【お問い合わせ・ご購入の前に】

トラブル防止のため、以下の内容についてご了承いただいた上でご注文をお願いいたします。 【ご注文・クッキーについて】 ・お客様のご都合によるキャンセル・返品・ご注文後のお届け先変更はご遠慮ください。 ・オーダー内容等について、確認のためこちらからメッセージを送らせていただく場合がございます。メッセージの返信がない場合、制作に入れず納期に間に合わない可能性もございます。備考欄の記載漏れに気を付けていただき、お取引完了までメッセージを気にしていただけますと幸いです。 ・お相手様に直接お届けの場合は、備考欄にギフト配送である旨と、お相手様のお名前・ご住所の記入をお願いいたします。 ・製作する際の気候やデザインによっては、細かいヒビや凹みなどが発生する場合がございます。 ・全て手作りのため、色合いやデザイン等が写真と異なる場合がございますがご了承ください。 【納期について】 ・記載いただくのは納期でありお届け指定日ではございません。通常記載いただいた納期の５日前～当日の間にお届け出来るように発送します。 ・オーダー品の場合、納期はご注文日より10日以上先の日付をお願いします。お急ぎの場合、お手数ですがご注文前にメッセージにてご確認ください。 ・お届け日の指定は承っておりません。発送後に送り状番号など送らせていただきますので、お客様ご自身での変更をお願いいたします。 【発送について】 ・ヤマト運輸の宅急便コンパクトか通常の宅急便でお届けします。宅急便コンパクトに入りきらない場合、通常の宅急便との差額送料分を追加でご購入いただきます。 ・悪天候など配送トラブルによる遅延には責任を負いかねます。天候や交通状況が不安な場合は、早めの納期日を記載ください。 ・アイシングクッキーはデリケートで割れやすい商品です。十分に気をつけて梱包いたしますが、発送後の破損につきましては交換や返金はいたしかねますので、ご了承ください。 ・発送後送り状番号等をメッセージにて送らせていただきます。記載された日時に届いていない場合は一度ご確認いただけますようお願いいたします。また商品が届きましたらなるべく早く中身をご確認ください。 【お問い合わせについて】 お問い合わせへの返信・ご注文確認後・発送後にメッセージを送らせていただいております。すぐにお返事が出来ないことも多く、お返事は3日以内とさせていただいております。4日経っても返信がない場合、お手数おかけいたしますが再度お問い合わせください。 注意事項がたくさんあり申し訳ございません(´；ω；`) 皆様のご注文をお待ちしております♪