ワンちゃんハンバーグと蒸し野菜

このたびは当店のケーキをご購入いただきありがとうございました。 メッセージでもお話しました通り、今回の到着につきましては、ご指定いただいた到着日に間に合うよう、事前に配送会社へ到着予定日の確認を行い、発送手続きを完了しておりました。 しかし、配送会社の遅延の影響により到着が予定より遅れてしまいました。 大切に心を込めて作ったケーキなので、大切なお祝い前日に間に合わなかったことは、当店としても大変残念に感じております。 やり取りの中では、お客様から状況についてご相談をいただき、当店より返金を含む対応のご案内をいたしましたが、「返金は不要」「ケーキ自体は感謝している」、最終的に「返信も不要」とのご判断をいただきましたため、 そのお言葉をもって本件の対応は完了させて頂きました。 ご連絡時の文面につきまして、意図せず不快に感じさせてしまいましたことは申し訳ございません。 今後はより分かりやすいご案内に努めてまいります。 また今回の件を踏まえ、今後の遅延やトラブル防止のため、お客様には余裕を持った到着日のご指定をお願いする旨を注意書きに追記いたしました。 この度は大切なご依頼をいただいたにもかかわらず、 ご希望に沿う形とならず申し訳ございませんでした。