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よくある質問

お買い物の前に必ずterms of minne customerをご確認ください。

MAiこの作家からJPY ¥10,000以上購入で送料無料

いつもイラストをご覧頂き誠に有り難う御座います。

このページは日頃から頂くご質問をまとめて記載しています。

私と発送担当者、2人で日々の業務を行っております。確実にお客様の商品をお届けするためにも、ミスを起こしにくいシンプルな業務内容にしています。

そのため、アマゾンなどの大手サイトでは簡単に行える変更や要望も、承る事が難しい場合が御座います。

誠に恐れいりますがご容赦の程、宜しくお願い致します。

_____________________

Q1 住所は変更できますか?
ご住所の変更は承っておりません。
お客様のグッズは1点1点工場に依頼して制作しており、発注後は住所の変更ができないためです。
ご住所が誤っていても、商品は発送されてしまうので、慎重に記入頂くようお願い致します。

Q2 日にちや時間指定は出来ますか?
日にちや時間指定は承っておりません。

Q3 商品の追跡番号を送ってもらないのですか?
業務の都合上、ポスト投函の発送に限りミンネから送信される発送完了通知でお知らせしております。
※お荷物が届かないといったトラブルがあった場合は、追跡番号をお知らせさせて頂きます。

Q4 早めに届けられますか?
全ての商品は受注生産のため、発送にお時間を頂戴しています。
各商品ページに記載の発送予定日より早めに発送を行うことは難しいので、余裕を持ってご購入ください。

Q5 ラッピングは出来ますか?
ご要望によるラッピングは承っておらず、それぞれのグッズに合わせた簡易的な包装になります。

Q6 送料込みの商品と、そうではない商品があるのですが、合わせて買うと全て送料無料になりますか?

送料込みの商品とそうでない商品を合わせてご購入頂いても、全て無料になりませんので、ご注意ください。
※10,000円以上の商品をご購入頂いたお客様は全ての商品が送料無料になります。

Q7 領収書は同封されていますか?
ペーパーレス化に伴い、領収書は同封しておりません。

Q8 領収書を付ける事はできますか?
領収書の発行は承っておりません。

Q9 購入する前にカラー変更のイメージを見ることが出来ますか?
カラー変更のイメージ画像は、商品をご購入頂いたお客様に限りお送りさせて頂いております。

Q10 気に入ったイラストがあるのですが、ポスターの販売がありません。販売してもらう事は出来ますか?
可能で御座います。一部のグッズを販売していないイラストでも、お客様からリクエスト頂いた場合は、販売させて頂きます。
ご購入前に商品イメージを作成させて頂きますので、お気軽にご相談ください。

Q11 商品ページにはないグッズを作ってもらうことは出来ますか?
商品ページにないグッズは承ることが出来ません。

Q12 オリジナルのケースをデザインしてもらう事は出来ますか?
オリジナルのケースデザインは承っておりません。

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MAi GALLERY

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MAi

イラストデザイナー

MAi


ささやかな笑顔を届けられますように。

[全 2938件]

カラーオーダー

カラーオーダー

無事手元に届きました。イラストも可愛く不屈の子猫のコンセプトがとても素敵。カラーもイメージ通りでした。 大切に使わせていただきます。

「crocodile2」 Originalスマホケース

「crocodile2」 Originalスマホケース

リピートさせていただきました。今回も素敵です。大切につかいます🥰

「Doberman_Chic Ver.」Originalリング付きスマホケース/送料込み

「Doberman_Chic Ver.」Originalリング付きスマホケース/送料込み

本日受け取りました‼︎ 予定より早く発送いただけて嬉しいです。 商品もとても可愛く、やっぱりこちらの商品に決めてよかったと満足しております。購入の際には私の不手際でご迷惑をおかけしましたが、快く対応いただきありがとうございました。

「Doberman_Chic Ver.」Originalリング付きスマホケース/送料込み

「Doberman_Chic Ver.」Originalリング付きスマホケース/送料込み

前回黒を購入し、大変気に入ったため白を購入しました! 2つ並べると、またさらに良い雰囲気で非常に気に入ってます。 よく見るとイラストの大きさや模様が違かったりしますがそれが手作りの良さがあって良いなと思っています! ありがとうございました!

「Indian」Originalスマホケース

「Indian」Originalスマホケース

商品受け取りました とても可愛くて大満足です! また機会がありましたら よろしくお願いします

強化ガラスケースへ変更する+500円

強化ガラスケースへ変更する+500円

待ちに待ったスマホケース!包装からオシャレでケースも抜群にかわいいしかっこいい!! 大事にします!

「チンチラの夢」A3ポスター

「チンチラの夢」A3ポスター

本日無事に受け取りました! うちにはチンチラがいますので、こちらのポスターがあまりにかわいくて注文しました! とってもかわいいチンチラちゃんドリームで部屋が明るくなりました(^^) 我が家にはデグーもいますので、ぜひデグーポスターもいつか描いて欲しいです(๑˃̵ᴗ˂̵)

「北極ライト兄弟2」 Original手帳型iPhoneケース

「北極ライト兄弟2」 Original手帳型iPhoneケース

ペンギンもカバーの色もとっても可愛いです!包装も丁寧でした。満足しています✨ありがとうございました😊

カラーオーダー

カラーオーダー

マイセレクト的な感じの仕上がりに大満足です。 ありがとうございました。とても気に入りました。大切にさせて頂きますね。

強化ガラスケースへ変更する+500円

強化ガラスケースへ変更する+500円

今日、届きましたー😊 イメージ画像を見せて頂いていましたが、実物は本当に可愛い! 他の物も可愛いので、また頼みたいと思います 大大大満足です!! ありがとうございました😄

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