いつもあめや工房をご利用いただきありがとうございます。

こちらのレターはいろいろな注意事項をまとめたものとなります。
この工房で扱っている作品全ての共通事項となります。

購入前、購入後のお互いのトラブル防止のため一読のほどお願いいたします。

また販売していく上で、加筆修正も随時していきます。

今後ともあめや工房をよろしくお願いします。


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作品について

○扱っている作品の全てが、ハンドメイド作品のため、1つ1つに個性がございます。写真と全く同じというわけではございません。
○ハンドメイド作品に理解がある方、作品それぞれの個性をお楽しみいただける方の購入を推奨いたします。

○扱っている作品は全て、著作権がございます。
個人でファッションやコレクションの一部としてお楽しみ頂くために制作をしております。模倣作品の販売や自作発言は行わないでください。
また、購入した作品の転売やオークション出品も行わないようお願いいたします。


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購入制限について、大量購入について

○購入制限は基本行っておりません。

○1つの作品で5個以上の購入を希望する場合は、一度問い合わせをお願いいたします。
・パーツの在庫確認した上で、発送方法、納品時期などの相談をさせて頂く場合がございます。
・転売やネットオークション出品を防止するために、大量購入の理由や目的をお伺いする場合がございますので、ご容赦願います。
・大量購入品に限り、キャンセルを不可とさせていただきます。


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配送について

○注文頂いてからの制作開始となります。発送まで平日中1日~3日ほどお時間を頂きます。
・土日祝、GWやお盆などの大型連休等は発送が遅れますので、余裕をもってご注文ください。
・注文が立て込んで遅れが発生している場合は、追ってその旨をご連絡いたします。

○発送はクリックポストにて発送いたします。荷物追跡も可能です。発送時に追跡番号もお伝えしますので、ご確認ください。
・通常時は約2、3日でお手元に届きますが、10日以上経っても届かない場合はお問い合わせ下さい。
・お問い合わせの際に、住所などの入力情報に誤りがないか、追跡機能も確認した上で問い合わせ頂きましたら、対応がスムーズになるかと思います。
・物流繁忙期や自然災害などで物流自体が遅延している場合もございますので、そういった場合の遅延はご容赦下さい。

○住所などの入力情報に誤りがあり、戻ってきてしまった荷物につきましては、再発送費用はお客様負担になります。着払いで発送いたします。引越しなどで住所が変わった場合は購入前に不備がないかご確認ください。


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キャンセル、交換、返品返金について

○お客様都合(イメージと違う、必要なくなったなど)での返品、返金はお断りしております。

○作品のキャンセルは、システム上発送開始する前でしたら可能です。キャンセル希望の旨をメッセージ等でお伝えください。
・発送手続きをしてからのキャンセルは承れません。
・大量購入などで、キャンセルによる損害が大きくなると判断した場合は、キャンセルを断る場合がございます。
・何度もキャンセルを繰り返されるお客様の場合は、今後のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。よくご検討頂いた上でご注文いたしますようよろしくお願いします。
・キャンセルの方法はミンネヘルプページからもご覧いただけます。

○交換対応は、サイズ変更のみ承ります。色違い作品や、別の作品の交換対応はお断りしております。
・交換の際の送料手数料は、往復分お客様負担となりますので、ご了承ください。
・交換希望の際は作品到着後1週間以内にお問い合わせください。それ以外経過してからの交換対応は、対応しかねますのでご注意ください。

○不良品、異なる作品が届いた等でお届けに不備があった場合のみ返品返金対応いたします。
なお、不良品引き取りの送料、新品交換希望の場合の送料手数料も当方が負担いたします。
・不良品とは明らかな破損、シミ、汚れ、糸切れ、ほつれがあると判断した作品とします。
・ビーズの多少の色合いや大きさの違い、糸処理時のとび出し糸等につきましては、不良品には該当致しません。
・不良箇所の確認のため、商品を送り返していただき、当方が不良品と確認した後に返金対応を行います。送り返していただく際の送料は申し訳ございませんが、一度お客様に負担していただき、不良返金の際に送料分を上乗せして返金いたします。
・ご希望であれば、不良交換の対応も承ります。その旨を、問い合わせの際に、お申し付けください。その場合は、送り返していただいた際の送料は切手にて返金対応いたします。また同一作品のみに限ります。色違いの作品や別の作品の変更はできません。(サイズ変更は可能です)
・不良箇所がございましたら、お手元に届いてから、1週間以内にご連絡をお願いいたします。それ以上経過してからの不良品の問い合わせは対応しかねますので、ご注意ください。


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制作環境

タバコ : × 吸っていません
ペット : ○ 猫2匹飼育しています

自宅の個室で作品作りをしています。
制作時、撮影時、発送時にはアルコール消毒を徹底して作品の扱いにも注意を払っています。
常時ペットは立ち入らないように施錠をして徹底しています。
ペットアレルギーの心配がある方は、トラブルによる責任は当方負いかねますので、自己責任で購入の判断をお願いいたします。


2023.03.30 作成

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