商品が届かない場合のご案内と再配送について

商品が届かない場合のご案内（再配送について） 発送通知をお受け取り後、商品が届かない場合は、 お手数ですが下記の順にご確認をお願いいたします。 ① 不在票・宅配BOXのご確認 まずはご自宅の 不在票・宅配BOX をご確認ください。 ギフト配送の場合、受取人さまがご不在のまま7日以上経過すると、 当店へ返送される場合がございます。 ② 配送状況のご確認 発送通知に記載の配送方法により、 下記より現在の配送状況をご確認いただけます。 ヤマト運輸（追跡あり） 　→ 追跡ページにて配送状況をご確認いただけます。 指定なし配送（日本郵便） 　→ 最寄りの郵便局へお問い合わせください。 　　※ 指定なし配送は追跡・補償がございません。 ③ ご住所に誤りがないかご確認ください 番地抜け・建物名・部屋番号の記載漏れがある場合、 お届けができず返送となることがございます。 ④ 返送となった場合について（再配送のご案内） ご配送先の登録住所、宛名の誤り、 郵便局の保管期限切れ等で商品が当店へ戻ってきた場合、 再度配送料を頂戴しての再配送 となります。 【再配送にかかる費用】 配送料：取引内容と同じ配送料を再度頂戴いたします 再梱包料：500円 【配送方法】 取引内容と同じ配送方法にて再度発送いたします。 ※ 指定なし配送は、お日にち指定・追跡機能・補償がございません。 　ご心配な方は、追加料金にて ヤマト運輸へ変更 も可能です。 ⑤ 再配送をご希望の場合 再配送をご希望の際は、 「取引ナビ」よりご連絡ください。 ⑥ 再配送以外の未着トラブルについて 再配送ではなく、 「追跡しても動かない」「紛失の可能性がある」などの 配送トラブルの調査をご希望の場合 も、 「取引ナビ」よりご連絡ください。 その際は、下記の内容をご記載いただけると確認がスムーズです。 ・①〜③の内容（不在票・追跡・住所確認）を確認済みである旨 ・ご注文者さまのお名前 ・ご注文番号 ・配送方法（ヤマト運輸／指定なし配送） ■ 発送後の配送トラブルについて 発送後の配送状況・紛失・遅延につきましては、 配送会社の管理となり、当店では詳細の確認ができません。 恐れ入りますが、追跡・お問い合わせは 各配送会社へお願いいたします。