どうぞ引き続き宜しくお願い致します。


お付き合いありがとうございました。

2024年4月以降の活動につきまして

まさに件名の通りのことが発生したので昨晩～先ほどまで対応しておりました。
これはminneで販売者登録をし、かつ匿名配送を利用している方には知って頂きたいケースです。

※既にminneお客様担当部門には連絡済です

minneで購入時、発送方法が「ネコポスや宅急便」の場合に販売者がオプションとして選択出来る匿名配送サービス。
私自身も2023/6以降の販売につきましては、こちらの匿名配送サービスを利用しています。

★匿名配送サービスの手順としては、

①お客様が購入手続き後、管理ページで送り状QRコードを表示（この間に荷物を梱包して発送準備）

②ファミリーマートに行きマルチコピー機でQRコードをかざしてレシートAを発行

③そのレシートをレジに通して、荷物に貼り付ける袋と、その中に入れるレシートB、控えレシートCをもらう

④袋を荷物に貼り付けて、レシートBを中に差し込み、コンビニに預けて集荷を待つ

＜ここからは推測です＞
⑤集荷された荷物が営業所に行き、その営業所でレシートBを読み込み、荷物に貼り付ける送り状を発行、貼付
レシートBはここで抜き取り、営業所の方でシュレッダーにかける
（そのように伝票に指示が書いてあるとのこと）


今回、この「レシートB」が営業所のヒューマンエラーで抜き取られずに、送り状に被さる形で残っていたとのこと。
レシートBには私やお客様の名前は書いてありませんが、利用したコンビニ名は書かれているので生活圏が露わになる形です。
良識ある親切なお客様が教えてくださったお陰で、今回の事態を知ることが出来ましたが、
もしこれが、少しでも悪意や下心のある人の手元に行っていたらと思うと非常に怖くなりました。
（今回残留していたレシートBは、報告くださったお客様が責任を持ってシュレッダーにかけて下さったことを確認しています）
改めて、教えて下さったお客様には感謝いたします。

集荷した営業所にも昨日電話で伝えたのですが、「人間がやっているから1，2個ぐらい間違いはありますよ、匿名配送かどうかまでいちいち確認しません」と開き直りのような返答でガチャンと切られてしまいました。
物流量が増えている昨今ですから、営業所などで仕分け作業をされている現場の方もギリギリなんだろうなと想像はしますが、
お客様に追加料金を負担していただいている匿名配送なので、もう少しその辺について気にしてもらえたらな、と個人的には思ったのでした。

（この一連のオペレーションと、起こりうるエラーについてはminneお客様担当部門の方から既にヤマト運輸側に申し入れ済みとのことです）

もしminneで匿名配送サービスを使われている販売者の方がおりましたら、こういうケースもあるよ、と心に留めて頂けますと幸いです。


私が昨年から匿名配送を利用している理由につきましては、過去のレターにも書いてある通りです。
・（悪意はなく好意で）自宅に県外から顧客が来てしまった
・住所を使い連絡なく菓子折りや贈り物、手紙などの送付
・電話番号を使いSMSで個人的なやりとりを希望する

など、作品のやりとりが終われば不必要である個人情報を手元に残し、個人的なコンタクトをとってくるお客様が後を絶たないため、匿名配送を利用しています。

直接話がしたい方は私がマルシェか販売会に出ている時のみ対応いたしますし、
作品の発送以外でお客様と個人的にやりとりすることも望んでおりません。
こちらも作品の発送が終われば個人情報は見ておりません（管理ページには数ヶ月表示されますが敢えて見ることはありません）
作品の感想や使っている画像はminneのレビュー欄やメッセージの方にお送り下さい。

（ご感想などSNSのDMで送っていただいてもかまいませんが、個人的な話や相談、一方的な感情のメッセージなど、私自身に作家以上の関係や役割を求めるのだけはどうかやめて下さい。
幾度アナウンスはしておりますが、伝わっていないお客様がまだまだいらっしゃいます）







ぼちゃ工房で作ったもの色々

ぼちゃ工房で作ったもの色々のレター一覧