返品、返金、キャンセルについて

■ ご 返 品 . 商品の点検をし、発送いたしますが初期不良（名前間違え、穴が開いている等）の商品が届いた場合 ７日以内に写真付きでお問い合わせ下さい。 ・イメージ違い等のお客様都合のご返品。 ･わずかな糸ホズれ、飛び出し 、洗濯で落ちるレベルの汚れ等のご返品はお受けできません。 ･お名前を備考欄に記入の際、 ローマ字商品にはローマ字 ひらがな商品にはひらがなでお願いします。 ローマ字商品にひらがなでご入力でもお作りはさせていただきますが、 綴り違いでの返金、交換は致しかねます。 ゆうと【yuuto】【yuto】など、 ここな【cocona】【kokona】など、 お客様の好みにもなりますので ご希望の綴りがある場合は正確に記入の方よろしくお願いします。 ■ キ ャ ン セ ル . ・注文後のお客様ご都合のキャンセルはできかねます。 ・当店から入荷待ちのご連絡をお送りして7日以内にお返事がない場合は、 キャンセルではなく入荷をお待ちいただけると判断し 仕入れをおこないますので、 7日以上経過してからのキャンセルはいたしかねます。 ・入荷待ちをご希望後のキャンセルは、注文日から５週間以上経過した場合のみご対応いたしますが 予め遅延等がある可能性を記載している為、キャンセル申請は「購入者都合」にさせていただきます。 ・即納可能商品につきましては、 10営業日以内の発送となります。 お届けご希望日がある場合は納期短縮をご注文下さい。 納期短縮をご注文いただかず 何日までに届かないならキャンセルしたい等の キャンセルはご対応できかねます。 ・商品代金の返金につきましては、お支払い後取引が完了するまでは minne様で商品代金がお預かりされているため弊社からのご返金等のご対応は致しかねます。 ・取引が完了後のキャンセルにつきましては、弊社に商品が返品され次第ご返金させていただきます。 ・取引が完了後の返金につきましては弊社が行いますのでご指定の口座にご返金させていただきます。 〜 キャンセルの流れ 〜 ・弊社よりキャンセル申請を行います。 ↓ ・minne様より 「【minne】ご注文キャンセルの同意をお願いいたします」の件名でメールが届きます。 手続きはメールではなく、WEBブラウザ版「買ったもの」で行います。 手順 1. WEBブラウザ版にログインする 2. 会員ページ内の「買ったもの」を押す 3. キャンセル依頼を送られた注文の「購入詳細を見る」を押す 4. 「キャンセル依頼が届いています」と表示されるので「確認する」を押す 5. 「依頼に同意する」を押す 詳しくはこちら（購入者-注文キャンセルの手続き） https://help.minne.com/hc/ja/articles/5845615836051 ↓ ・依頼に同意するボタンを押していただけましたらキャンセル完了です。 ↓ 返金につきましてもminne様より行われます。 決済手段によって返金方法が異なります。 詳しくはこちら https://help.minne.com/hc/ja/articles/4402120729363-注文キャンセル後の返金について教えてください