商品の不備による返品・交換に関して

※商品ページに記載の通り、 「お客様都合でのキャンセルや返品」は 原則としてお断りさせていただいております※ ー・ー・ー・ー・ー・ー・ー・ー ▶︎ お届けしたお品物に不備があった場合 お品物の到着から7日以内にご連絡いただければ、 "初期不良" と判断し新しいものへの交換や返金等で対応させていただきます。 ☆ 注意 ☆ ・"受け取り完了通知" を押してしまいますと 対応が出来なくなってしまいます。 商品を受け取りましたら、まず商品のチェックをお願いいたします。 袋や箱を開封していても、不備が確認されれば 交換や返金対応は実施させていただけます。 ・返金や交換の対象となると判断された場合、 お手元のお品物に関しましては、 返送等でお手を煩わせてしまうことを避けるため お客様の元で処分していただく形を取らせていただきます。 そのため返品手続きをしていただく必要はございません。 ・弊店の同意なく商品をご返送された場合、 いかなる理由でも弊店では受取りいたしかねます。 また、ポスト投函された場合につきましても、 返送や送料の負担は出来かねます。 あらかじめご了承ください。 ー・ー・ー・ー・ー・ー・ー・ー ▶︎ 不備による対応のフロー 『メッセージ』からご連絡をお願いいたします。 不備が確認されたご注文に関しまして、 その後の対応にかかる送料等はすべて店舗が負担いたします。 はじめに不具合箇所のお写真を送付いただく ➡︎ 店舗の方で不備内容を確認 ⇨ 交換希望の場合: メーカーに再製作を依頼し再送 ⇨ 返金希望の場合: minneシステムを通じて処理 お写真での確認を必須事項とさせていただいております。 ネットショップという形態の性質上 お客様にお手間をかけさせてしまうこととなり 誠に恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。 「頼んだ機種と届いた機種が違った」という場合、 お品物自体のお写真と合わせて お手持ちのスマホの機種情報表示画面の スクリーンショットの提供もお願いしております。 稀にご自身の使用機種を誤認されている方もおられるためで、 恐縮ではありますが何卒よろしくお願いいたします。 【スマホ機種情報の表示方法】 〈iPhoneの場合〉 ホーム画面から「設定」をタップ →「一般」から「情報」を選択 →「情報」画面から "機種名" を確認することができます。 〈Androidスマホの場合〉 ホーム画面の「設定」をタップ →「端末情報」を選択 →「モデル番号」や「機種名」といった欄に表示されます。 (※表示方法はメーカー及び機種の違いで異なる事がございますが、 ほぼ同じ方法にて確認可能かと思います。) ー・ー・ー・ー・ー・ー・ー・ー そのほか対応についてご不明点等があれば、 『メッセージ』からご連絡いただければ対応いたします。 何卒よろしくお願いいたします。