キャンセル・返品（返金・交換）

┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ■お客様のご都合によるキャンセル ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ minneでは、ご注文確定後のキャンセルは原則としてできません。予めご了承ください。 やむを得ずキャンセルをご希望される場合は、以下の場合に限り「ご購入者様都合」にて承ります。 ▼仕上がりイメージ確認ありのオーダーメイド作品 写真・イラスト・文字入れ内容等の作品制作に必要なデータをご提出前の場合は承ります。 ※データご提出後は、仕上がりイメージ作成に進んでいるためお受けできません。 ▼その他の作品 当店から「ご注文確認メッセージ」を送信前の場合は承ります。 ※メッセージ送信後は、印刷・発送作業に進んでいるためお受けできません。 ▼キャンセルのご提案 ご注文前にご相談いただくことなく、備考欄等で作品ページに記載していないご希望をご連絡いただいた場合は 「キャンセルのご提案」をさせていただきます。 予めご了承くださいませ。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ■キャンセル手続きについて ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ お客様と当店の双方同意の上キャンセルとなる場合は、下記の処理をして完了となります。 ①当店にてご注文の「キャンセル」処理 ②お客様にてWEBブラウザ版の管理画面にログインしていただき、買ったもの詳細ページにて「キャンセル依頼に同意する」処理 ▼WEBブラウザ版はこちら https://minne.com/account ＜ 返金について ＞ コンビニ払い・ゆうちょ振替・銀行振込にてお支払い済みのご注文をキャンセルされる場合は、minneからのご返金となります。キャンセル処理後にminneから送られるご案内メールをご確認ください。 ※お振込み時の手数料等は返金されません。 ※決済手数料・ご返金時の振込手数料を差し引いた金額が返金されます。 詳細はminneヘルプページをご参照ください。 https://help.minne.com/hc/ja ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ■お客様のご都合による返品 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ お客様のご都合による返品（返金・交換）は承っておりません。以下のような場合はお受けできませんので、予めご了承ください。 ・色味等イメージ違い ・校正不要をご希望の場合のイメージ違い ・お客様と連絡がとれずやむを得ず発送した作品 ・お客様による画像・文字入れ内容の間違い ・作品到着後5日以上経過してからのご連絡 ・開封済みの場合 ・使用の痕跡が認められる場合 ・お客様にて破損・汚損された場合 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ■作品の不具合による交換 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 作品の品質には万全を期しておりますが、万が一「破損・汚れなどの不良品」「注文と異なる作品」が届いた場合は、恐れ入りますが、作品到着後5日以内にお知らせください。早急に交換させていただきます。 なお、状況確認のため写真をお送りいただくことがございますが、ご協力くださいますようお願いいたします。 ＜ 交換対応の条件 ＞ 作品到着後5日以内のご連絡 未開封・未使用である場合 写真をお送りいただける場合 ※作品の不具合による返金はお受けしておりません。 ※ご連絡なしに作品をご返送いただいた場合はご対応できません。 ※写真をご送付いただけない場合は、交換のご対応ができないことがございます。 ※破損等の原因究明のため、着払いにてご返送をお願いする場合がございます。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ■当店へのご連絡 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 作品の不具合による交換の場合は、minneのメッセージにてご連絡ください。 ご連絡をいただいた当日から翌営業日中にご返信させていただきます。作品のご返送をお願いする場合は、送付先もご案内させていただきます。 ▼ご対応時間 平日 9:00～17:30 ▼お休み 土曜日、日曜日、祝祭日、GW、お盆、年末年始 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ■ご注意 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ▼ご連絡なしに作品をご返送いただいた場合 返金・交換のご対応はできません。 ▼破損の恐れがある行為をされた場合 各作品ページにてお取り扱いのご注意をご案内しております。記載している破損の恐れがある行為をされた場合は、返金・交換のご対応はできません。