【ご購入前にお読みください】発送・梱包・ギフト直送について

花コトバ.の作品をご覧いただき、ありがとうございます。 安心して作品をお迎えいただくため、発送・梱包・ギフトについてご案内します。 ご注文前に、各作品ページの説明や注意事項とあわせてご確認ください。 ── 梱包について ── 作品を透明セロファンでお包みし、緩衝材を入れた段ボール箱でお届けします。 ドライフラワーは繊細なため、配送中に小さな花びらや葉が多少落ちる場合があります。自然素材の特性としてご理解ください。 開封時は、花や葉を引っ張らず、茎や土台部分をそっと持ってお取り出しください。 ── 発送までの日数 ── 通常、ご入金確認後5日ほどで発送します。 受注制作など、通常より時間をいただく作品については各作品ページに記載します。 お届け日の希望やお急ぎの場合は、ご注文前にご相談ください。制作状況や配送地域によっては、ご希望に添えない場合があります。 ── 到着時の破損について ── 作品到着後、開封時に状態をご確認ください。 明らかな折れや大きな破損、注文と異なる作品が届いた場合は、到着当日から翌日までにminneのメッセージよりご連絡ください。 その際は、以下の写真をお送りください。 ・配送用段ボール箱 ・梱包材を含む開封時の状態 ・作品全体 ・破損している部分 確認が終わるまで、作品・箱・梱包材を保管してください。状態を確認したうえで、修復・返品・返金など可能な対応をご案内します。 一点ものは、同じ作品との交換をご用意できない場合があります。 ── 返品・交換について ── 作品の破損や梱包不良、注文内容と異なる作品の到着など、当店に起因する問題には適切に対応します。 次の場合は、返品・交換の対象外となることがあります。 ・イメージや色味が想像と異なる ・サイズの確認不足 ・到着後の落下、移動、飾り付け中の破損 ・直射日光や湿気など、保管環境による劣化 ・時間の経過による色あせや花落ち ・事前の連絡なく返送された場合 ドライフラワーには、花や葉の形・向き・色合いなどに個体差があります。また、撮影環境や画面設定により、実物と写真の色味が若干異なる場合があります。 ── ギフトラッピング ── 透明セロファンで作品を包み、麻ひもなどでリボンをかける簡易ラッピングを無料で承ります。 ご希望の場合は、作品ページのオプションからお選びください。 ── ギフト直送について ── お相手へ直接お届けするギフト直送にも対応しています。 ご注文時に、次のようにご登録ください。 「お客様情報」＝ご注文者様ご本人 「配送先」＝プレゼントを受け取る方 あわせて備考欄へ、以下をご記入ください。 ・ギフト直送希望 ・ご注文者様のお名前 ・郵便番号 ・ご住所 ・お電話番号 必要に応じて「〇〇様からの贈りものです」と分かる形で発送します。価格の分かる納品書や明細書は同封しません。 ※贈り先は、備考欄ではなく必ず「配送先」にご登録ください。 ※可能であれば、事前にお相手へ荷物が届くことをお伝えください。 ── 後払い決済について ── ギフト直送で後払い決済をご利用の場合も、「お客様情報」には必ずご注文者様ご本人の情報を登録し、「配送先」にはプレゼントを受け取る方の情報をご登録ください。 ご不明な点は、ご注文前にminneのメッセージよりお問い合わせください。 花言葉に想いを込めて。 花のことばが、暮らしに小さな物語を届けてくれますように。 花コトバ. -dryflower & messages-