お直しについて

AULELEIでご購入いただいたお届け品に不具合等がございましたら、ご到着日より数えて3日以内であれば無償でご対応しております。 ご到着後なるべく早く商品のご確認をお願いいたします。 無償期間を過ぎた場合、往復送料をお客様にご負担いただいています。 送料の他にご使用日数や破損等の状況によって手数料やパーツ料がかかります。 チェーンの絡まりや切れ、チェーン長さ交換、留め金具交換、石取れなどお困り事がございましたらお気軽にご相談下さい。 《ご依頼からお渡しまでの流れ》 ①まずはメッセージにて出来るだけ細かく状態をお知らせ下さい。 その際に状態のわかるお写真を添えていただけますとスムーズにご対応できると思います。 この時点でお直し料をご提示できる場合もございますが、お品物を送っていただき実物を拝見してからお直し料が確定となります。 (メッセージをいただいた時点でお直し不可能な場合、大変心苦しくございますがお断りさせていただく事もございます) ②送付先をご連絡いたします。 往復送料はお客様ご負担となります。 着払い発送はご遠慮下さい。 お直し後にお客様へ返送する際はレターパックライトのみのご対応となります。 万が一、お直し不可能と判断した場合はクリックポストにてご返送いたします。 ③お品物到着後に状態を確認し、最終お見積りをさせていただきます。 ご提示させていただきましたご内容でよろしければ『お直しご依頼のご決済ページ』をご案内させていただきますのでお手続きをお願いいたします。 ④ご入金確認がとれましたら、営業日2日以内にお直しをしてレターパックライトにてご返送となります。 ※パーツのお取り寄せなど長くお待たせしてしまう場合は予めご連絡いたします。 以上、ご不明な点がございましたらお気軽にメッセージにてご連絡ください。