きんたろう　３

ある記事より 信頼とは何か？なぜ重要なのか？信頼が意見の対立を許容し、心理的安全性を作る 私たちは幼い頃から「信頼」という言葉を耳にしています。 「あの人は信頼できる」「あの人は信頼できない」と言った言葉は 学校や会社、家など至る所で使われています。 ですが、改めて「信頼とは何か？」と訊かれると、意外なほどまでに信頼について 深く考えたことがないという事実に至る人は少なくありません。 なぜなら、教師や親は「信頼は大切」というものの、そもそも「信頼とは何か？」 「どうやって作られるのか」といったことに関して教えることはほとんどないためです。 学校の授業にも「信頼」に関する体系立った教材や教育ありません。 このため、多くの人が「信頼」を、なんとなくの雰囲気で使っています。 ここでは、信頼とは何か？なぜ信頼が重要なのか？信頼があることで どういったメリットがあるのかについて組織の観点からまとめています。 信頼とは何か？ 国語辞典などで「信頼」の意味を調べると、「信じて頼ること」といった解説がされています。 ですが、世の中で信頼を上手に使いこなすには「信じて頼る」という定義だけではあまりにも不十分です。 私たちが「信頼関係を築く」と言ったときに使われる信頼とは、 簡単に言うと「自分の弱さを見せられること」です。 このため、どんなにたくさんのお願いごとをできる親や教師であっても、 自分がその人に「自分の弱みを見せられない」「弱みを見せたら嫌われる」と 感じる関係性は信頼がない関係といえます。 そういった存在は、ただ困った時に頼れる都合のいい存在でしかありません。 あなた個人と相手個人としての関係性には至っていません。 一方、その人と一緒にいるときに安心しきって、自分の弱さを見せられるのであれば、 あなたはその人のことを信頼していることになります。 信頼作りに必要な４つの要素 相手を信頼する。すなわち、自分の弱さを見せることできるようになるためには、 次の4つの要素が必要です。 約束を守る。 誠意を持って接する。 相手の才能を信じる。 相手の気持ちを配慮する。 相手がこの４つを守ってくれると断言できる人が、信頼できる存在です。 そして、基本的にはこの４つの要素をお互いが守り合える時に信頼が成立します。 信頼できる人は「信頼」を語らない 相手が本当に信頼できる人かどうかを見極める一つの方法は 相手が「信頼」という言葉を使うかどうか注意して聞くことです。 本当に信頼できる人は「信頼」という言葉を使いません。 そうではなく自己のメリットのために信頼関係を築きたい人や、 何か裏のある人ほど「信頼」という言葉を多用します。