作品に関するご注意点・交換・修理について

【作品に関するご注意点】 当方で使用している天然石は、石の形や色味、クラック（ひび）・インクルージョン（内包物）・細かな傷や凹みなど、個体ごとに異なる表情を持っています。 光の当たり方や角度によって見え方が異なる場合があり、写真に映りきらない部分がある場合もございます。これらは不良品ではなく、天然素材特有の風合いとして当方では許容範囲内と判断しております。 万が一、お届けした作品に気になる点がございましたら、ご使用前にご連絡ください。ご使用後の作品に関しては、状態確認が困難になるため、いかなる理由であっても返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。 また、金具やチェーンなどのパーツには、製造工程上凹みやスレ、小傷が見られる場合がございます。ご使用に支障のない範囲での微細なものについては、ハンドメイド品の特性とさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。 ※マクロ撮影で一部掲載をしております。2枚目のお写真をご確認ください。 【 作品到着時の返品・交換について 】 万一、お届けした作品に開封直後の段階で破損・欠損があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換などの対応をさせていただきます。 お手数ですが、作品到着日を含めて5日以内に、商品の状態がわかるお写真を添えて、お取引メッセージ機能よりご連絡をお願いいたします。 ※事前のご連絡がない場合は、修理・交換を承ることができかねますので、必ずご一報ください。 交換対応の際の送料は、当方（デザイナー）にて負担いたします。 別途ご案内する住所宛に、着払いにてご返送ください。 ただし、以下の場合は初期不良として修理・交換をお受けできかねます。 あらかじめご了承ください。 ・商品到着後 6日以上 経過している場合 ・一度ご使用になられた商品 ・商品画像や説明との イメージ違い ・宝石の内包物や個体差が理由の場合 ・お客様の取り扱いによって生じた傷や破損 ・ご注文間違いなど、お客様ご都合による場合 【 修理について 】 当方の作品は、細心の注意を払って制作しておりますが、万が一、天然石が外れてしまったり、金具やパーツの破損・外れなどが生じた場合には、 初期不良とみなされる場合に限り、到着後2週間以内であれば無償で修理対応をさせていただきます。 金具と天然石を、別途指定させていただく住所まで着払いにてご返送ください。 2週間以降の石の外れについては、使用に伴う自然な現象とみなし、送料・工賃等の実費を頂戴したうえで修理対応させていただきます。 また、お客様の取り扱いによる破損・変形等は、到着後2週間以内でありましても、 有償修理（往復送料お客様ご負担）にて承ります。 大切にお使いいただけるよう、誠意をもって対応いたしますので、まずはお問い合わせください。 ※天然石を紛失された場合は、同一素材での修理が難しいため、対応をお断りする場合がございます。 ※それぞれのデザインや金具などの外れ方などにより、同一の石や金具での修理が難しい場合もございます。拝見のうえ判断となります。 ※自然な使用状況下での破損かどうかは、状態の確認およびご使用状況をうかがった上で、当方にて判断させていただきます。 修理をご希望の場合は、必ず事前に商品の状態がわかるお写真を添えて、お問い合わせいただきますようお願いいたします。 【 輸送中のトラブルについて（破損・紛失） 】 梱包には細心の注意を払っておりますが、配送中の事故による紛失・破損等につきましては、当方では補償等の対応ができかねますこと、あらかじめご了承ください。 ご不安な場合は、補償付きの「宅急便」をご注文時にお選びいただけますと幸いです。ご希望に合わせてご選択くださいませ。