交換・修理について

【 作品到着時の返品・交換について 】 万一、お届けした作品に破損・欠損などがあった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、早急に交換対応をさせていただきます。 お手数ですが、作品到着から5日以内に、商品の状態がわかるお写真を添えて、 作品ページのご質問よりご連絡をお願いいたします。 ※事前のご連絡がない場合は、修理・交換を承ることができかねますので、必ずご一報ください。 交換対応の際の送料は、当方（デザイナー）にて負担いたします。 別途ご案内する住所宛に、着払いにてご返送ください。 ただし、以下の場合は初期不良として修理・交換をお受けできかねます。 あらかじめご了承ください。 ・商品到着後 6日以上 経過している場合 ・一度ご使用になられた商品 ・商品画像や説明との イメージ違い ・宝石の内包物や個体差が理由の場合 ・お客様の取り扱いによって生じた傷や破損 ・ご注文間違いなど、お客様ご都合による場合 【 修理について 】 当方の作品は、細心の注意を払って制作しておりますが、万が一、天然石が金具から外れてしまった場合には、 到着後2週間以内であれば無償で修理対応をさせていただきます。 金具と天然石を、別途指定させていただく住所まで着払いにてご返送ください。 2週間以降の石の外れについては、使用に伴う自然な現象とみなし、送料・工賃等の実費を頂戴したうえで修理対応させていただきます。 大切にお使いいただけるよう、誠意をもって対応いたしますので、まずはお問い合わせください。 ※天然石を紛失された場合は、同一素材での修理が難しいため、対応をお断りする場合がございます。 ※お客様の取り扱いによる破損・変形等は、**有償修理（往復送料お客様ご負担）**にて承ります。 ※外れ方などにより、同一の石での修理が難しい場合もございます。拝見させていただき判断となります。 修理をご希望の場合は、必ず事前に商品の状態がわかるお写真を添えて、お問い合わせいただきますようお願いいたします。 【 輸送中のトラブルについて（破損・紛失） 】 梱包には十分注意を払っておりますが、輸送中に破損が生じた場合は、作品到着から5日以内に状態のわかるお写真を添えてご連絡くださいませ。 破損の状況を確認の上、修理または交換にて対応させていただきます。送料も当方で負担いたします。 なお、配送中の紛失に関しましては、配送方法に応じた補償範囲内での対応となります。 ・ネコポスをご利用の場合：補償上限 3,000円まで ・宅急便コンパクトをご利用の場合：補償上限 30,000円まで ご希望に合わせて配送方法をお選びください。