ご購入時の注意点　お問い合わせの回答

この度は、花番HANATUGAI-KABANの作品を閲覧頂きありがとうございます。 こちらのページでは、ドライフラワー、プリザーブドフラワーの全般的なお取り扱いと、花番の配送情報を説明しています。 ご購入前にご一読頂ければ幸いです。 【発送情報・納品書】 ・発送までに数日間頂いております。お急ぎの際はご一報頂ければ、確約はできませんができる限り対応致します。 ・原則全ての作品に納品書・説明書を同梱しております。 　プレゼント用と思われる場合はお値段無しの納品書を発行しております。納品書のご指定がありましたら、備考欄にてご指示を下さい。 【お花について】 　ドライフラワーは生花を乾燥させたお花になります。経年変化も含めてお楽しみ頂けます。 　プリザーブドフラワーはお花を特殊加工し、生花のようなみずみすしい状態をお楽しみ頂けるお花です。 　どちらも水やりは不要です。 　高温多湿・直射日光を避けて飾ってください。 　ドライフラワーは特に高温多湿を苦手としています。湿気はカビの原因となりますので、風通しの良い場所に飾って頂きますようお願いします。 　直射日光に長く当たりますと、退色が早まります。 　自家製のドライフラワーは専用の防虫・撥水スプレーを吹き掛けておりますが、永続的な効果はございません。 　染料で着色したものもあります。できる限り気を付けて製作していますが、時間の経過と共に他の花や装飾品に色移りすることがあります。どうかご理解頂けますようお願い申し上げます。 　またお手を触れる際や、箱やラッピングから出す際に、手や家具などへの色移りに充分ご注意下さい。 【破損について】 　出来る限り丁寧な製作を心掛けていますが、配送中にお花や葉の繊細な部分が取れてしまうことがあります。どうかご理解頂けますようお願い申し上げます。 　また作品には壊れ易い部分があります。箱やラッピングから出す際はご注意下さい。梱包からの出し入れや飾る際に破損した場合、お取り替えやクレームの受付は出来かねます。 　郵送事故や明かな製作の不手際がありましたら、出来る限り対応致します。ご連絡下さい。 ※一部にワイヤーを使用しています。廃棄の際はお怪我にお気をつけ下さい。※ ここまでお読み頂きありがとうございます。 記載事項以外にご質問や気になる点がありましたら、メッセージにてお気軽にご連絡ください。 【過去のお問合せQ＆A】 Q　早めに発送してもらえますか？ A　できる範囲で受付しております。お急ぎの際は、宅急便・ネコポス配送をお選び頂けるとより迅速な対応が可能です。 Q　領収証の発行は可能ですか？ A　可能です。ただし、本格的な社判や印字の入った物はお取り扱いしていません。 Q　複数購入したのですが、送料の不足が心配です。 A　原則、元払いの送料不足は当店負担となります。 Q　追加送料の使い道を教えてほしいです。 A　複数点お買い上げ頂いた場合、箱サイズの変更や重量が重くなることで、送料が高くなります。送料不足分に充てさせて頂きます。 　　また、同梱時に安全にお届けでするための資材費として頂戴しております。 　　送料を多く頂いてしまった場合は、切手での返金、または次回注文時にお値下げのご案内をさせて頂きます。 Q　葉っぱのラッピングブーケのシールの仕様を教えてください。自分で記入し貼りたいです。 A　全て手書きで封蝋のイラストを描いております。無記入をご希望の場合7mm幅のテープを張らせて頂きます。 　　マスキングテープの粘着力では葉っぱに張り付かないので、接着剤で補強して貼り付けています。 　　これらの旨をご留意の上、シールを張らずに同梱させて頂く形になります。 　　この場合、ラッピングしてしまうとブーケの出し入れする作業が発生し、破損の原因になりますので、ラッピングはしません。 　　個包装用のOPP袋とオリジナル台紙を一緒に送ります。 Q　花材BOXには、作例や作り方のような説明書は付きますか？ A　申し訳ありませんが、現在お付けしておりません。今後なんらかのキットに出来ればと思っております。