作品が届かないとき

【はじめに】 作品が届かないことで、ご心配をおかけしまして大変申し訳ありません。 配送方法を定形外郵便ご選択で、発送通知があっても作品が届かない場合はこちらのページをご確認いただいてから当店へご連絡頂けると幸いでございます。 こちらのページの内容で大体解決していただけると思います。 【よくある事例】 ・【配送先】住所が違う ・家族が受け取っている ・不在票の紛失 ・ポストの他に宅配ボックスがある ・里帰り出産 ■定形外郵便について 定形外郵便はminneに登録した住所のポストへ配達です。手紙やはがきと同じあつかいで追跡番号はありません。 その時の天候や、イベント、住所の確認等により到着が最大10日程度かかる場合があります。 ■minneの【配送先】登録住所をご確認ください 設定から【配送先】のご住所をご確認ください。 minneは仕様上【プロフィール】と【配送先】2つ住所を登録します。当ショップへは【配送先】のご住所が表示されています。 発送時は表示されている配送先住所をコピーペーストして印刷したものを貼って発送しています。 ●確認した結果● ・住所が間違っていた場合 当ショップへ返送されると思います。返送され次第メッセージいたします。再発送となります(再発送手数料送料ご負担お願いします) ・郵便番号を間違えていた場合 通常かかるお届け日数＋3日から1週間程度かかるそうです(土日祝日含みません) ・旧住所で転送届が出ている場合 通常かかるお届け日数＋3日から1週間程度かかるそうです(土日祝日含みません) ・里帰り出産の場合 ご実家住所＋改姓したお名前の場合、確認のため到着が遅れるそうです。確認が取れなかった場合宛先不明で当ショップへ返送になります。返送になった場合は再発送手数料、送料を御負担いただいておりますので予めご了承ください。 ポストに入らない大きさの作品は基本的に対面での配達です。ご不在の場合は【不在票】がポストへ入ります。 宅配ボックスがある場合はポストではなくそちらへ入れる場合も稀にあるそうです。 郵便調査は調査依頼をしてから結果報告まで約10日程度かかります。 基本的に届かない場合はご注文者様ご住所の管轄郵便局(郵便番号で検索してください)で保管されていることが多いので、当ショップではなく郵便局へ直接お問い合わせいただくと早く解決する場合があります。 (本来ならこちらより問い合わせするべきですが、保管されている場合再配達です。郵便局へ都合のよい時間をお伝えして直接やりとりしていただくほうが早くお手元にお届けできます) お問い合わせの際に郵便局へは、「受け取るはずの郵便物がまだ届きません」とお伝えいただいてから以下の点を郵便局担当者様へ伝えてください。電話をされる前にメモをしてください。 ・発送完了日(詳細画面やメール等で確認いただけます) ・発送地は【富山県】 ・発送者はmaglia campanello鈴木(マリアカンパネロ) 更に詳細な発送地や発送者名が必要な場合はメッセージをしてください、おしらせいたします。 作品紹介ページやご購入時の注意点等にも記載していますが、定形外郵便で発送し、希望の到着日に到着しなかったという理由での作品代金の返金や、作品の再発送は対応していません。厳しい対応と思いますが、必ず調査結果がでてから再発送か返金のどちらかで対応させていただきます。お待たせするかたちになり申し訳ありませんが、ご了承ください。尚、発送から1ヶ月以上のお日にち経過後にご連絡をいただいた場合は郵便局の方で不着調査を行うことができません。返金も対応できませんので予めご了承くださいますようお願い致します。 郵便物の取り扱いについてより詳しいことはご自身で最寄りの郵便局へお問い合わせいただいたり、ホームページでお調べください。当ショップ担当者は郵便局関係者ではありません。 【さいごに】 「届かない」というメッセージをいただくと、私も血の気が引き動悸がします😭特に季節物の作品の場合は無事届くまで生きた心地がしません。ですので、必ず届いたらご連絡をお願いします!!!🙇‍♀️ 他ショップ含め年間800件以上お取引があり、2023年で3年目になりますが、今まで完全に作品が紛失してしまった事例やそもそも発送してない発送漏れは現時点で1件もありません。 大体よくある事例で解決していただけますので一旦落ち着いて確認をお願いいたします。 どうか、「思っているより到着が遅いぃい!!😡詐欺だ!!!!minne運営に報告します!!😤」のテンションでレビューをしたりメッセージを送ってこられることはおやめください。びっくりします😭