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お世話になっております。 発送できると言っていた曜日から1日遅れて連絡が入りました。 →発送のご連絡が遅くなってしまった点につきまして申し訳ございません。 発送自体はお約束の期日に完了しており、その点につきましてはお荷物の追跡情報からもご確認いただいているかと存じます。 今まで何度も利用して無事に届いていたため、番地がぬけているとは思わず… →宅配便などであれば番地等のぬけがあっても配送業者さんが気をきかせて届く場合もあると思いますが、 クリックポストは郵便局で発送先の変更が不可というルールになっているようなので届かなかったのかと存じます。 当店は記載いただいているご住所データを流し込み印刷して発送しており、 まさかお客様のご入力いただいた住所が間違っているとは思っておりませんので、 ほとんどの場合は住所にぬけ漏れがあっても気づくことは難しいです。 もちろん何らかのタイミングでおかしいなと気づけばお声がけさせていただくことはございます。 今までの発送元の方も気づかずに発送されていたのにも関わらず、 当店が番地が抜けていることに気づかず発送したことについて責めるお言葉を頂戴し、 大変驚くとともに残念な気持ちになりました。 再送をお願いしてから返信がないためこの評価とさせていただきます。 →再送についてご案内いたしましたが、当初再送は不要との旨お伝えいただいたので、再送はしないという認識でした。 その後やはり再送をとのことでご連絡をいただきましたが、土日は定休日のため、すぐにメッセージの確認ができないこともございます。 6時間ほどご返信ができなかったのは事実ですが、本日終日外出しており、再発送は明日になる旨もお伝えしておりました。 ご入用のお日にちもお伺いしておりましたので、商品が戻り次第すぐに配送の手配をと思い、 定休日であっても対応させていただいておりましたが、このような評価をいただき大変残念に思います。