初期不良、保証に関するご案内

修理・保証に関するご案内 いつもNicoのアクセサリーをご愛用いただきありがとうございます♡ 今後ご購入を検討されている方、そしてこれまでにNicoでアクセサリーをお迎えいただいたお客様に、より安心してお買い物を楽しんでいただくため、修理や保証に関する規定を設けました。 ご購入前、そしてご購入後もぜひご一読いただけますと幸いです。 ■ 初期不良について 一つ一つ丁寧に製作・検品をしておりますが、手作業の性質上、稀に初期不良が発生する場合がございます。 また、輸送中の衝撃や事故による破損を完全に防ぐことはできません。 初期不良の対応 • 完全無償対応いたします。 • 到着後に破損や不具合を感じた際は、誠実に対応いたします。どんな些細なことでもご連絡ください。 返送料も当店負担で、返送用の梱包材一式もお届けさせていただきます。お客様への負担を最小限にするよう、精一杯努めさせていただきます。 注意事項 • 時間が経つと原因の特定が難しくなる場合がありますので、商品の状態が分かる写真を添えて商品到着後1週間以内にご連絡ください。 ■ 修理・メンテナンスについて ご使用中に破損や紛失などのトラブルがあった場合も、お気軽にご相談くださいませ。 有償対応となります • 経年劣化による金具交換 • お客様事由による紛失・破損（落下等） • 商品の修理・メンテナンス 費用について • 修理内容や破損状況に応じて1,000円〜数千円程度の費用がかかる場合がございます。 • 状況を確認後、事前にお見積もりをご提示いたします。 • 破損の程度によっては元通りにならない場合がございます。その際は代替案をご提案いたします。 粘土作品について • 粘土作品が破損した場合は、ほとんどの場合修理ができません。 • 修理が難しい場合には、作品を丸々作り替える必要がある場合もございます。 修理期間 • 修理には2週間から1ヶ月ほどのお時間をいただいております。 送料について • 修理依頼時の送料は基本的にお客様負担となりますが、ケースによっては特例で対応させていただくこともございます。 ■ お手入れのおすすめ アクセサリーを長く美しくお使いいただくため、以下のお手入れを推奨しております。 • 使用後は柔らかい布で汚れを拭き取る • 水分がある布で拭くと、粘土やニスが溶ける可能性があるため、自己判断はお控えください。 • 直射日光や高湿度を避け、暗所で保管する 注意事項 • 汚れや放置によって金属の黒ずみや劣化が進むことがあります。 • 汚れたまま使用することで、金属アレルギーや肌荒れの原因となる場合があります。 ■ ご相談窓口 破損・紛失・お手入れ方法についてのご質問やご相談は、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。 • InstagramのDMまたはminneのメッセージにてご連絡ください。 • ご返信には2〜3営業日ほどお時間をいただく場合がございます。ご了承くださいませ。 皆様に安心してNicoのアクセサリーをお楽しみいただけるよう、誠心誠意対応させていただきます。 Nico