ご注文前にお読みください

こんにちわ　Ciel étoilé (シエルエトワール)と申します。 当店の商品を購入する前によくある質問など、注意事項をまとめてありますのでご確認ください。 また、当店主は本職、育児の合間に作成をしております。 そのため、お問い合わせ、ご注文の確認にお時間を要する場合もございますのでよろしくお願いいたします。 𓐄 𓐄 𓐄 𓐄 𓐄 𓐄 𓐄 𓐄 𓐄 𓐄 𓐄 𓐄 𓐄 𓐄 𓐄 𓐄 𓐄 𓐄 🦋送料に関する大事なお知らせ🦋 当店は、お客様の送料負担を少なくするため 定形外郵便を配送に使用していましたが、 配送が追跡できないことで、到着日時が分からず お客様からのお問い合わせにお答え出来ないことや 商品が不在になったまま、返送されてしまうことなど、 稀にですが、トラブルが発生していました。 当店はギフトボックス商品を取り扱っており 誰かにプレゼントするためにご購入される方が多くいらっしゃいます。 そのため、発送した商品を確実に受け取っていただくため Ciel étoiléでは、ギフト商品の発送に 宅急便や追跡可能なレターパックを使用していくことを決めました。 配送料は、定形外郵便より高くなってしまいますが 大切な商品を守りたい気持ちでの考えです。 よろしくお願い致します。 ※一部(ブラシ、コーム)などの商品は 引き続き定形外郵便での発送をさせていただきます。 【Q＆A】 Q、何日までに届けてほしいです。可能ですか？（納期の期日の指定） A、納期の指定にはお答えできません。注文順に制作、発送しています。発送の目安を設定しておりますので、そちらを確認し間に合うように余裕を持ってご注文ください。希望の期日に届かなかったなどのご意見はご遠慮ください。 Q、商品の複数注文で送料をまとめてほしい。 A、商品を複数購入する場合は、追加送料を設定しております。そのため追加送料を加えた料金でご注文してください。 セット商品は考慮して組んでいるセットになりますので、新しくセットを組むのには時間もかかります。 実際の送料＋手数料となりますのでご理解ください。 Q、ラッピングのチャームを増やしてほしい。 A、現在チャーム購入ページを作成しております。もうしばらくお待ちください。 　購入時にメッセージをいただければ対応しております。 Q、ラッピングのリボンを変更したいです。女の子だからレース、ピンクのものを使ってほしいです。 A、当店にご用意のないリボンでのラッピングのご要望にはお応えできません。こちらで提示しているラッピングよりお選びください。 Q、問い合わせしたのに返事が来ません。 A、お返事をお待たせしてしまい申し訳ございません。 当店は、仕事、育児、家事の合間に作業を進めております。順に返信しておりますが、中には新しい問い合わせに埋もれてしまう場合や返答に時間を要するものもございます。急ぎの場合は改めてご連絡をよろしくお願い致します。 Q、配送先の住所を変更したいです。 A、メッセージでの配送方法の変更はお受けできません。 誤発送の原因となりますので、ご注文を一度キャンセルしてから再度ご注文をお願い致します。 お手間をおかけしますが、ご協力お願いいたします。 また随時更新いたします。