メノ工房についてQ&A

Q.購入後、連絡が来ますか？ A.システム自動通知 当工房からの連絡は通知連絡のみ、問題が発生した場合のみこちらからご連絡致します。 梱包済み/集荷待ち時点に間違えないように発送ボタンを押します。郵便局の集荷タイミングにより実際の引受日は翌日になる場合があります。 Q.在庫数は、完成した数？ A.いいえ、制作可能数です。 尚、数を示さない在庫確認の返答は対応しません。 Q.購入から発送までの流れを知りたい。 A.支払いした方順、土日、祝日祭日除く各商品ページ通りに制作～梱包～発送。となります。 Q.発送元はどこですか？ A.佐賀県となります。 Q.ギフトラッピングの対応は？ A.受付しておりません。 Q.配送方法は？ A. 発送方法変更オプション購入されてなければ普通郵便です。 普通郵便については、郵便局HPの参照をお願いします。 Q.追跡番号や送り状番号はありますか？ A.ございません。 Q.オーダーの受付は？ A.再開未定です。 Q.配送変更出来ますか？購入後も出来ますか？ A.可能です。 発送方法変更ページから選択し、追加料金と一緒に購入してください。購入後の変更は、制作、発送タイミングにより間に合わない場合があります。 Q.購入後、宛先を変更したい。 A.未発送の場合、ページの住所は更新はされない為キャンセルをさせて頂きます、再設定後に購入手続きをお願いします。 発送後の対応は出来ません。 また、発送時は手書きではなく印刷をする為、住所の確認はしません。確認したうえで手続きをお願いいたします。 追跡番号付きの発送方法の場合、お客様が運送会社に連絡、変更する事になります。 普通郵便の場合、戻り次第、再発送料を支払い後2回目の発送になります。 Q. 住所/氏名不備、不在連絡票見落としによりの返送。 A. 以下のリンクにて確認願います。 発送後トラブルについて https://minne.com/items/39974102 Q.複数購入した場合、発送までの日数は？ A.システム上、複数購入しても単品の日数になってしまいます。 商品追加毎に+1~2日間(土日、祝祭日除く)と思っていただくと幸いです。 また、お時間が要する品や注文の混雑によってお時間をいただく場合がございます。上記の日数+追加日数より過ぎる場合、予定日をご連絡させていただきます。 ⚠️個別購入で期日内に発送出来る場合、要望がない限り同梱させていただきます。 Q.指定配達着日は出来ますか？ A.普通郵便により出来ません。 購入前にご相談した上で配送方法変更のみ対応します。 Q.備考欄やメッセージに急ぎの依頼 A. 以下の通りの対応となります。 ①間に合わないと判断:連絡せずキャンセルさせていただきます。 ②速達など付ければ間に合う場合、連絡で追加料金案内します。 ③指定日まで間に合う場合:連絡せずそのまま発送。 Q.〇日使用したい、間に合いますか A.所在地、希望発送方法次第です。 商品ページに「発送までの目安」日数と発送方法を確認し、質問日から目安日数後の日付で、郵便局サイトでセルフ検索できます、(https://www.post.japanpost.jp/send/deli_days/index.html)発送元の郵便番号は「840-8799」です。追加料金で配送方法変更可能。 Q.領収書発行して欲しい。 A.領収書発行は出来ません。 詳しくはminne様に問い合わせ願います。 Q.キャンセルしたい A.発送前でしたら一応受付しますが、発送後や制作中のキャンセルは出来ません。 Q.アフターケアはありますか？ A.当商品はアフターケアを含めた価格ではございません。 Q.他サイトも経営していますか？ A. はい、ただし、各店舗担当が違うためお客様情報の共有していませんので、連携できません。 また、⚠️ア〇ゾ○に出店してません。 Q:写真にウォーターマークがある物とない物があります、なぜですか A:在庫が数量ある物はウォーターマークがあり、在庫少ない物は付きません。 最後に ご要望や不明な点は購入前にご相談ください。